Beoordelingen Geanalyseerd
23
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Giga-Bikes
Ervaringen & Beoordelingen
Giga-Bikes is een Nederlandse fietsenretailer met zowel een webshop als (fysieke) verkooppunten. Het assortiment richt zich op stadsfietsen, elektrische fietsen, kinderfietsen en bijbehorende accessoires. Klanten zoeken doorgaans naar informatie over prijs, garantie en service bij de aanschaf van e-bikes en onderdelen.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
35%
Laatste Beoordeling
43d
Algemene Beoordeling
2.5
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel klanten melden problemen met reparatieafhandeling, kosten en onvriendelijke of ontoereikende service; enkele filialen worden wel positief ervaren.
Aandeel
Zwak
22%
💰
Waar voor je geld
Er zijn zowel opmerkingen over betaalbare prijzen als klachten dat herhaalde defecten en dure reparaties de aanschaf uiteindelijk duur maken.
Aandeel
Zwak
8%
⚡
Gebruikerservaring
Gebruikerservaring varieert: sommige klanten zijn tevreden over aankoop en gebruik, anderen melden frequente storingen tijdens normaal gebruik.
Aandeel
Zwak
11%
🔧
Productkwaliteit
Herhaalde klachten over onderdelen en duurzaamheid: accu’s, displays, banden, wielen en remmen worden in meerdere reviews als problematisch genoemd.
Aandeel
Zwak
15%
📞
Communicatie
Klachten richten zich op trage of botte reacties via telefoon/chat, onduidelijke retour- en garantieafwikkeling en vertraagde of foutieve leveringen.
Aandeel
Zwak
15%
⭐
Algehele ervaring
De algemene indruk is verdeeld: veel negatieve meldingen over product- en serviceproblemen, maar ook enkele positieve ervaringen met juiste afhandeling.
Aandeel
Zwak
29%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 23 geverifieerde reviews (september 2021 – oktober 2025).
Giga Bikes
"Trap er niet in – letterlijk en figuurlijk. Mijn ervaring met Giga-Bikes: een dure nachtmerrie op twee wielen. Als ik één advies mag geven: koop *geen..."
Uitgelicht voor: Uitgebreide klacht over product en service
Geen tweede keer
"Voor het eerst een bestelling gedaan en direct betaald. Ik heb een fiets besteld voor de verjaardag van onze kleinzoon met 2 tot 4 dagen levertijd, kr..."
Uitgelicht voor: Levering en productkwaliteit gemengd
Super service
"We hebben keurig conform de afspraken de fiets mogen ontvangen, zeer fijn. Bij aankomst bleek echter iets mis te zijn met de bestelling en de fiets. B..."
Uitgelicht voor: Voorbeeld van goede probleemafhandeling
Chat is niks
"Moet je uren wachten om via..."
Uitgelicht voor: Lang wachten op chatreactie
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 23 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · reviews.nl (2) · TrustedShops (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
C
Community Member
trustedshops.com
Oct 08, 2025
Band besteld en afgehaald. La...
J
Johann Pankow
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Top geholpen
Top geholpen, goede uitleg en service Waren ook heel...
L
Luuk
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede service
Goede service: aandacht voor mij en welke fiets ik wilde kopen. Aardig geholpen...
T
The Miracle
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Giga Bikes
Trap er niet in – letterlijk en figuurlijk. Mijn ervaring met Giga-Bikes: een dure nachtmerrie op twee wielen. Als ik één advies mag geven: koop *geen...
T
Tarek
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Brede assortiment met een betaalbare…
Brede assortiment met...
N
Nikolas Thasing
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Display van daargekochte ebike kunnen ze niet vervangen
We zijn net 2 jaar verder. Prima fiets verder, daar heb ik niks om te klagen. Het probleem is nu dat onze display kapot is van onze amigo elektrische...
G
Geert Timmermans
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goedkoop is duurkoop
Eind maart nieuwe binnen en buitenband. Begin juni idem i.v.m. lekke band. Medewerker zei zelf dat de band versleten was ?! Na 3 weken was de band opn...
R
René
trustpilot.com
Sep 29, 2025
slechte service
Eerder 2 fietsen gekocht bij Giga Bikes. 4 spaken van de achterwiel zijn gebroken. Gevraagd om te repareren...
S
Sanne van Gool Hooijen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Winkel model als nieuw verkopen
We hebben duidelijk aangegeven geen winkel model te willen. Er zou een nieuw model besteld worden. Desondanks is er een winkel model verkocht met inge...
m
marsha smets
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Botte mensen aan de telefoon.
Botte mensen aan de telefoon. Achter wiel 4x in een maand stuk.. bel je er over op word er bot gereageert. Laat maar hoor ik ga wel naar een vriendeli...
G
Gerwin Scheppink
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Accu binnen een jaar kapot
Accu binnen een jaar kapot ! Opgestuurd met de factuur erbij , maar telkens een computer aan de lijn en Ligt het aan de leverancier 😡 We houd...
K
KARIN
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geen tweede keer
Voor het eerst een bestelling gedaan en direct betaald. Ik heb een fiets besteld voor de verjaardag van onze kleinzoon met 2 tot 4 dagen levertijd, kr...
t
ten Bulte
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Super service
We hebben keurig conform de afspraken de fiets mogen ontvangen, zeer fijn. Bij aankomst bleek echter iets mis te zijn met de bestelling en de fiets. B...
f
farinella
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Hier bestel ik nooit meer iets.
Hier bestel ik nooit meer iets. Volgens website is het voor 16 uur besteld morgen in huis,ik dacht yess ideaal,want me andere fiets was kapot,en had m...
G
Gonny Berteler
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Had een kinderfietsmand van (volgens…
Had een kinderfietsmand van (volgens hun opgave) 8,5 liter gekocht met bevestigingsmateriaal....
G
Ger Hilberink
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Onderdeel van tomshop en internetbikes…
Onderdeel van tomshop en internetbikes en echt...
n
nitelive
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Waardeloze NL webshops.....
Waarom zijn toch bijna alle Nederlandse webshops zoveel slechter dan Chinese webshops....???? En dan klagen over zo...
H
Hassan
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Chat is niks
Moet je uren wachten om via...
P
Pieter
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede ervaring met filiaal en webwinkel
Eerst naar het filiaal in Tilburg geweest voor een fiets voor mijn zoon. Erg goed geholpen daar, maa...
O
Onny Klop
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte service!
Onlangs een step gekocht voor mijn dochtertje haar verjaardag. Heel blij was zij met haar mooie step. De step hebben we goed in elkaar gezet, voorwiel...
Conclusie
De reviews tonen een duidelijk patroon: veel klanten melden problemen met onderdelen (accu’s, displays, banden, wielen) en onvrede over hoe klachten worden afgehandeld. Tegelijk zijn er meerdere meldingen van klanten die juist positieve service en correcte probleemoplossing ervaren. Consumenten die overwegen bij Giga-Bikes te kopen, doen er verstandig aan expliciet te vragen naar garantie- en serviceregels, een aankoopbon te bewaren en bij e-bikes extra te letten op accu en display. Bij online bestellingen: controleer levertijden, verpakking en documenteer communicatie bij problemen; bij twijfel kan vergelijken met andere winkels verstandig zijn.