Meerdere reviewers melden grote problemen met het opzeggen of wijzigen van abonnementen en met de afhandeling door de klantenservice. Andere gebruikers waarderen juist de lage maandprijs en de gebruiksvriendelijke app, met stemkeuze en meertalige opties. De ervaringen lopen sterk uiteen: van zeer positief tot duidelijke klachten over service en het type content. De meeste klachten gaan over abonnementbeheer en verwachtingen die niet kloppen over audioboek versus e-book.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Abonnement is niet via de app opzegbaar ondanks belofte, zeer klantonvriendelijk.
“Je kunt via de app niet het abonnement opzeggen”
Problemen met overstappen abonnement en slechte klantenservice bij Storytel.
“Dus ik heb het helemaal beindigt met Storytel”
Zeer goede waarde: veel boeken luisteren voor een lage maandprijs.
“Dit was met stip de beste aankoop van 2024 !”
De app is gebruiksvriendelijk en biedt stemkeuze en meertalige versies.
“Storytel is eigenlijk heel makkelijk in gebruik”
Meerdere reviews beschrijven overstappen of opzeggen die niet lukten. Gebruikers zeggen dat support geen oplossing gaf of dat het proces onduidelijk bleef.
Eén review noemt de prijs-kwaliteitverhouding erg goed en spreekt van een zeer waardevolle aankoop. Dit punt komt maar in één review expliciet terug.
Eén review noemt de app eenvoudig in gebruik, met stemkeuze en meertalige versies. Minstens twee reviews melden dat een proefabonnement of opzegging niet werkte via app of website.
Een gebruiker kwam erachter dat een verwachte luisterboektitel alleen als e-book beschikbaar was en kreeg geen oplossing. Deze klacht over het contenttype komt minimaal in de set voor.
Reviews noemen websitefuncties die niet betrouwbaar werken en klantenservice die niet helpt bij vragen over abonnementen. Klachten gaan over traag reageren of uitblijvende oplossingen.
Er is een duidelijke tegenstelling tussen positieve ervaringen met prijs en app en negatieve ervaringen met service en annuleren. De eindbeoordeling lijkt vooral af te hangen van of abonnementshandelingen lukken en hoe het contact met de klantenservice verloopt.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (5) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Abonnement is niet via de app opzegbaar ondanks belofte, zeer klantonvriendelijk.
“Je kunt via de app niet het abonnement opzeggen”
Zeer goede waarde: veel boeken luisteren voor een lage maandprijs.
“Dit was met stip de beste aankoop van 2024 !”
Problemen met overstappen abonnement en slechte klantenservice bij Storytel.
“Dus ik heb het helemaal beindigt met Storytel”
Gevonden materiaal was geen luisterboek en klantenservice gaf geen oplossing.
“Blijkt het luisterboek er helemaal niet te zijn, maar een ebook.”
Probeer gratis proefabonnement stop te zetten, website en klantenservice werkten niet.
“Het bedrijf voelt als 1 grote SCAM!!”
Storytel is eigenlijk heel makkelijk in gebruik en dat vind ik fijn. Zodra je de app hebt geïnstalleerd en bent ingelogd kun je gelijk op zoek naar het boek dat je graag wilt luisteren, dat werkt eigenlijk heel makkelijk. Je vindt sommige luisterboeken meerdere keren terug, dit komt omdat het boek in meerdere talen is ingesproken of door meerdere stemmen. Ik vind het zelf bijvoorbeeld fijner om naar een vrouwenstem te luisteren dan naar een harde mannenstem en ik vind het dan ook onwijs prettig dat ik bij Storytel de mogelijkheid heb om te kiezen! Over het algemeen ben ik dan ook zeer tevreden over Storytel en zou ik het aan iedereen aanraden.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Storytel is een abonnementsdienst voor audioboeken en e-books. Abonnees streamen of downloaden titels offline via apps voor iOS en Android. De catalogus biedt fictie en non-fictie in meerdere talen en genres. In de app zitten functies zoals stemkeuze en synchronisatie tussen apparaten. Storytel is actief in meerdere landen en richt zich op luisteren en lezen via mobiel.