Beoordelingen laten twee duidelijke lijnen zien: veel klanten zijn positief over prijs, aanbod en snelle levering. Tegelijk melden veel klanten verkeerde, beschadigde of niet-werkende onderdelen en gedoe met retouren en terugbetalingen. Verzendkosten worden volgens klanten vaak pas zichtbaar tijdens het afrekenen. De klantenservice komt in veel reviews naar voren als lastig bereikbaar of weinig behulpzaam.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Snelle levering, duidelijke communicatie en solide productkwaliteit; klant zeer tevreden.
“Binnen 20 uur afgeleverd.”
Nieuwe dynamo werkte niet en klant kreeg geen terugbetaling.
“zet voor een klant een nieuwe dinamo in een auto en die doet het niet .”
Verzendkosten pas zichtbaar tijdens betaalproces; gebrek aan transparantie.
“Verzendkosten zijn verborgen totdat je in de bank app zit.”
Ontving verkeerde en mogelijk tweedehands onderdelen; retourbeleid problematisch.
“Mijn advies hier niet kopen!”
In reviews komen vertragingen, verkeerde leveringen en beschadigde pakketten geregeld terug. Meerdere klanten schrijven dat ze zelf retourkosten betalen of dat retouraanvragen lijken te verdwijnen. Een kleiner maar zichtbaar deel noemt juist een zeer snelle en correcte bezorging.
Verschillende klanten noemen scherpe prijzen en een breed aanbod als reden om opnieuw te bestellen. Tegelijk zeggen meerdere reviewers dat onderdelen van slechte kwaliteit waren of mogelijk tweedehands, waardoor de waarde daalt. Positieve opmerkingen over prijs-kwaliteit staan regelmatig naast klachten over de productkwaliteit.
Gebruikers geven aan dat verzendkosten pas verschijnen nadat ze een betaalmethode kiezen, wat voor verwarring zorgt. Enkele reviewers noemen dit een bewust ‘dark UX’-patroon in het afrekenproces. Ook schrijven klanten dat track & trace en informatie over levertijden soms niet kloppen.
De meest genoemde klacht gaat over onderdelen die bij aankomst verkeerd, beschadigd of niet werkend zijn. Meerdere klanten melden ontbrekende aansluitingen en accu’s die sneller uitvielen dan verwacht. Andere reviews noemen juist goed verpakte onderdelen die precies passen.
Veel beoordelingen noemen vage of ontbrekende updates bij annuleringen en vertragingen. Klanten schrijven dat de klantenservice bij problemen onbereikbaar of onbeleefd was en dat het bedrijf geen verantwoordelijkheid nam voor foutieve productinformatie. Enkele reviews noemen juist duidelijke communicatie en een snelle reactie na een klacht.
Er is een duidelijke tweedeling tussen zeer positieve ervaringen (snelle levering, goede prijs) en terugkerende negatieve ervaringen (verkeerde onderdelen, problemen met retouren en terugbetalingen). Klachten over service en productkwaliteit komen vaak voor. Positieve ervaringen verschijnen ook regelmatig, maar staan duidelijk tegenover de klachten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Nieuwe dynamo werkte niet en klant kreeg geen terugbetaling.
“zet voor een klant een nieuwe dinamo in een auto en die doet het niet .”
Pakket beschadigd en naar afhaalpunt geleverd, bedrijf stuurde keurig vervanging.
“het pakket was open en beschadigd”
Retourkosten achteraf bepaald en geen vergoeding gekregen.
“Maar hun bepalen de retourkosten achteraf.”
Niet geleverd binnen beloofde termijn en klantenservice onbereikbaar.
“geen levering binnen beloofde termijn”
Snel bezorgd en correcte onderdelen voor prima prijs.
“Bestelling was snel bezorgd en voor een prima prijs had ik de juiste onderdelen.”
Gekocht product paste precies en werd binnen enkele dagen geleverd.
“De spiegelkappen paste precies op mijn auto, dus ik ben helemaal tevreden.”
Verzendkosten pas zichtbaar tijdens betaalproces; gebrek aan transparantie.
“Verzendkosten zijn verborgen totdat je in de bank app zit.”
Levering veel te laat en verkeerde productbeschrijving, retourkosten hoog.
“voor 22.30 uur besteld, volgende dag in huis”
Foutieve productinformatie verstrekt; bedrijf neemt geen verantwoordelijkheid.
“Nemen geen verantwoordelijkheid voor de foutieve informatie die hun zoekmachine geeft.”
Retouraanvraag verdween, klantenservice was onbeleefd en hielp niet.
“Uiterst onbeschoft aan de telefoon te woord gestaan door een medewerker”
Verkeerd artikel geleverd en klant moest retourkosten betalen.
“Ik kreeg een A102s.”
