Veel reizigers noemen vriendelijke balie- en afhandelingsmedewerkers bij Alamo en snelle ophaalprocedures. Er zijn ook meerdere klachten over onverwachte kosten, druk om te upgraden en één grote schadeclaim. De communicatie wordt meestal als duidelijk ervaren, met één melding van een taalprobleem bij het inwisselen van een voucher. Dat zorgt voor een duidelijk contrast tussen veel soepele verhuurmomenten en enkele ernstige negatieve incidenten.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2012 – feb. 2026).
Fijne klantenservice en goede tarieven bij Alamo.
“de fijne klantenservice”
Ophalen en terugbrengen verliep soepel; communicatie en informatie waren helder.
“De communicatie was goed en de info was helder.”
Auto teruggebracht, later onterecht schadeclaim van €1000 ontvangen.
“dit is een scam.”
Bij balie onder druk gezet voor dure upgrades en extra kosten.
“Dit vind ik gewoon oplichterij!!”
In reacties komen vaak vriendelijke, behulpzame baliemedewerkers en een soepele afhandeling bij het ophalen terug. Tegelijk melden meerdere klanten druk om te upgraden en ervaringen die zij onbetrouwbaar of zelfs ‘scam’ noemen. Positieve en negatieve serviceverhalen staan duidelijk naast elkaar, afhankelijk van de locatie.
Sommige beoordelingen noemen goede tarieven en een prettige prijs-ervaring bij het ophalen. Meerdere klachten gaan over onverwachte toeslagen, dure upgrades aan de balie en een aanzienlijke schadeclaim na het inleveren. Extra kosten blijven een terugkerend thema, naast de positieve prijsnotities.
Veel gasten beschrijven het ophalen en inleveren als vlot, met expliciet positieve voorbeelden uit Orlando en Spanje. Als het misgaat, gaat het om taalbarrières, lokale service en onduidelijkheid bij het terugbrengen. De ervaring verschilt merkbaar per vestiging.
Meerdere reviews noemen schone, bijna nieuwe huurauto’s bij aflevering. Eén review noemt expliciet slechte autokwaliteit en gebrekkige service in Chili. De staat van de voertuigen verschilt per locatie.
In meerdere gevallen noemen klanten de communicatie duidelijk en informatief. Eén review beschrijft een concreet probleem: een Nederlandse voucher leidde tot discussie bij het ophalen in de VS. Taal en voucherafhandeling komen verder maar af en toe terug.
Veel klanten ervaren Alamo als efficiënt en servicegericht bij ophalen en terugbrengen. Er zijn ook stevige negatieve incidenten, zoals kosten die niet waren gevraagd, druk voor upgrades en een betwiste schadeclaim. De totaalimpressie hangt sterk af van de locatie en van losse incidenten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: External Source (8) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Fijne klantenservice en goede tarieven bij Alamo.
“de fijne klantenservice”
Auto teruggebracht, later onterecht schadeclaim van €1000 ontvangen.
“dit is een scam.”
Nederlandse voucher veroorzaakte discussie bij ophalen in Verenigde Staten.
“een voucher van Alamo gekregen hadden welke in het Nederlands is.”
Ik ben net klaar met een 4-daagse huur in Bristol in Engeland en het team daar had niet vriendelijker en behulpzamer kunnen zijn. Volle tank bij aankomst, snelle telefonische hulp toen ik een vraag had met de auto en er waren geen problemen met mijn creditcard die niet werkte, in plaats daarvan kon ik mijn bankpas gebruiken, zonder dat daar moeilijk over werd gedaan door het bedrijf. Auto was erg nieuw, zeer schoon, vurig klein ding! Eerdere schade duidelijk vermeld en borg direct geretourneerd na het achterlaten in de drop zone. Ben dus zeer tevreden en zou hier zeker nog een keer huren!
Goed geregeld ophalen bij Orlando met servicegericht personeel.
“Super geregeld!”
Bij balie onder druk gezet voor dure upgrades en extra kosten.
“Dit vind ik gewoon oplichterij!!”
Goede balieservice en bijna nieuwe huurauto in Spanje.
“De service bij de balie was super”
Ophalen en terugbrengen verliep soepel; communicatie en informatie waren helder.
“De communicatie was goed en de info was helder.”
Veel problemen bij ophalen en slechte dienstverlening en auto-kwaliteit in Chili.
“De enige taal die men daar spreekt is Spaans.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Alamo is een internationale autoverhuurder met meerdere vestigingen, vaak op luchthavens en in steden. Het bedrijf biedt online reserveren, vouchers inwisselen en keuze uit voertuigcategorieën zoals compact, middenklasse en SUV. Klanten kunnen extra’s bijboeken, zoals GPS, kinderzitjes en aanvullende verzekeringen. Alamo richt zich op zowel zakelijke reizigers als vakantiegangers en zet reserverings- en annuleringsvoorwaarden online.