Klanten noemen vaak onverwachte kosten bij opzeggen en automatische verlengingen. Ook klagen ze geregeld over een klantenservice die slecht bereikbaar is en weinig helpt. Enkele gebruikers waarderen de app-functionaliteit of kregen na een prijsverhoging compensatie. Technische problemen zoals traagheid en foutcodes komen eveneens meerdere keren terug.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Maandelijks gedacht, maar verplicht jaarcontract tenzij afbetalingsregeling.
“Je denkt een maandelijks abonnement af te sluiten, maar zit er een jaar aan vast tenzij je een afbetalingsregeling treft.”
Na aankoop geen toegang tot apps en klantenservice hing tijdens gesprek op.
“daarna heb ik proberen te bellen maar ze hingen me gewoon op.”
Acrobat Pro is traag, gebruikt veel geheugen en is onvriendelijk in gebruik.
“Het vreet geheugen en is zeer gebruiksonvriendelijk.”
Grote prijsverhoging maar klantenservice schikte kosten later en bood compensatie.
“Een absurd hoge prijsverhoging van mijn abonnement”
Klanten beschrijven vaak support die niet bereikbaar is of weinig doet, met voorbeelden van gesprekken die worden opgehangen en annuleringen die niet worden verwerkt. Meerdere meldingen gaan over gebrekkig Engels bij support en chat-sessies die verdwijnen. Positieve of neutrale opmerkingen over de service komen hier zelden voor.
Veel reviews wijzen op hoge opzeggingskosten, automatische jaarcontracten en onverwachte facturen na proefperiodes. Prijsverhogingen en verplichte kosten bij vroegtijdig stoppen keren telkens terug als bron van ontevredenheid. Een klein aantal gebruikers ziet de softwarewaarde wel of kreeg later een vergoeding.
Er zijn meerdere concrete klachten over prestaties: trage apps, hoog geheugengebruik en foutcodes bij herinstallatie. Sommige gebruikers zeggen dat programma’s niet waarmaken wat is beloofd of lastig te verwijderen zijn. Deze punten komen minder vaak terug dan prijs- en serviceklachten, maar zijn duidelijk aanwezig.
Een deel van de reviewers noemt de creatieve apps gewoon bruikbaar, maar evenveel verwijzen naar instabiliteit en technische fouten. Genoemde voorbeelden zijn Acrobat Pro en printprogramma’s die traag zijn of foutmeldingen geven. Positieve productervaringen staan vaak naast wrijving over prijs en support.
Reviews noemen geregeld automatische incasso’s zonder duidelijke bevestiging en terugbetalingen die wel zijn toegezegd maar niet kwamen. Ook wijzen ze op onduidelijke voorwaarden rond proefperiodes, verlengingen en annuleringskosten. Kritiek op communicatie en transparantie vormt een belangrijk deel van de negatieve feedback.
Negatieve ervaringen over kosten en klantenservice voeren de boventoon. Enkele recensies zijn tevreden over wat Adobe-software kan, of melden dat problemen zijn opgelost met compensatie. De toon blijft vooral kritisch, met af en toe een neutrale of licht positieve noot over de mogelijkheden.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (37) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Bij uitschrijven moet resterend abonnement worden betaald, maar dienst wordt toch gestopt.
“Rest van abo moeten betalen bij uitschrijven”
Kritiek op klantenservice zonder verdere details.
“Verschrikkelijke customer service”
Apps goed, maar contracten verlengen automatisch en opzeggen kost hoge boetes.
“Het abonnement is voor een jaar dus binnen dat jaar mag je niet annuleren.”
Na drie jaar abonnement moet vergoeding van €27,44 betaald worden bij stopzetting.
“nu moet ik 27,44 afrekenen omdat ik mijn abonnement stopgezet”
Na aankoop geen toegang tot apps en klantenservice hing tijdens gesprek op.
“daarna heb ik proberen te bellen maar ze hingen me gewoon op.”
Grote prijsverhoging maar klantenservice schikte kosten later en bood compensatie.
“Een absurd hoge prijsverhoging van mijn abonnement”
Vindt uitschrijfkosten van €200 onredelijk voor digitale service.
“is het echt nodig om 200 euro aan uitschrijfkosten te rekenen”
Goede apps maar prijsverhogingen en uitschrijfkosten schaden klantenrelatie.
“Ze lokken je met goede prijzen voor de eerste paar maanden”
Betaald via iDEAL maar abonnement niet geactiveerd; support communiceert alleen in het Engels.
“Krijg niet het abonnement waar ik voor betaald heb.”
Wil uitproberen maar dreiging met €300 kosten bij stopzetten; waarschuwt.
