Spring naar inhoud
We Verzamelen & Analyseren Reviews

Hertz
Ervaringen & Beoordelingen

Hertz is een wereldwijd opererende autoverhuurder, opgericht in 1918, met locaties op luchthavens en in steden. Het bedrijf verhuurt korte- en langere termijn voertuigen, inclusief conventionele en elektrische modellen, en biedt online reserveringen, verzekeringsopties en verschillende brandstofregelingen. Consumenten vergelijken tarieven, borg- en brandstofbeleid en bereikbaarheid van de klantenservice bij het kiezen van een verhuurder als Hertz.

Overzicht & kerncijfers

Beoordelingen Geanalyseerd 21
Positief Sentiment 10%
Laatste Beoordeling 17d
Algemene Beoordeling
1.5

Onze Analyse

🎯

Servicekwaliteit

Veel klanten melden terughoudendheid bij terugbetalingen, onopgeloste klachten en negatieve ervaringen met personeel bij ophalen of terugbrengen van de auto.

Aandeel
24%
Zwak
💰

Waar voor je geld

Herhaalde klachten over onverwachte of onverklaarde extra kosten: meerdere borgafschrijvingen, brandstoftoeslagen en aanvullende betalingen zonder duidelijke specificatie.

Aandeel
18%
Zwak
⚡

Gebruikerservaring

Problemen bij reserveren en ophalen: annuleringen, creditcardbetalingen die niet geaccepteerd worden en lange wachttijden in chat of telefoon.

Aandeel
8%
Zwak
🔧

Productkwaliteit

Beperkte data: enkele positieve opmerkingen over geleverde auto’s en vlotte borgteruggave tegenover meldingen van EV-laadproblemen en voertuigstoringen.

Aandeel
4%
Gemengd
📞

Communicatie

Klanten rapporteren vaak onbereikbare klantenservice, gebrekkige uitleg bij kosten of boetes en onvolledige of afwezige documentatie na inlevering.

Aandeel
20%
Zwak
⭐

Algehele ervaring

Overwegend negatieve totaalbeleving: financiële tegenvallers en communicatieproblemen domineren, met af en toe een positieve ervaring over de auto.

Aandeel
27%
Zwak

Alle 21 openbare klantbeoordelingen bekijken – gefilterd op relevantie →

Onze Onafhankelijke Methodologie

Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid

Gegevensverzameling

We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.

AI Analyse

Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.

100% Onafhankelijk

Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.

Altijd Actueel

Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.

Alle klantreviews

Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.

Filter op Beoordeling

Filter op Bron

Toon alle 21 reviews

Alle Klantbeoordelingen

Bronnen: External Source (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025

J
Jan en Saskia - Nieuwtjes
External Source Sep 25, 2025

Afboeken 250€ zonder informatie /uitlegitleg

Ik schrik van alle negatieve review en zie geen reacties van Hertz. Ook bij ons is in augustus bij Hertz Knock, Ierland, na een week autorijden, een d...

h
heer N.G. 't Hart
External Source Sep 23, 2025

Prachtige auto

Complimenten aan Hertz/Thrifty voor de prachtige Kia Niro die mij ter beschikking werd ge...

D
Dirk Schouten
External Source Sep 22, 2025

Tijdens het boeken bij Transavia gelijk…

Tijdens het boeken bij Transavia gelijk een auto geboekt. Alles netjes betaald via de creditcard. Aangekomen op Valencia was onze bestelde auto niet m...

V
Van den Heuvel
External Source Aug 14, 2025

Onverklaarbare kosten bij inleveren huurauto Hertz

Gisteren leverde ik mijn huurauto in op Schiphol. Nog geen paar minuten later ontving ik per e-mail een factuur van € 149,24. Thuisgekomen heb ik geru...

H
Harold Biezen
External Source Jul 15, 2025

3x borg afgeschreven

...

K
K.
External Source Jun 30, 2025

Willekeurige fees bij het terugbrengen van de auto

Hierover heb ik reeds contact opgenomen met de klantenservice in Lissabon ("serviço de apoio ao cliente"), maar het probleem is niet opgelost. Bij het...

F
Fred Repko
External Source Jun 23, 2025

Elektrische auto mee gekregen maar geen…

Elektrische auto mee gekregen maar geen kaart om te tanken. Heeft bijna de hele dag gekost om hem tot 80 % vol te krijgen met uiteindelijke hulp van 5...

