Klanten noemen zowel snelle levering en goede smaak als terugkerende problemen met bezorging en klantenservice. Veel klachten gaan over bestellingen die niet aankomen en lange wachttijden zonder reactie. Meerdere meldingen beschrijven een onaangename smaak, mogelijk bederf en korte houdbaarheidsdata. Eén klacht noemt een vervangende zending nadat de vervoerder de bestelling kwijtraakte.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Snelle levering en goede smaak van het product.
“volgende dag al in huis.”
PostNL verloor zending maar NXT Level stuurde vervangende repen.
“stuurde mij nieuwe repen op.”
Drie weken wachten op bestelling en sinds twee weken geen reactie.
“al 3 weken zit te wachten op mijn bestelling”
Eiwitpoeder veranderde na een maand van smaak en lijkt te gisten.
“smaakte alsof het is gaan gisten in mijn shaker”
Klachten gaan vaak over bestellingen die niet aankomen en leveringen die lang op zich laten wachten. Sommige klanten melden juist snelle bezorging of dat een kwijtgeraakte zending is vervangen. Ook het retourproces komt regelmatig terug, met ontbrekende retourlabels als terugkerend struikelpunt.
Slechts weinig reviews zeggen iets concreets over prijs-kwaliteit. Enkele klanten zijn positief over smaak en prijs. Er is één melding van misleiding rond korting.
Bij betalen en bestellen noemen klanten problemen zoals ontbrekende bevestigingsmails en contactformulieren die niet versturen. Er zijn ook klachten over onvolledige leveringen, waarbij maar een deel van de bestelling arriveert. De retourafhandeling wordt omschreven als traag en inefficiënt.
Meerdere meldingen gaan over duidelijke smaakproblemen, waaronder misselijkheid en eiwitpoeder dat slecht oplost. Enkele reviews wijzen op mogelijke bederf of gisting en op korte houdbaarheidsdata. Eén melding noemt een beschadigde cadeauverpakking.
Veel klachten gaan over klantenservice die niet reageert en over ontbrekende bezorginformatie na dagen of weken. Klanten noemen identieke automatische e-mails zonder concrete opvolging. Enkele meldingen zeggen dat het contactformulier niet werkt.
Er is een scherp contrast tussen positieve ervaringen met snelle levering en smaak, en veel negatieve ervaringen met niet-bezorgde bestellingen en productklachten. Negatieve beoordelingen richten zich vooral op service, communicatie en productkwaliteit. Positieve reacties zijn er, maar worden minder vaak genoemd.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (22) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
PostNL verloor zending maar NXT Level stuurde vervangende repen.
“stuurde mij nieuwe repen op.”
Drie weken wachten op bestelling en sinds twee weken geen reactie.
“al 3 weken zit te wachten op mijn bestelling”
Ananasdrank bevat geen ananas en smaakt misselijkmakend.
“Hun ananas drinken heeft 0 ananas erin”
Bestelling niet ontvangen en communicatie blijft onduidelijk.
“Nogmaals niks ontvangen!”
Misleidende korting en geen levering binnen beloofde termijn.
“dat is alleen al misleiding!”
Pakket niet bezorgd en geen hulp gekregen van klantenservice.
“Mijn pakket is niet bezorgd”
Bestelling betaald maar geen bevestiging en geen reactie van leverancier.
“Maar ik kreeg geen bevestigingsemail.”
Geen bevestigingsemail en verzenden van contactformulier faalt.
“het verzenden lukt niet probeer opnieuw”
Eiwitpoeder veranderde na een maand van smaak en lijkt te gisten.
“smaakte alsof het is gaan gisten in mijn shaker”
Bestelling snel ontvangen maar retourproces is traag en inefficiënt.
“Het retourproces is echt niet efficiënt”
Geen retourlabel gekregen en producten hadden verkorte THT-datums.
“Krijg geen retourlabel.”
Vier weken gewacht op bestelling en steeds identieke e-mails ontvangen.
“IK WACHT 4 weken op mijn bestelling!”
Lang wachten, slechts helft van bestelling ontvangen en geen klantenservice.
“maar de helft van mijn bestelling te ontvangen”
Pea Protein Vanille smaakt vies en lost slecht op.
“het is echt de smerigste proteïne die ik ooit heb gehad.”
Bestelling na negen dagen nog steeds geen leveringsinformatie ontvangen.
“Nog steeds geen mail wanneer ik ze zal ontvangen.”
Beschadigde cadeau‑doos en producten met korte houdbaarheidsdata ontvangen.
“Veel producten hadden een korte houdbaarheidsdatum:”
Bestelling twee weken vertraagd en geen contact met het bedrijf.
“ik wacht op mijn bestelling 2 weken al”
Een week geleden besteld en bestelling nog steeds niet ontvangen.
“tot nu toe heb ik mijn bestelling niet ontvangen.”
Prijs-kwaliteit goed, lekkere smaak en snelle levering ervaren.
“Prijs kwaliteit zeer goed!”
Aardbeishake veroorzaakte hevige misselijkheid en slechte smaak.
“Werd kotsmisselijk van hun aardbeishake.”
Al weken geen levering en klantenservice reageert niet op annulering.
“Al 3 weken wachtende op een bestelling.”
Snelle levering en goede smaak van het product.
“volgende dag al in huis.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
NXT Level is een Nederlandse online verkoper van sportvoeding en voedingssupplementen. Het assortiment bestaat uit eiwitpoeders, plantaardige proteïneproducten, shakes en proteïnerepen. Op productpagina’s staan meestal ingrediënten, voedingswaarden en houdbaarheidsinformatie. Bestellingen lopen via de webwinkel en worden naar klanten in Nederland verzonden. De klantenservice behandelt vragen over aankoop en retouren.