Reviews laten vooral klachten zien over klantenservice, betalingen en duidelijkheid rond uitkeringen. Klanten noemen ongewenste abonnementen, foutieve incasso’s en prijzen die niet worden uitbetaald. Veel meldingen gaan ook over opdringerige telefoontjes en problemen met toegang tot het account. Positieve of neutrale ervaringen komen in deze steekproef bijna niet voor.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Gewonnen prijs van €500 niet ontvangen en klantenservice reageert niet.
“10 februari trekking won ik 500 euro,maar deze prijs is nooit in mijn wallet gekomen”
Bij kopen wordt zonder toestemming een abonnement gekoppeld.
“Word er domweg n abonnement aan gekoppeld”
Inloggen en wachtwoordherstel werken slecht; accounttoegang onmogelijk.
“Het inloggen is een ramp.”
Er wordt bijna dagelijks gebeld om abonnementen te verkopen, wat de klant stoort.
“Tegenwoordig bellen ze bijna iedere dag om abonnementen af te sluiten.”
Klanten melden herhaaldelijk dat uitbetalingen uitblijven en dat de klantenservice laat reageert of helemaal niet reageert. Meerdere reviews noemen foutieve bestellingen, abonnementen die onterecht zijn stopgezet en klachten die niet worden opgelost. Dit patroon komt duidelijk terug.
Veel reviewers noemen een lage winkans en zijn ontevreden over het uitkeringsniveau. Ze klagen over verloren punten, tegenvallende December- en XL-producten en het gevoel dat spelers te weinig terugkrijgen. Dit soort opmerkingen komt vaak terug.
Gebruikers beschrijven inlogproblemen en vastlopende wachtwoordherstelprocessen, waardoor het account niet meer toegankelijk is. Enkele reacties noemen het ‘wallet’-systeem omslachtig of zien het als prikkel om opnieuw geld in te zetten. Ook het koppelen van abonnementen aan het aankoopproces maakt het gebruik minder prettig.
Reviews uiten twijfel over de eerlijkheid van trekkingen en over hoe duidelijk de eindcijfers en geluksgetallen worden gecommuniceerd. Er staan concrete beschuldigingen over uitslagen die zouden veranderen en regels rond uitbetaling die onduidelijk blijven. Dit soort claims komt meerdere keren terug.
Klanten klagen over agressieve telefonische benadering, contact terwijl ‘geen contact’ is aangegeven en het benaderen van minderjarigen. Verschillende reviews beschrijven misleidende e-mails of verkoopgesprekken die abonnementen proberen op te dringen. Eén review met een hoge beoordeling noemt ook dagelijks bellen; die uitzondering past niet bij de overwegend negatieve toon.
De algemene indruk in deze set is sterk negatief, met terugkerende klachten over service, waarde en communicatie. Er is één review met een hoge score, die afsteekt tegen het overheersende negatieve beeld. De reacties schetsen vooral een kritische gebruikerservaring.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Ik deed wel eens mee met de Staatsloterij voor de lol. Gewonnen heb ik nog nooit maar het is wel eens leuk om voor de grap mee te doen. Wie niet waagt, wie niet wint toch? Alleen tegenwoordig ben ik niet meer zo te spreken over de Staatsloterij. Ze blijven namelijk maar bellen en contact zoeken. Tegenwoordig bellen ze bijna iedere dag om abonnementen af te sluiten. Dit bedrijf is van de staat??? Om dan zo actief op zoek te gaan naar zieltjes om verslaafd aan gokken te maken en om loten/abonnementen te verkopen?? Dat gaat er bij mij niet goed in, ik vind het maar een trieste bedoening die gestopt moet worden. Laat mensen zelf de keuze maken en stop met het stalken van mensen die misschien gevoelig zijn voor gok verslavingen.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
De Staatsloterij organiseert loterijen en verkoopt loten voor trekkingen in Nederland. Er zijn maandelijkse trekkingen en speciale edities zoals de Oudejaarsloterij. Loten zijn te koop bij fysieke verkooppunten, per post en via de officiële website met een persoonlijk account. Prijzen worden volgens de geldende procedures via bankoverschrijving uitbetaald. De organisatie werkt binnen het Nederlandse kansspelregelgevingskader.