Reviews laten een verdeeld beeld van BX zien: veel klanten zijn tevreden over productcomfort, kleur en bezorging, terwijl een aanzienlijke groep klaagt over levertijden, communicatie en afhandeling van fouten. Consumenten die overwegen te kopen wordt aangeraden leverings- en voorraadbevestigingen schriftelijk vast te leggen, betalings- en compensatieafspraken te controleren en bij maatwerk of grotere orders extra contact te zoeken. Bij twijfel kan direct vragen naar montagedetails en nazorgprocedures helpen om verwachtingen te verduidelijken. Overweeg ook referenties of foto’s van geleverde producten te vragen bij complexe of grote bestellingen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Fout bij levering en extreem slechte communicatie en traagheid.
“lattenbodem met de afmeting 180x200 cm geleverd in plaats van 200x200 cm”
Bestelling geannuleerd zonder oplossing of fatsoenlijke compensatie.
“de bank is geannuleerd”
Bezorging op tijd, vriendelijke bezorgers en comfortabel bed.
“De bezorging was binnen de tijd dat ze hadden aangegeven.”
Bed slaapt goed maar klantencommunicatie en nazorg schieten tekort.
“het communiseren met de klant kan beter.”
Klanten melden zowel snelle, behulpzame leveringen als herhaalde klachten over lange levertijden, vertraagde verwerking en niet-oplossende klantenservice.
Enkele positieve meldingen over prijs-kwaliteit; meerdere klachten over extra kosten, geannuleerde bestellingen en niet nagekomen compensatieaanbiedingen.
Veel gebruikers zijn tevreden over slaapcomfort en montage; anderen ervaren frustratie door lange wachttijden, foutieve onderdelen en moeizame nazorg.
Verschillende klanten noemen comfortabel bed, kleur en opbergruimte als pluspunten; er zijn ook meldingen van beschadigingen, verkeerde maten en ontbrekende onderdelen.
Er is een patroon van onvolledige of vertraagde terugkoppeling en wisselende bereikbaarheid; enkele reviews melden wél duidelijke leveringsberichten.
Reviews wisselen van zeer tevreden klanten tot klanten met aanhoudende klachten over planning, afhandeling en gebrekkige follow-up.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (43) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Compensatie via topper beloofd maar maanden later niet geleverd.
“inmiddels maanden later – heb ik nog steeds niets ontvangen”
Snellere levering dan verwacht en goede service; heerlijk bed.
“Kwam sneller dan verwacht”
Slechte kwaliteit en klantenservice die problemen niet oplost.
“Slechte kwaliteit.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
BX (Boxspring Xpert) is een Nederlandse winkelketen en webwinkel gespecialiseerd in boxsprings, matrassen en slaapkameraccessoires. Het bedrijf biedt verkoop, advisering en (meestal) levering en montage voor consumenten die op zoek zijn naar complete bedoplossingen. Consumenten zoeken informatie over levertijden, garantie, montage en betaalopties voordat ze bij BX bestellen.