“Nu dreigen ze met 300,- kosten om m'n abonnement te stoppen.”
Schrijven €25 af en blijven dat maandelijks doen; contact onmogelijk.
“schrijven 25 euro af van je rekening en gaan dat iedere maand doen.”
Onverwachte koppelverkoop verhoogde factuur en hoge opzeggingskosten van €360.
“Blijkbaar doet Adobe aan koppelverkoop.”
Wil eenmalige aanschaf, maar Adobe biedt alleen jaarbasis of maandelijks betalen.
“Zou graag eenmalig bijv. 150 euro voor LIghtroom willen betalen”
Te laat opgezegd proef, kreeg direct jaarabonnement en opzeggen kost 50% van jaarkosten.
“Opzeggen kost 50% van de jaarkosten.”
Proefabonnement leidde tot problemen; klantenservice gaf tegenstrijdige antwoorden.
“wederom iemand aan de lijn die in mijn optiek gebrekkig Engels spreekt.”
Rekent kosten voor annulering van een abonnement; noemt het oplichterij.
“Dikke oplichters.”
Moet €50 betalen voor opzegging na gebruik van drie maanden; voelt zich opgelicht.
“moet ik 50 euro afrekenen voor het opzeggen van een abonnement”
Annulering geweigerd, klantenservice hielp niet en licentie werkte nooit.
“Dit is de slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt.”
Programma geeft foutcodes bij herinstallatie en er is weinig hulp.
“error codes programma van 2023”
Abonnementsvorm te duur en software is te instabiel.
“véél te duur geworden.”
Acrobat Pro is traag, gebruikt veel geheugen en is onvriendelijk in gebruik.
“Het vreet geheugen en is zeer gebruiksonvriendelijk.”
Noemt het bedrijf 'oplichters' zonder verdere toelichting.
“Oplichters!”
Opgezegd vanwege technische problemen en hoge opzeggingskosten van €100.
“Kosten opzegging 100 euro.”
Maandelijks betalen maar hardwareproblemen verhinderen gebruik; wil opzeggen.
“Niets werkt.”
Na jarenlang gebruik klaagt de reviewer over hoge prijzen en slechte klantenservice.
“Achterlijke prijzen en slechte klanten service.”
Automatische incasso en slechte klantenservice, opzegging en communicatie faalt.
“Adobe schrijft automatisch geld af voor een abonnement wat doorloopt.”
Bot verloor mijn antwoord; ondersteuning onbetrouwbaar en duur.
“opeens...oeps, sessie verlopen en mijn antwoord verdwenen.”
Geannuleerde proef toch in rekening gebracht; geen contactmogelijkheid en maandelijkse aftrek.
“er werd toch automatisch geld afgeschreven van mijn cc.”
Beschuldigt bedrijf van oplichterij zonder verdere uitleg.
“Oplichters”
Proef opgezegd maar toch geld afgeschreven; klantenservice onbereikbaar.
“Pas op, dit lijkt sterk op een scamwebsite.”
Maandelijks gedacht, maar verplicht jaarcontract tenzij afbetalingsregeling.
“Je denkt een maandelijks abonnement af te sluiten, maar zit er een jaar aan vast tenzij je een afbetalingsregeling treft.”
Printprogramma veroorzaakt vertraging, moeilijk te verwijderen en doet niet wat beloofd.
“kortom een waardeloos programma”
Kreeg geen hulp bij inlogproblemen; voelt zich slecht behandeld door klantenservice.
“ik heb geen woorden voor hoe slecht ik ben behandeld”
Waarschuwt voor hoge kosten en moeilijk te annuleren abonnement, boete €235,80.
“PAS OP!!! Doe geen zaken met dit bedrijf, hoge kosten, moeilijk te annuleren.”
Proefstop direct gedaan maar toch €9,95 afgeschreven; beloofde terugbetaling niet ontvangen.
“ik heb nog steeds mijn geld niet terug gehad”
Goede creatieve suite, maar monopolie en prijsstijgingen maken het minder waard.
“Je betaald je scheel aan abonnementskosten.”
Vindt abonnement oplichterij door jaarcontract en hoge boetes bij opzegging.
“Geldklopperij.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Adobe ontwikkelt software voor digitale media en documentbeheer. Bekende producten zijn Photoshop, Illustrator, InDesign, Lightroom, Premiere Pro en Acrobat. Het bedrijf biedt Creative Cloud-abonnementen voor individuen, teams en ondernemingen, met cloudopslag en synchronisatie. Via Document Cloud levert Adobe ook PDF- en e-signatureoplossingen en maakt het API’s en integraties voor zakelijke workflows. Daarnaast biedt Adobe trainingsmateriaal en certificeringen voor professionals die met de software werken.