Beoordelingen Geanalyseerd
21
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Avis
Ervaringen & Beoordelingen
Avis is een internationaal autoverhuurbedrijf en onderdeel van een grotere verhuurgroep, met locaties op luchthavens en in stadscentra. Het bedrijf biedt korte- en lange termijn verhuur van personenauto's en bedrijfswagens, met verschillende tariefopties, verzekeringen en borgprocedures. Voor consumenten zijn voorwaarden, borgbeleid en extra kosten per vestiging en land verschillend; controle van huurovereenkomsten en voertuigstaat is belangrijk bij ophalen en inleveren.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
24%
Laatste Beoordeling
52d
Algemene Beoordeling
1.8
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Sommige locaties melden snelle en vriendelijke afhandeling, maar veel reviews klagen over onbehulpzaam personeel, gesloten balies en niet-nagekomen afspraken.
Aandeel
Zwak
15%
💰
Waar voor je geld
Herhaaldelijke klachten over onduidelijke of extra afschrijvingen, ingehouden borg en hoge kosten; enkele meldingen van snelle borgteruggave zijn aanwezig.
Aandeel
Zwak
19%
⚡
Gebruikerservaring
Weinig meldingen, maar die noemen onduidelijke boekingsinformatie, onverwachte toeslagen en gebrekkige uitleg over voertuigen en sleutelprocedures.
Aandeel
Gemengd
3%
🔧
Productkwaliteit
Meldingen variëren: vuile of slecht onderhouden auto's en betwiste schades komen vaak voor, terwijl enkele klanten juist nette voertuigen rapporteerden.
Aandeel
Zwak
12%
📞
Communicatie
Veel klachten over slechte terugkoppeling: geen antwoorden op e-mail, lange wachttijden aan de telefoon en onduidelijke facturen of afschrijvingen.
Aandeel
Zwak
23%
⭐
Algehele ervaring
Overwegend negatieve totaalindruk in de reviews: problemen met kosten, schadeafhandeling en klantenservice domineren; enkele positieve ervaringen blijven beperkt.
Aandeel
Zwak
27%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 21 geverifieerde reviews (november 2021 – oktober 2025).
Huurauto bij Avis
"We hebben vorige week onze auto opgehaald op de luchthaven van Omaha. Toen we instapten hing er een rare lucht in de auto. We dachten er niet te veel over na omdat we moe waren van de lange reis en we graag snel naar ons hotel wilden. Naarmate het weekend vorderde realiseerden we dat iemand duidelijk in de auto had gerookt en dat Avis iets had gebruikt om de geur te verdrijven. Dit was dus niet helemaal geslaagd.. De voorruit van de auto was ook zo'n smoezelige puinhoop aan de buitenkant dat we nauwelijks iets konden zien. Iemand had zelfs figuurtjes getekend in de vegen op de voorruit. Het verhuurproces zelf was erg snel en de medewerker was vriendelijk en professioneel maar het was wel jammer dat we zo'n vieze auto meekregen.
"
Frank & Ellie
Collected.reviews
Nov 23, 2021
Uitgelicht voor: snel afhandelen, vieze auto
Wacht al een jaar op de terug gave van…
"Wacht al een jaar op de terug gave van de Borg. Borg storten ze op eigen rekening en een enorme muur van tegen..."
Uitgelicht voor: lange borgteruggave klacht
Bekende schade niet in schaderapport
"Op 26 februari 2024 hebben wij een auto gehuurd voor onze verhuizing. Het gaat om auto met kenteken VNK-45-D. Na teruggave kregen wij te horen dat er..."
Uitgelicht voor: schadeclaim en ingehouden borg
Goede service en klantgerichtheid
"Goed service Bij AVIS Amsterdam Zuidoost een auto gehuurd voor wintersport in Tsjechie. In de BOVAG huurvoorwaarden bleek Tsjechie uitgesloten te zijn..."
Uitgelicht voor: positieve uitzondering, goede klantbediening
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 21 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
M
Marnix Biever
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wacht al een jaar op de terug gave van…
Wacht al een jaar op de terug gave van de Borg. Borg storten ze op eigen rekening en een enorme muur van tegen...
W
Wim Wijnker
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Auto gehuurd bij Avis in Atlanta
Auto gehuurd bij Avis in Atlanta, Amerika. Nooit aan de balie gesproken over opties o.i.d. Ook niet op papier gezien. Toch br...