Medewerkers onvriendelijk en acceptatie van accu werd geweigerd.
“Medewerkers komen niet vriendelijk en ongeïnteresseerd over.”
Verzendkosten bewust buiten beeld gehouden tijdens betaalproces.
“Dit is een 'dark UX pattern' en bewust ontwerp van jullie site.”
Herhaalde beloften niet nagekomen en zeer slechte klantenservice.
“de klantenservice is waardeloos”
Bestelling veel te laat door vermeend voorraadverschil.
“Volgens website voor 21:00 besteld ,volgende dag in huis.”
Klacht dat producten rommel zijn en retourneren niet werkt.
“Oplichters!!!!! Koop hier niets want je krijgt rommel.”
Verzending retour gestuurd door ontbrekende gegevens; lange vertraging en slechte service.
“het pakketje retour afzender gestuurd”
Meerdere keren besteld; altijd snellere levering dan andere leveranciers.
“Bestelde een keer een accu om 16.00 en dag erop om 8.30 stond de koerier voor me deur!”
Verzendkosten pas bij betaling zichtbaar en klantenservice asociaal.
“Verzendkosten komen pas bij betaling erbij berekend”
Geleverde uitlaat ontbrak aansluiting en was beschadigd bij montage.
“de Lambda sonde niet gemonteerd kon worden door het ontbreken van een aansluiting”
Snelle levering, duidelijke communicatie en solide productkwaliteit; klant zeer tevreden.
“Binnen 20 uur afgeleverd.”
Bestelling vertraagd en onduidelijke levertijd via track en trace.
“Vandaag besteld en morgen in huis klopt niet!”
Onderdeel niet op voorraad en terugbetaling nog niet ontvangen.
“Direct mijn geld teruggevraagd maar helaas nog steeds niet ontvangen.”
Ontving verkeerde en mogelijk tweedehands onderdelen; retourbeleid problematisch.
“Mijn advies hier niet kopen!”
Service verbeterde na klacht; producten van goede kwaliteit.
“Producten werden netjes geleverd en zijn van goede kwaliteit.”
Pakket onterecht retour gestuurd en klantenservice reageerde onvoldoende.
“dat DHL de bestelling retour heeft gezonden.”
Beschadigde accu ontvangen; retour geweigerd en kosten doorberekend.
“STUREN EEN BESCHADIGDE ACCU .”
Groot aanbod, goede prijs en snelle levering; eenvoudig retourneren.
“groot aanbod voor een goede prijs”
Goede prijzen en zorgvuldig verpakte onderdelen; zeer tevreden.
“Prijzen zijn zeer goed, uitermate goed verpakt wat ik heel belangrijk vind.”
Verzendkosten verborgen tot na betaalkeuze; onduidelijk afrekenproces.
“Verzendkosten wordt tot NA iDeal(of andere betaalmethode) bevestiging verborgen!”
Verkeerde onderdelen geleverd; zelf betalen voor retour en vertraging.
“Verkeerde onderdelen gekregen via kenteken check op hun site.”
Foutieve onderdelen geleverd en klantenservice reageerde onbehulpzaam.
“kreeg de verkeerde remschijven”
Bestelling vertraagd en in kapotte verpakking ontvangen.
“Ze zijn toegekomen in een kapotte verpakking”
Beoordelaar waarschuwt dat bedrijf tweedehands artikelen levert.
“Bedrijf levert 2e hands artikelen.”
Accu faalde na anderhalf jaar; mogelijk tweedehands of gereviseerd.
“Vermoedelijk heb ik een 2e hands accu gehad of een gereviseerde.”
Afbeelding niet overeenkomend met geleverde accu; klant noemt oplichters.
“de afbeelding die zij presenteren is niet wat je geleverd krijgt”
Artikel stond op voorraad maar bestelling werd geannuleerd zonder bericht.
“Artikel besteld en tijdens het bestellen stond er bij op voorraad.”
Ontving niet het bestelde product en moest porto zelf betalen.
“Levert niet datgene wat ik besteld had en dan zijn de portokosten voor mij.”
Tweemaal verkeerde producten ontvangen; bestellingen incorrect.
“Van de 2 bestellingen zijn ze alle 2 niet correct.”
Meerdere keren besteld; goede prijs-kwaliteit en nette verzending.
“Goede prijs/kwaliteit verhouding en keurig netjes verzonden.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Mijn Auto Onderdelen is een Nederlandse webwinkel voor auto-onderdelen en accessoires. De site toont productomschrijvingen en technische specificaties voor onder meer accu’s, remmen en carrosserieonderdelen. Klanten zoeken onderdelen op basis van voertuiggegevens en kiezen uit verschillende betaalmethoden. Bestellingen gaan op pad met track & trace, en de webshop geeft informatie over levertijden en retourneren.