M
Michael Bleeker
External Source Jun 23, 2025

Communicatie is enorm slecht

Communicatie is enorm slecht, betaling mogelijkheid zeer beperkt, alleen creditcard. Nu 1,5 maand ver...

E
Erik Bruins
External Source May 21, 2025

Auto gehuurd bij hertz autoverhuur…

Auto gehuurd bij hertz autoverhuur schiphol in april, nu vandaag een email waar je niet op kunt reageren, er is een verkeersovertreding begaan op de h...

C
Cat
External Source May 13, 2025

Oplichters

Auto ingeleverd. Gehuurd in Krakau. Wordt niet gecontroleerd. Sturen ons weg dat alles goed is. 10 dagen later rekening op de mat zonder schaderap...

M
M drres
External Source Feb 26, 2025

HERTZ praktijken op Malaga airport

Malaga airport. Sunnycarvoucher maar kennelijk huur via Dollar. Ophalen bij Hertz. En nee bestelde auto niet beschikbaar. Wel electrisch maar geen lij...

H
Henk Oortman
External Source Feb 10, 2025

Nooit meer hertz

Dit bedrijf stuurt rekening van niet aftanken, terwijl dit wel het geval was, na een boze mail gestuur...

E
E.j. De vries
External Source Jan 19, 2025

Dikke oplichters airport Malaga ben wel…

Dikke oplichters airport Malaga ben wel klaar met deze kliek volgende keer ros ik die gla...

C
Chris de Groot
External Source Jan 17, 2025

Reservering werd voor mijn neus in…

Reservering werd voor mijn neus in Portugal doorgehaald. Mijn credit card werd niet geaccepteerd in Faro, dezelfde waarmee ik had gereserveerd...

J
Johanna Cabello Lara
External Source Jan 13, 2025

Vreselijk bedrijf.

Vreselijk bedrijf. In Spanje aangekomen blijk je dus voor niets gedekt te zijn en moet je een extreem bedrag bijbetalen. Om je geld terug te krijgen i...

R
Richard
External Source Dec 16, 2024

Extra kosten worden van borg afgehaald

tank half ingeleverd logisch dat ik benzine betaal. Maar dan komen de extra kosten, kenteken, lokale kosten, verzekeringen. 2 dagen een kleine auto a...

W
Wil De leeuw
External Source Dec 16, 2024

borg nog steeds niet terug

Ik heb begin september een auto gehuurd tot en met begin oktober. Naast het betalen van een hoge huurprijs moet ik op het vliegveld nog een verzekerin...

P
P O
External Source Nov 20, 2024

Ronduit schandalige ervaring bij Hertz Nederland

Gisteren hebben we een auto gehuurd en opgehaald bij de locatie in Amsterdam. In eerste instantie werden we vriendelijk geholpen door een medewerker,...

S
Sherry
External Source Nov 15, 2024

Ik heb de huirauto eind september…

Ik heb de huirauto eind september ingeleverd en ik heb mijn borg nog steeds niet ontvangen elke keer een...

T
Timmerarends
External Source Oct 20, 2024

Autoverzekering Hertz

Via rentalcars een auto gehuurd met daarbij inclusief een extra verzekering, dit zonder extra kosten. Eenmaal aangekomen op Málaga begint de (nogal ch...

Deel Je Ervaring

Help andere klanten door je ervaring met Hertz te delen. Je review wordt verzameld en opgenomen in onze lopende analyse.

Klik om te beoordelen

Conclusie

De verzamelde reviews rapporteren vooral terugkerende problemen rond onverklaarde extra kosten, borgteruggave en bereikbaarheid van de klantenservice. Klanten noemen ook onduidelijkheid over brandstofbeleid en incidentele problemen met elektrische voertuigen en betaling via kaarten. Er zijn enkele positieve meldingen over de staat van voertuigen en een vlotte borgvrijgave, maar deze zijn zeldzaam. Consumenten die Hertz overwegen wordt aangeraden om bij reservering duidelijkheid te vragen over borg-, brandstof- en verzekeringsvoorwaarden en om betaalmethoden en contactopties vooraf te verifiëren.