De reviews laten een duidelijk patroon zien: veel klanten melden problemen met bereikbaarheid en lang openstaande verzoeken, gecombineerd met productklachten zoals kapotte bedframes en versleten toppers. Er zijn ook positieve ervaringen, vooral rondom enkele vlekkeloze leveringen en montages. Consumenten die WoonLease overwegen doen er goed aan contractvoorwaarden en opzeggingsmogelijkheden zorgvuldig door te lezen, en alle communicatie schriftelijk vast te leggen. Bij bestaande klachten noemen reviewers vaak dat het inschakelen van formele stappen (incasso, rechtsbijstand) werd overwogen of ondernomen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Geen reactie via telefoon, WhatsApp of e-mail; verkeerde topper geleverd.
“Reageren nergens op”
Boxspringframe brak; WoonLease reageert niet op contactpogingen.
“Slechte service.”
Bank zonder problemen geleverd en vakkundig gemonteerd door vriendelijke bezorgers.
“vriendelijke bezorgers!”
Vermeende misleiding en hoog leasebedrag voor goedkoop bankstel.
“Je betaald 3000 euro voor een bankstel van 500 euro in 5 jaar.”
Veel klachten over nazorg en afhandeling van problemen: reparatieverzoeken blijven vaak onbeantwoord, maar enkele klanten melden een goede leveringservaring.
Meerdere meldingen over onduidelijke contracten, stijgende maandbedragen en hoge totale kosten vergeleken met geleverde kwaliteit of wisselende afkoopkosten.
Weinig expliciete vermeldingen; één duidelijke klacht over herhaalde afwijzing bij lease-aanvraag en onduidelijkheid in aanvraagproces.
Herhaalde rapporten van kapotte bedframes, kuilen in toppers en verkeerde of beschadigde leveringen, naast enkele positieve meldingen van goede producten.
Veel recensies noemen onbereikbaarheid: geen reactie op e-mails, telefonische bandjes en vertraagde of ontbrekende antwoorden via WhatsApp/sociale kanalen.
Algemene ervaringen zijn veelal negatief door combinatie van productproblemen, slechte bereikbaarheid en contractzorgen; enkele klanten melden probleemloze leveringen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Topper werd te klein na wassen en klantenservice lost het niet op.
“de topper overtrek niet meer goed”
Klantenservice is slecht en nauwelijks bereikbaar via telefoon of e-mail.
“Klantenservice is slecht!”
Bedrijf onbereikbaar en service is volledig waardeloos ondanks goedkope meubels.
“Bedrijf is onbereikbaar”
Al anderhalf jaar lukt contact opnemen niet; beloften worden niet nagekomen.
“al anderhalf jaar bezig om contact met ze op te zoeken”
Vermeende misleiding en hoog leasebedrag voor goedkoop bankstel.
“Je betaald 3000 euro voor een bankstel van 500 euro in 5 jaar.”
Al maandenlange communicatie maar opdracht voor nieuwe topper wordt niet uitgevoerd.
“Sinds mei 2021 bezig om een nieuwe topper aan te vragen”
Houten frame kapot en klantenservice reageert al weken niet.
“het houten frame eronder is geknapt/doorgezakt”
Bed is kapot, WoonLease reageert niet en klant ontbindt contract.
“ons bed is echt heel erg kapot”
Het leasebedrag wordt twee keer per maand afgeschreven; klant boekt terug.
“Er wordt 2x per maand het lease bedrag afgeschreven bij mijn bank”
Geen reactie via telefoon, WhatsApp of e-mail; verkeerde topper geleverd.
“Reageren nergens op”
Gebrek aan bereikbaarheid en valse beloften over service en reactietijden.
“24/7 bereikbaar, ook via WhatsApp.”
Verkeerde maat geleverd, schade en geen reactie van klantenservice.
“Ik had een 1,80 besteld maar door een fout kreeg ik een 1,60”
Bank zonder problemen geleverd en vakkundig gemonteerd door vriendelijke bezorgers.
“vriendelijke bezorgers!”
Nieuwe bank geleverd met topservice; tweede bank volgt binnenkort.
“Nieuwe bank geleverd top service”
Verwachte levering niet bevestigd en WoonLease is onbereikbaar.
“Nog geen mail niks ontvangen.”
Bank geleverd, maar klantenservice is onbereikbaar en reageert niet.
“klantenservice gewoon niet bereiken”
Goede service en snelle WhatsApp-reactie; luxe bed goed ontvangen.
“Ik ben super tevreden echte aanrader”
Chaotische en onbetrouwbare communicatie; order geannuleerd door klant.
“De communicatie is ronduit bagger bij dit bedrijf.”
Onbegrijpelijke annuleringen en gebrek aan reactie via telefoon of mail.
“Schijt bedrijf..”
Herhaalde leaseaanvragen geweigerd zonder uitleg en weinig behulpzame telefonische support.
“ik heb al zeker 15 x een lease aanvraag gedaan en word elke keer geweigerd zonder enige uitleg waarom!”
Slechte service. Heb nou inmiddels een half jaar een lease box spring van WoonLease en het houten frame eronder is nu al geknapt/doorgezakt. Inmiddels ben k ook al een aantal weken aan het mailen, bellen whatever en er word gewoon niet gereageerd door WoonOnzin. K betaal best wel een hoge prijs per maand, altijd netjes betaald en krijg er niks voor terug. Sta op het punt om in de auto te stappen met het doorgezakte frame en deze bij hun voor de deur te droppen. Wat is dit nou weer voor onzin WoonLease ??? Wat flikken jullie me nou man, k koop hier nooit meer. Joeeeee
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
WoonLease is een Nederlands bedrijf dat lease- en huurkoopoplossingen aanbiedt voor meubels en woonartikelen. Consumenten kunnen doorgaans kiezen voor vaste maandelijkse betalingen en tijdelijke contracten in plaats van aankoop; diensten omvatten levering en vaak montage. Wie reviews zoekt wil doorgaans inzicht in leverings-, service- en contractervaringen bij meubels leasen.