Veel klanten prijzen de vriendelijke, snelle afhandeling bij ophalen en inleveren. In veel reviews worden schone, recente auto’s genoemd. Een terugkerende groep klachten gaat over onverwachte kosten, onduidelijke facturen en trage terugbetalingen. De meningen lopen uiteen van zeer positief tot zeer negatief.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Soepel verlopen processen en klantgerichtheid maken dat ik Sixt kies.
“het bij Sixt soepel gaat, klantgericht en meedenken zit bij hen in het DNA.”
Vriendelijk personeel, snelle service en luxe, schone auto's in topconditie.
“De auto was luxe, schoon en in topconditie.”
Dubbele afschrijving; zes weken later nog geen terugbetaling ontvangen.
“Dubbele afschrijving gehad voor de huur auto.”
Na inleveren via scan werd €800 voor vermeende schade in rekening gebracht.
“€800 moeten betalen terwijl ik zeker weet dat ik geen schade heb gereden.”
Balie- en uitleenmedewerkers krijgen vaak complimenten voor hun vriendelijke en efficiënte aanpak. Meerdere klanten noemen soepel in- en uitchecken en behulpzaam personeel als reden om terug te komen. Enkele klachten gaan over specifieke punten, zoals het terugvinden van achtergelaten spullen en ontbrekende uitrusting.
Er is een duidelijke reeks klachten over onverwachte extra kosten, waaronder vermeende schades en upgrades die achteraf zijn gefactureerd. Klanten melden ook factuurfouten en bedragen die bij inleveren niet duidelijk waren. Positieve opmerkingen over prijs-kwaliteit verschijnen maar af en toe.
Online boeken en contactloos afhandelen worden vaak omschreven als makkelijk en tijdbesparend. Sommige reviews melden dat auto’s op de site niet beschikbaar bleken of dat digitale betaalmiddelen werden geweigerd. Slechte bereikbaarheid van de klantenservice en trage opvolging maken het lastiger zodra er iets misloopt.
Veel klanten noemen de auto’s schoon, luxe en bijna nieuw. Er zijn ook meldingen van slijtage of ontbrekende spullen, zoals versleten banden en ontbrekende laadkabels bij elektrische auto’s. Deze problemen komen minder vaak voor, maar drukken wel zwaar op de reis.
Meerdere reacties noemen trage of tegenstrijdige communicatie over terugbetalingen en het terugstorten van de borg. Klanten melden ook verkeerde openingstijden, onjuiste informatie en vage toezeggingen van medewerkers. Direct contact aan de balie wordt soms positief beschreven, terwijl de vervolgafhandeling via de klantendienst vaker kritiek krijgt.
Veel reviews schetsen een prettige huurervaring door goed personeel en nette auto’s. Bij anderen leiden factuurfouten en communicatieproblemen juist tot een sterk negatieve ervaring. De beoordelingen laten een duidelijke tweedeling in eindbeleving zien.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Een auto gehuurd in Lyon, Frankrijk. Later besloten dat we navigatie nodig hadden dus gevraagd om een auto met automaat en navigatie. Voor zo'n 400 euro meer met volledige dekking kwamen we uit bij een kleinere Mercedes Benz. Op weg naar Briançon, dat in de bergen ligt op een behoorlijke afstand van Lyon. Bij aankomst gaf de auto aan dat de linker achterband bijna leeg was. De volgende ochtend gecontroleerd, nog lager. Dit zijn runflat banden. Blijkt dat de twee achterbanden behoorlijk versleten waren, maar door het bedrijf als in orde werden beschouwd. NIET. Sixt gebeld en kreeg te horen dat we moesten proberen de band te repareren (niet toegestaan in Frankrijk) of te betalen voor vervanging en we zouden worden vergoed. Om een lang verhaal kort te maken, er waren geen runflat-banden beschikbaar die op de auto zouden passen.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Sixt is een internationale mobiliteitsaanbieder met autoverhuur voor zakelijke en particuliere klanten. Het bedrijf heeft verhuurlocaties op luchthavens en in steden en biedt een breed wagenpark, van compacte auto’s tot premium- en bedrijfsvoertuigen. Reserveren kan online en er zijn opties voor korte en lange huur, lease-constructies en extra mobiliteitsdiensten. Betalen gaat via kaarttransacties; voorwaarden en tarieven staan online.