De reviews laten zien dat veel klanten CVtotaal ervaren als snel leverend en prijsgunstig, regelmatig met volgende‑dag levering en concrete prijsvoordelen. Klantenservice wordt vaak als vriendelijk en behulpzaam beschreven, wat terugkeert in meerdere positieve ervaringen. Tegelijkertijd komen er herhaalde klachten voor over montages of afspraken die niet doorgingen en over moeizame retour‑ en crediteringsprocessen. Consumenten wordt aangeraden vooraf leverings- en retourvoorwaarden te controleren, communicatie en afspraken schriftelijk vast te leggen en bij montages expliciet bevestiging te vragen van de installatieservice.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Vriendelijk personeel, snelle levering en gunstige prijs.
“Zijn heel erg goed en professioneel geholpen”
Vriendelijke klantenservice en scherpe prijzen, levering snel gepland.
“Heel goed geholpen door een aardige professionele dame.”
Afspraken over montage niet nagekomen en communicatie bleef uit.
“Communicatie naar de klant is zeer en zeer slecht.”
Retour en creditering verliepen moeizaam ondanks bewijs van verzending.
“ik wil gewoon dat mijn verzekerde zending gecrediteerd wordt.”
Veel recensies noemen snelle levering en behulpzame service; een deel meldt vertraagde montages of afspraken die niet werden nagekomen.
Meerdere reviews noemen scherpe prijzen en een goede prijs-kwaliteitverhouding; enkele geven concrete voorbeelden van besparingen (bijv. ~€200 op WTW).
Ervaringen met bestellen en betalen wisselen: sommige klanten noemen makkelijk bestellen en afrekenen, anderen melden automatiseringsproblemen bij het bestelproces.
Producten worden vaak als functioneel beschreven en onderdelen blijken beschikbaar voor particulieren; enkele kopers melden dat het apparaat nog aangesloten moet worden.
Veel klanten noemen vriendelijke en snel bereikbare medewerkers; meerdere klachten betreffen slechte terugkoppeling, onduidelijke retourinstructies of ontbrekende terugbelacties.
Algemene indruk is vaak positief met aanbevelingen en herhaalaankopen, maar een substantieel aantal reviews meldt significante problemen met levering of retourafhandeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (27) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Installatie en nazorg slecht; verwarming werkt niet en montage niet opgelost.
“Telefonisch zijn cvtotaal niet te bereiken”
Ventilatiebox reageert niet op vochtsensor zonder extra afstandsbediening.
“Als de box niet in deze stand staat, wordt hij niet gestuurd op wat de vochtsensor registreert”
Levering vertraagd maar duidelijke communicatie en uiteindelijk prima verzonden.
“Is netjes op geantwoord en spul is op vermelde datum verzonden.”
Airco niet verzonden wegens F-gas regels, informatie hierover ontbrak.
“Hier wordt tijdens het bestelproces niet over gepraat, je kan gewoon bestellen.”
Na drie jaar defect kreeg ik geen redelijke garantie vanwege registratieprobleem.
“Op de website staat keurig 5 jaar garantie. Maar nu komt het. Dan had je het product moeten registreren.”
Ernstige installatie- en serviceproblemen met warmtepomp en slechte nazorg.
“Het contact met CV totaal is heel onpersoonlijk en gaat allemaal via de mail.”
Klein probleem met geleverde artikelen snel en adequaat opgelost.
“CVTotaal reageerde snel en adequaat.”
Vriendelijk personeel, snelle levering en gunstige prijs.
“Zijn heel erg goed en professioneel geholpen”
Snel en op tijd geleverd; mooi en handig apparaat.
“Snel en op tijd geleverd.”
Vriendelijke en deskundige hulp met goed advies over levering.
“Fantastisch en zeer vriendelijk geholpen.”
Fout bij bestelling snel opgelost met omruiling en uitstekende service.
“Zelden zo'n snelle en prettige service meegemaakt.”
Levering vertraagd; aanvankelijk geen oplossing, later retourlabel ontvangen.
“Uiteindelijk gebeld door CVtotaal met excuses. Ik krijg alsnog een retourlabel.”
Artikel niet direct leverbaar maar via andere leverancier snel ontvangen.
“Uitstekende service en prettige communicatie.”
Vriendelijke service, goede prijs-kwaliteit en snelle levering.
“goede prix/kwaliteit verhouding”
Weer een bestelling geplaatst en ondanks kleine hapering zeer tevreden.
“uitermate tevreden!”
Vriendelijke klantenservice en scherpe prijzen, levering snel gepland.
“Heel goed geholpen door een aardige professionele dame.”
Vriendelijke medewerkster en bestelling de volgende dag keurig aangekomen.
“De bestelling was wonderlijk de volgende dag keurig aangekomen!”
Goed advies, vriendelijk geholpen en geleverd volgens afspraak.
“Geleverd volgens afspraak.”
Zeer snelle service; bestelling 's avonds geplaatst en volgende dag geleverd.
“super snelle service.”
Afspraken over montage niet nagekomen en communicatie bleef uit.
“Communicatie naar de klant is zeer en zeer slecht.”
Retour en creditering verliepen moeizaam ondanks bewijs van verzending.
“ik wil gewoon dat mijn verzekerde zending gecrediteerd wordt.”
Snelle service en onderdelen beschikbaar voor particulieren.
“Snelle service en onderdelen van ventilatiebox op voorraad”
Warmtepompboiler keurig op tijd geleverd, functioneren nog te controleren.
“werd conform toezegging precies op de tijd geleverd.”
Uitgebreid aanbod tegen goede prijzen en snelle levering.
“Uitgebreide keus in de webshop tegen prima prijzen, gemakkelijk bestellen en afrekenen.”
Snelle correcte levering en tevreden over stil en goed werkend apparaat.
“Zeer tevreden met de nieuwe huis ven van Orcon zeer stil,en afstand bediening werkt prima.👍”
Retourprocedure onduidelijk en niet gratis; levering te laat ervaren.
“Retour gratis ?? Staat er wel, maar is niet zo 6.95 Euro !!!!”
Aanmaning gekregen ondanks betaling en niet alle artikelen ontvangen.
“stuurden ze mij aanmaning dat ik niet betaald heb.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
CVtotaal is een Nederlandse webwinkel en groothandel gespecialiseerd in verwarmings- en ventilatieproducten. Het assortiment richt zich op onderdelen en apparatuur zoals cv-ketels, boilers, warmtepompen, ventilatie-units, thermostaten en toebehoren voor particulieren en vakmensen. Bezoekers van de webshop vinden productinformatie, betaal- en retouropties en klantenservice als onderdeel van de dienstverlening.