Gebruikers melden forse bruikbaarheidsproblemen, zoals traagheid, verdwenen werk en foutmeldingen bij downloads. De klantenservice krijgt zowel waardering voor snelle terugbetalingen als kritiek door onbereikbaarheid en verkeerde oplossingen. Er zijn ook gemengde ervaringen met fysieke producten: sommige klanten zijn blij met de drukkwaliteit, anderen klagen over slechte T-shirts en drukfouten. Zorgen over betalingen keren vaak terug, van kleine onverwachte afschrijvingen tot grote ongeautoriseerde abonnementen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Klantenservice gaf volledige terugbetaling zodat hardcover alsnog besteld kon worden.
“Wat een top service zeg!”
Tevreden over drukkwaliteit en levering; lichte inkt- en vlekproblemen.
“over het resultaat ben ik meer dan tevreden.”
Werk verdween en app reageerde niet; had er dagen aan gewerkt.
“hij was ineens helemaal weg”
Abonnement van €270 zou zonder bestelling zijn afgesloten.
“Smeren een kind een abonnement van €270 aan zonder dat die iets besteld heeft.”
Sommige berichten noemen snelle oplossingen, zoals een volledige terugbetaling of hulp bij een nieuwe bestelling. Andere meldingen beschrijven support die niet te bereiken was of verkeerde stappen doorgaf. Afschrijvingen en problemen met annuleren komen in meerdere gevallen terug als concrete serviceklachten.
Klachten gaan vooral over functies die achter een betaalmuur zitten en over automatische of onbekende abonnementskosten. Eén melding zegt dat een PRO-licentie geen extra functies opleverde. Positieve opmerkingen over prijs-kwaliteit komen in deze set nauwelijks voor.
Praktische problemen keren vaak terug: downloads lopen vast, kopiëren/plakken tussen pagina’s werkt niet en werk verdwijnt ineens. Meerdere opmerkingen noemen trage servers en AI-functies die niet betrouwbaar zijn. Enkele gebruikers vinden de interface onduidelijk en het gebruik tijdrovend.
Sommigen zijn tevreden over het drukwerk, met goede afdrukken en levering. Andere berichten klagen over T-shirts van slechte kwaliteit en terugkerende drukfouten in boeken. Ook technische beperkingen komen langs: geüploade SVG’s blijven niet behouden als echte vectorbestanden.
Er zijn voorbeelden van snelle, respectvolle terugbetalingen en support die meedenkt. Tegelijk melden meerdere opmerkingen dat de klantenservice niet bereikbaar was of onjuiste antwoorden gaf. De toon verschilt daardoor duidelijk tussen behulpzaam en onvoldoende.
De reacties lopen sterk uiteen: sommige gebruikers zijn zeer kritisch over de werking, anderen zijn juist tevreden over service of drukwerk. Negatieve ervaringen gaan vooral over gebruiksgemak en betalingen. Positieve ervaringen komen vooral naar voren in losse gevallen van goede klantenservice en geslaagde drukresultaten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (30) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Maakt professionele creaties; moeite met het terugvinden van sjablonen.
“Wel irritant dat ik de gemarkeerde sjablonen niet kan vinden.”
Kan niets downloaden en mist instructies; app nutteloos volgens reviewer.
“je kunt niets downloaden”
Onverwachte afschrijvingen van €0,10 twee keer; geen bevestiging of opzegmogelijkheid.
“blijkt dat er toch 2x €0,10 is afgeschreven.”
Vindt AI begrijpt vragen niet; programma onvoldoende sterk.
“AI begrijpt de vragen niet”
Uploadt SVG's maar Canva maakt er geen echte vector van.
“Canva maakt er een normale afbeelding met witte achtergrond van.”
Structuur onduidelijk en minder praktisch, tijdrovend geworden.
“onduidelijk, chaotisch, veel tijd kwijt, AI werkt niet goed”
Websitebouwer mislukt bij langere pagina's; kopiëren werkt niet, tijdrovend.
“Kopiëren en plakken werkt niet van de ene naar de andere pagina”
PRO-licentie biedt geen extra functies en klantenservice gaf niet bruikbare antwoorden.
“PRO licentie en geen extra features.”
Website werkte niet na abonnement; kon niet annuleren totdat Brave browser werkte.
“dus lukte het ook niet om mijn ABONNEMENT TE ANNULEREN.”
Werk verdween en app reageerde niet; had er dagen aan gewerkt.
“hij was ineens helemaal weg”
Magazines kwamen onvolledig aan en klantenservice was niet bereikbaar.
“Alleen voorkant is binnengekomen.”
Goede klantenservice ervaren, ik zal opnieuw producten bestellen.
“Ontzettend goede customer service”
Klantenservice gaf volledige terugbetaling zodat hardcover alsnog besteld kon worden.
“Wat een top service zeg!”
Tevreden over drukkwaliteit en levering; lichte inkt- en vlekproblemen.
“over het resultaat ben ik meer dan tevreden.”
Snel en respectvol terugbetaald na probleem met credits bij AI-voice.
“mij geld terugbetaald.”
Zeer ontevreden over het programma, vindt het waardeloos.
“Wat een waaaaaardeloos programma nog geen ster waard”
Abonnement van €270 zou zonder bestelling zijn afgesloten.
“Smeren een kind een abonnement van €270 aan zonder dat die iets besteld heeft.”
Website/servers van Canva vaak erg traag tijdens gebruik.
“Echter is de website / server van Canva vaak ZO TRAAAAAG.”
T-shirts laten bedrukken waren van zeer slechte kwaliteit.
“shirts zijn van zwaar slechte kwaliteit”
Vindt het programma nutteloos en frustrerend voor studenten.
“nutteloos programma”
Beoordeelt Kahoot als slecht en zegt nooit meer te gebruiken.
“nooit meer op Kahoot!!!”
Beperkte functies en betaalde versie werkt niet, frustrerende software.
“de betaalde versie gewoon niet werkt.”
Veel basistaken zijn premium; ervaart Canva als te commercieel.
“ze willen alleen maar geld”
Vindt Canva te gericht op betalingen en minder nuttig geworden.
“Canva is te veel bezig met geld.”
Twee boeken hadden drukfout; klantenservice gaf onjuiste oplossingen.
“Twee keer hetzelfde boek besteld omdat canva er twee keer een drukfout in had.”
Erg ontevreden over de website; belooft geen terugkeer.
“slechte flutwebsite”
Ervaart AI als onbetrouwbaar, traag en niet naar verwachting.
“Doet nooit wat je vraagt”
Video kan niet gedownload worden door onverklaarde foutmeldingen.
“kan je hem niet downloaden omdat er zogenaamd een fout in zit.”
Zegt dat alles slecht is zonder details.
“alles is slecht”
Mooie CV-templates; automatisch verlengd abonnement, maar klantenservice hielp goed.
“Mooi CV gemaakt via Canva, fijne templates om mee te werken.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Canva is een online ontwerpplatform waarmee je grafische content maakt, zoals socialmediaposters, presentaties, flyers en cv's. Het werkt met een drag-and-drop editor, met duizenden sjablonen en beeldbronnen. Je kunt exporteren in gangbare formaten zoals PNG, JPG en PDF, en er is ook print-on-demand voor producten zoals boeken, posters en kleding. Met samenwerkingsfuncties kun je in realtime met teamleden bewerken. Er zijn gratis en betaalde Pro-abonnementen, met extra’s zoals merkprofielen en een grotere contentbibliotheek.