D
Daan
trustpilot.com
Sep 29, 2025
NIET HUREN BIJ AVIS
NIET HUREN BIJ AVIS. Als klant krijg je de schuld als ze zelf steken laten vallen. Customer Relations heef...
F
FC
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Niet klantvriendelijk
Niet klantvriendelijk. Wat laten liggen in het busje, direct gebeld. Zou direct worden teruggebeld, gebeurt niet. Langsgegaan, echter...
J
Jesse
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ongekende slechte service - borg onterecht geïnd
Busje gehuurd om te verhuizen. Kwam er na een paar weken achter dat mijn borg nooit is teruggestort terwijl Avis zegt dat ze het terug hebben betaald....
M
Melle deBoer
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Onterecht 'schade' in rekening gebracht.
Onterecht 'schade' i...
F
Frank Wouters
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wat een organisatie....
Wat een *** bedrijf. Drie keer gebeld, drie keer een half uur in de wa...
P
Peters
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Niet over te spreken
Niet over te spreken. Ik huurde een bus voor 2 dagen. Echter bij ophalen was de zaak gesloten. Dus pas de 2e dag gebruik kunnen maken van de bus. Het...
F
Frank
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Nooit meer huren hier
Nooit meer huren hier! 350 euro voor schade aan een voorruit, waarvan bij de voorcontrole al...
D
Dirk
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Waardeloze ervaring met Avis vestiging…
Waardeloze ervaring met Avis vestiging Rotterdam Centraal Station (Walenburgerhof). Een samenvatting: 1) auto werd in eerste instantie niet schoon afg...
F
Frank
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Auto gehuurd in Amersfoort
Auto gehuurd in Amersfoort...
R
Rümeysa avcı
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Nooit meer Avis!
Ik ben absoluut niet tevreden over Avis! Ze hebben mijn boete niet doorgegeven, terwijl het hun verantwoordelijkheid was, en dat om totaal onzinnige r...
A
Astrid
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Renault Traffic
Wij hebben een Renault Traffic gehuurd voor de wintersport. Lekker veel ruimte en elektrisch rijden naar het buitenland vinden wij niet prettig....
p
pieter panda
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede service en klantgerichtheid
Goed service Bij AVIS Amsterdam Zuidoost een auto gehuurd voor wintersport in Tsjechie. In de BOVAG huurvoorwaarden bleek Tsjechie uitgesloten te zijn...
M
Mary Noor
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bus snel beschikbaar
Den Haag, bus was snel beschikbaar, auto was netjes en afspraken kwamen ze na. Borg was wel enorm hoog (1450 €) gelukkig wel snel terug. Huur voor 1 d...
J
Jonathan
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik huurde een auto van AVIS in Kansas…
Ik huurde een auto van AVIS in Kansas City via Economybookings. Via Economybookings had ik een bedrag betaald van meer dan 400 euro inclusief verzeker...
X
Xander Cladder MWO.
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Niks bijzonders
Een Jeep blijkt 100 euro bijbetaling te vergen terwijl ik op dat plaatje had geklikt; Toch weer veel gedoe om de auto los te krijgen; Ook moeten wac...
S
Sil Schuit
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Auto gehuurd via sunny car bij Avis
Auto gehuurd via sunny car bij Avis Wat slecht gelukkig had ik video van de auto hoe we hem kregen en foto’s genomen Wilde schades claimen die er al z...
C
Cor
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Auto gehuurd bij Avis in Los Angeles en…
Auto gehuurd bij Avis in Los Angeles en bij ophalen heb ik om geen enkele optie of extra service gevraagd of toegezegd. Dag nadat de auto weer ingelev...
G
Gebroeders
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bekende schade niet in schaderapport
Op 26 februari 2024 hebben wij een auto gehuurd voor onze verhuizing. Het gaat om auto met kenteken VNK-45-D. Na teruggave kregen wij te horen dat er...
Conclusie
De geanalyseerde reviews laten een patroon zien van terugkerende problemen rond borg, onduidelijke extra kosten en communicatie bij klachten. Consumenten melden ook vaak betwiste schades en variërende voertuigcondities; in enkele gevallen verloopt borgteruggave en dienstverlening soepel. Bij het huren is het raadzaam voertuigstaat grondig vast te leggen (foto/video), alle kosten en verzekeringen bij ophalen te laten toelichten en een schriftelijke bevestiging van afspraken te vragen. Als er problemen ontstaan: bewaar bewijs, contacteer de vestiging direct en documenteer escalerende contacten met customer service.