Reviews schetsen twee duidelijke groepen. Veel klanten noemen vriendelijk personeel, rustige proefritten en een correcte afhandeling bij aankoop. Een deel van de ervaringen gaat over technische gebreken die niet worden opgelost en matige nazorg. Enkele klanten melden ook problemen met communicatie en oplevering bij afleveringen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Vriendelijk ontvangen, goede proefrit en nette inruilprijs gekregen.
“Werd gelijk keurig ontvangen toen ik aankwam.”
Super geholpen; meedenkend en extra service geleverd.
“Super goed geholpen”
Meerdere ernstige defecten en gebrek aan verantwoordelijkheid door Auto.nl.
“Mijn vertrouwen in de auto, Auto.nl en Autotrust is totaal verdwenen.”
Geen contact gekregen en auto werd verkocht zonder terugkoppeling.
“Geen bericht, geen oproep, geen update.”
Veel beoordelingen noemen het personeel vriendelijk en behulpzaam bij verkoop en proefritten. Tegelijk melden meerdere klanten dat hulp bij technische problemen en onderhoud tekortschiet. Positieve ervaringen spelen vooral rond de aankoop; negatieve ervaringen zitten vooral in aftersales en reparaties.
Sommige klanten waarderen de scherpe prijzen en zijn tevreden over de aankoopwaarde. Enkele reacties laten zien dat onderhandelen over de prijs niet altijd lukt. Er zijn ook meldingen dat verborgen gebreken de ervaren waarde na aankoop verlagen.
Klanten beschrijven vaak een nette ontvangst, duidelijke afspraken en ruime testritten. In sommige reviews voelt de oplevering gehaast of afgeraffeld. Een paar reacties raden aan alle papieren en datums goed te controleren.
Enkele reviews melden ernstige en terugkerende technische defecten aan verkochte auto’s. Andere klanten geven aan dat de auto in goede staat werd afgeleverd. Negatieve meldingen over productkwaliteit komen minder vaak voor, maar hebben veel impact.
Verschillende klanten ervaren duidelijke en vriendelijke communicatie tijdens het verkoopproces. Tegelijk zijn er klachten over ontbrekende terugkoppeling en een verkoop zonder bericht. Ook melden sommige klanten dat reparaties langer duurden dan verwacht.
De reviews bevatten zowel hoge tevredenheid met complimenten voor medewerkers als lage scores door problemen die blijven liggen. Die tegenstelling maakt dat sommige klanten minder vertrouwen hebben in de nazorg. Bij de aankoop ervaren kopers meestal goede service, terwijl aftersales en defectafhandeling de grootste bron van ontevredenheid zijn.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (23) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Vocht in achterlicht bleek ernstiger; Auto.nl weigert te helpen.
“Auto.nl een bericht gestuurd en zij helpen niet meer”
Verborgen gebreken; geen reactie van Auto.nl en slechte afhandeling.
“Autotrust geeft vervangend vervoer voor maar liefst 2 dagen.”
Meerdere ernstige defecten en gebrek aan verantwoordelijkheid door Auto.nl.
“Mijn vertrouwen in de auto, Auto.nl en Autotrust is totaal verdwenen.”
Betaalde onderhoudsbeurt ontdekte geen belangrijke gebreken; Auto.nl dacht niet mee.
“betaal absoluut geen €500 voor de onderhoudsbeurt hier”
Geen contact gekregen en auto werd verkocht zonder terugkoppeling.
“Geen bericht, geen oproep, geen update.”
Had onvoldoende vragen gesteld; raadt aan alle papieren en datums te controleren.
“kijk alle papieren na”
Afspraken nagekomen en tevreden over verkoper en team.
“Keurige garage die afspraken nakomt.”
Vriendelijk ontvangen, goede proefrit en nette inruilprijs gekregen.
“Werd gelijk keurig ontvangen toen ik aankwam.”
Fijn ontvangen, heldere afspraken en ruimte voor testrit.
“Fijn ontvangst, heldere afspraken”
Vriendelijk ontvangen en medewerkers nemen ruim de tijd voor uitleg.
“Je wordt vriendelijke ontvangen”
Scherpe prijzen en goede service; blij met aankoop Renault Captur.
“scherpe prijzen en goede service”
Prettig en deskundig geholpen; vragen goed beantwoord en afgehandeld.
“Prettig en deskundig geholpen.”
Snelle, correcte afhandeling en vriendelijke medewerkers bij Eduard auto's.
“alles was snel en correct afgewerkt”
Super geholpen; meedenkend en extra service geleverd.
“Super goed geholpen”
Goede communicatie maar afhandeling reparaties kostte veel extra tijd.
“Klanten service goed in communiceren”
Goede service voor koop, maar oplevering voelde gehaast en afgeraffeld.
“afraffelen bij oplevering auto”
Vriendelijk team en veilige, goede afhandeling van koop en betaling.
“Leuk en vriendelijk team”
Fijne ontvangst, vriendelijke hulp en prettige proefritervaring.
“De fijne ontvangst en de proefrit”
Topservice en aardige mensen; aanrader.
“Top service, aardige mensen Zeker een aanrader”
Heel goed en vriendelijk geholpen door medewerkers.
“Heel goed en vriendelijk geholpen”
Goed geholpen, duidelijke uitleg en extra service bij ophalen.
“Goed geholpen en prettige ervaring gehad bij het aankopen van de Skoda occasion”
Fijne ervaring maar teleurgesteld dat prijs niet omlaag ging.
“Alleen jammer dat ze niet van de prijs afgaan..”
Aardige verkoper, deskundig en goede uitleg; auto zag er top uit.
“Daan is een aardige verkoper”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Auto.nl is een Nederlands autobedrijf dat gebruikte auto’s verkoopt aan particuliere en zakelijke klanten. Op de website staan voertuigadvertenties met foto’s, specificaties en kilometerstanden. Klanten kunnen een proefrit aanvragen en bij aankoop vaak een auto inruilen. Auto.nl verzorgt de papieren voor eigendomsoverdracht en regelt de logistiek rond aflevering en aflevertijden. Voor financiering, garantieopties en soms transport werkt Auto.nl samen met externe partijen.