Klanten noemen vaak de snelle levering en het vriendelijke, deskundige personeel. Tegelijk zijn er meerdere klachten over installatieproblemen en zwakke nazorg. Ook komen er herhaaldelijk meldingen binnen over onduidelijke communicatie bij bestellen, montage en garantieafhandeling. Enkele gebruikers beschrijven concrete problemen bij het gebruik van ventilatieapparatuur.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Ernstige installatie- en serviceproblemen met warmtepomp en slechte nazorg.
“Het contact met CV totaal is heel onpersoonlijk en gaat allemaal via de mail.”
Zeer snelle service; bestelling 's avonds geplaatst en volgende dag geleverd.
“super snelle service.”
Airco niet verzonden wegens F-gas regels, informatie hierover ontbrak.
“Hier wordt tijdens het bestelproces niet over gepraat, je kan gewoon bestellen.”
Ventilatiebox reageert niet op vochtsensor zonder extra afstandsbediening.
“Als de box niet in deze stand staat, wordt hij niet gestuurd op wat de vochtsensor registreert”
Veel reviews noemen snelle levering, vlotte omruilingen en behulpzame medewerkers bij bestellingen. Daartegenover staan meerdere meldingen van ernstige installatie- en aftersalesproblemen bij warmtepompen en boilers. De levering van onderdelen voor ventilatieapparaten krijgt specifiek positieve reacties.
Veel klanten wijzen op scherpe prijzen en veel keuze in de webshop. Recensies noemen een goede prijs-kwaliteitverhouding en concurrerende aanbiedingen. Negatieve opmerkingen over de prijs komen in deze set zelden voor.
Bestellers zijn tevreden over het bestelproces als levering en afhandeling verlopen zoals afgesproken. Meerdere klanten noemen gebrekkige informatie tijdens het bestellen, bijvoorbeeld over regelgeving rond koelmiddelen. Er wordt ook een technisch gebruiksprobleem met een ventilatiebox genoemd, maar dat blijft beperkt.
Enkele klanten melden dat apparaten stil zijn en doen wat ze verwachten. Tegelijk zijn er klachten over defecten buiten garantie en over een registratie-eis die garantiegevallen beïnvloedt. Positieve beoordelingen noemen concrete producten die meteen werkten.
Terugkerende klachten gaan over slechte bereikbaarheid, geen terugkoppeling en gemiste montagedata. Klanten noemen ook te weinig uitleg over leveringsrestricties en regelgeving tijdens het kopen. In sommige gevallen hielp direct bellen om vertragingen op te lossen en kwam er daarna duidelijke terugkoppeling.
Er zitten duidelijke tegenstellingen tussen lovende service-ervaringen en stevige klachten over installatie en nazorg. Veel eenvoudige bestellingen lopen soepel en krijgen positieve reacties. De scherpste negatieve ervaringen hangen vooral samen met communicatie- en garantiezaken.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (27) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Installatie en nazorg slecht; verwarming werkt niet en montage niet opgelost.
“Telefonisch zijn cvtotaal niet te bereiken”
Ventilatiebox reageert niet op vochtsensor zonder extra afstandsbediening.
“Als de box niet in deze stand staat, wordt hij niet gestuurd op wat de vochtsensor registreert”
Levering vertraagd maar duidelijke communicatie en uiteindelijk prima verzonden.
“Is netjes op geantwoord en spul is op vermelde datum verzonden.”
Airco niet verzonden wegens F-gas regels, informatie hierover ontbrak.
“Hier wordt tijdens het bestelproces niet over gepraat, je kan gewoon bestellen.”
Na drie jaar defect kreeg ik geen redelijke garantie vanwege registratieprobleem.
“Op de website staat keurig 5 jaar garantie. Maar nu komt het. Dan had je het product moeten registreren.”
Ernstige installatie- en serviceproblemen met warmtepomp en slechte nazorg.
“Het contact met CV totaal is heel onpersoonlijk en gaat allemaal via de mail.”
Klein probleem met geleverde artikelen snel en adequaat opgelost.
“CVTotaal reageerde snel en adequaat.”
Vriendelijk personeel, snelle levering en gunstige prijs.
“Zijn heel erg goed en professioneel geholpen”
Snel en op tijd geleverd; mooi en handig apparaat.
“Snel en op tijd geleverd.”
Vriendelijke en deskundige hulp met goed advies over levering.
“Fantastisch en zeer vriendelijk geholpen.”
Fout bij bestelling snel opgelost met omruiling en uitstekende service.
“Zelden zo'n snelle en prettige service meegemaakt.”
Levering vertraagd; aanvankelijk geen oplossing, later retourlabel ontvangen.
“Uiteindelijk gebeld door CVtotaal met excuses. Ik krijg alsnog een retourlabel.”
Artikel niet direct leverbaar maar via andere leverancier snel ontvangen.
“Uitstekende service en prettige communicatie.”
Vriendelijke service, goede prijs-kwaliteit en snelle levering.
“goede prix/kwaliteit verhouding”
Weer een bestelling geplaatst en ondanks kleine hapering zeer tevreden.
“uitermate tevreden!”
Vriendelijke klantenservice en scherpe prijzen, levering snel gepland.
“Heel goed geholpen door een aardige professionele dame.”
Vriendelijke medewerkster en bestelling de volgende dag keurig aangekomen.
“De bestelling was wonderlijk de volgende dag keurig aangekomen!”
Goed advies, vriendelijk geholpen en geleverd volgens afspraak.
“Geleverd volgens afspraak.”
Zeer snelle service; bestelling 's avonds geplaatst en volgende dag geleverd.
“super snelle service.”
Afspraken over montage niet nagekomen en communicatie bleef uit.
“Communicatie naar de klant is zeer en zeer slecht.”
Retour en creditering verliepen moeizaam ondanks bewijs van verzending.
“ik wil gewoon dat mijn verzekerde zending gecrediteerd wordt.”
Snelle service en onderdelen beschikbaar voor particulieren.
“Snelle service en onderdelen van ventilatiebox op voorraad”
Warmtepompboiler keurig op tijd geleverd, functioneren nog te controleren.
“werd conform toezegging precies op de tijd geleverd.”
Uitgebreid aanbod tegen goede prijzen en snelle levering.
“Uitgebreide keus in de webshop tegen prima prijzen, gemakkelijk bestellen en afrekenen.”
Snelle correcte levering en tevreden over stil en goed werkend apparaat.
“Zeer tevreden met de nieuwe huis ven van Orcon zeer stil,en afstand bediening werkt prima.👍”
Retourprocedure onduidelijk en niet gratis; levering te laat ervaren.
“Retour gratis ?? Staat er wel, maar is niet zo 6.95 Euro !!!!”
Aanmaning gekregen ondanks betaling en niet alle artikelen ontvangen.
“stuurden ze mij aanmaning dat ik niet betaald heb.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
CVtotaal is een Nederlandse webwinkel met focus op verwarmings- en ventilatietechniek. Het aanbod bestaat onder meer uit cv-ketels, warmtepompboilers, ventilatieboxen en onderdelen. Op de site staan productpagina’s met technische specificaties en bestelopties voor consumenten en installatieprofessionals. CVtotaal verstuurt landelijk vanuit een centraal magazijn en deelt handleidingen en productinformatie voor installatie en onderhoud.