Consumentenrapporten tonen een duidelijk patroon: veel gebruikers waarderen smaak en producteigenschappen (eiwitrijk, laag suiker), en geven positieve feedback op proefpakketten en samples. Tegelijkertijd komen herhaaldelijk klachten voor over bestelbevestigingen, trackingmails, vertragingen en terugbetalingen. Enkele klanten meldden ook onverwachte kosten bij retouren of verkeerde adresafhandeling; andere klanten meldden snelle probleemoplossing en kosteloze vervangingen. Advies voor kopers: controleer betaal- en bestelbevestigingen direct na aankoop, bewaar bewijs (betalingen en foto’s bij beschadiging) en documenteer alle communicatie bij problemen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2026).
Eerste bestelling retour gestuurd zonder reden; opnieuw verzonden en klantendienst reageert snel.
“blijkbaar hebben ee het zonder reden weer retour gestuurd.”
Lang wachten, teruggestuurd en geen terugbetaling of reactie ontvangen.
“Echt een verschrikkelijke klantenservice!”
Beschadigde pot kosteloos vervangen en goede klantenservice plus leuke cadeaus.
“Dag nadien hebben ze een nieuwe pot kosteloos opgestuurd.”
Snel geleverd; shakes smaken goed en proefpakket overtuigde tot nieuwe bestelling.
“Snel geleverd en heb het proefpakket gehad”
Klachten over klantenservice (niet reageren, weigeren korting) worden afgewisseld met meldingen van snelle, behulpzame afhandeling bij individuele probleemgevallen.
Prijsbeleving is verdeeld: sommige klanten noemen bulkprijzen gunstig, anderen melden onverwachte kosten of vinden producten relatief duur.
Veel positieve opmerkingen over snelle levering en proefpakketten; er zijn ook meerdere meldingen van vertragingen, retourzendingen en bezorgproblemen.
Producten worden regelmatig als smakelijk en eiwitrijk beschreven, met laag suikergehalte; samples en repen krijgen veel positieve smaakfeedback.
Regelmatig klachten over ontbrekende bestelbevestigingen, trackingmails en onvolledige informatie; er zijn ook voorbeelden van snelle respons en vervanging na melding.
Algemene indruk is verdeeld: veel klanten waarderen smaak en werking, maar terugkerende problemen met orders en klantenservice temperen het vertrouwen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Capsules werken snel en bevatten veel caroteen voor sterke bruining.
“Erg tevreden over de Tanning caps!”
Kortingscode niet toegepast en klantenservice kon niet helpen, hoge retourkosten.
“Zeer slechte service.”
Snel geleverd; shakes smaken goed en proefpakket overtuigde tot nieuwe bestelling.
“Snel geleverd en heb het proefpakket gehad”
Bestelling geplaatst na sample; smaken goed en hoop op gewichtsverlies.
“De smaken zijn goed en lekker.”
Bestelling snel geleverd binnen vier dagen.
“18 februari besteld, vandaag (22 februari) bezorgd.”
Heerlijke shakes en samples gekregen; begonnen met vanille als ontbijt.
“de samples en de shaker”
Betaald maar geen verzendbevestiging ontvangen, bang dat het een scam is.
“Ik ben bang dat dit een scam is”
Betaald maar geen bevestiging ontvangen; support reageert na vier dagen nog niet.
“Bestelling gedaan, betaald, maar geen bevestiging ontvangen.”
Geen bevestiging ontvangen na een week, vrees geld kwijt te zijn.
“Het ziet er naar uit dat ik mijn geld kwijt ben.”
Producten rijk aan eiwitten, weinig suikers en erg lekker.
“Rijk aan eitwitten, laag in suikers.”
Pakket niet aangekomen door adresfout; onverwachte service- en incassokosten.
“moet ik 29.90 service kosten betalen”
Producten goed en klantenservice helpt snel bij problemen.
“Jullie producten zijn top!”
Eerste bestelling retour gestuurd zonder reden; opnieuw verzonden en klantendienst reageert snel.
“blijkbaar hebben ee het zonder reden weer retour gestuurd.”
Lang wachten, teruggestuurd en geen terugbetaling of reactie ontvangen.
“Echt een verschrikkelijke klantenservice!”
Bestelling vertraagd; geen levering binnen beloofde drie werkdagen.
“ik zie nog altijd niks!”
Slim shake werkt voor mij, smaak vrij zoet maar beste met koud water.
“Voor mij werkt dit !!”
Beschadigde pot kosteloos vervangen en goede klantenservice plus leuke cadeaus.
“Dag nadien hebben ze een nieuwe pot kosteloos opgestuurd.”
Goede ervaring met starterpakket en daaropvolgende grotere bestelling.
“Ben begonnen met een starter pakket en heb al goeie ervaring”
Klantenservice reageerde zeer snel nadat bezorgdienst fouten maakte.
“Super snelle reactie van klantenservice nadat bezorg dienst de mist in ging”
Afspraken worden nagekomen en levering is snel.
“Het nakomen van afspraken. En snelle Levering.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Protein is een online merk en webwinkel gespecialiseerd in eiwitrijke voedingsproducten zoals poeders, shakes, repen en supplementen. Het bedrijf verkoopt aan consumenten via een e-commerceplatform met verzending en klantenservice voor bestellingen, retouren en productvragen.