Beoordelingen Geanalyseerd
21
We Verzamelen & Analyseren Reviews
CVtotaal
Ervaringen & Beoordelingen
CVtotaal is een Nederlandse webwinkel en groothandel gespecialiseerd in verwarmings- en ventilatieproducten. Het assortiment richt zich op onderdelen en apparatuur zoals cv-ketels, boilers, warmtepompen, ventilatie-units, thermostaten en toebehoren voor particulieren en vakmensen. Bezoekers van de webshop vinden productinformatie, betaal- en retouropties en klantenservice als onderdeel van de dienstverlening.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
81%
Laatste Beoordeling
45d
Algemene Beoordeling
4.0
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel recensies noemen snelle levering en behulpzame service; een deel meldt vertraagde montages of afspraken die niet werden nagekomen.
Aandeel
Sterk
32%
💰
Waar voor je geld
Meerdere reviews noemen scherpe prijzen en een goede prijs-kwaliteitverhouding; enkele geven concrete voorbeelden van besparingen (bijv. ~€200 op WTW).
Aandeel
Sterk
11%
⚡
Gebruikerservaring
Ervaringen met bestellen en betalen wisselen: sommige klanten noemen makkelijk bestellen en afrekenen, anderen melden automatiseringsproblemen bij het bestelproces.
Aandeel
Gemengd
3%
🔧
Productkwaliteit
Producten worden vaak als functioneel beschreven en onderdelen blijken beschikbaar voor particulieren; enkele kopers melden dat het apparaat nog aangesloten moet worden.
Aandeel
Gemengd
6%
📞
Communicatie
Veel klanten noemen vriendelijke en snel bereikbare medewerkers; meerdere klachten betreffen slechte terugkoppeling, onduidelijke retourinstructies of ontbrekende terugbelacties.
Aandeel
Gemengd
21%
⭐
Algehele ervaring
Algemene indruk is vaak positief met aanbevelingen en herhaalaankopen, maar een substantieel aantal reviews meldt significante problemen met levering of retourafhandeling.
Aandeel
Gemengd
26%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 21 geverifieerde reviews (september 2025 – oktober 2025).
Zijn heel erg goed en professioneel…
"Zijn heel erg goed en professioneel geholpen door het vriendelijke personeel. Gisteren hebben we een Itho warmteterugwinunit bestelling geplaatst..."
Uitgelicht voor: Prijs en snelle levering genoemd
Klantenservice was snel en goed…
"Klantenservice was snel en goed bereikbaar. Heel goed geholpen door een aardige professionele dame. De oreder wordt morgen al geleve..."
Uitgelicht voor: Klantenservice, scherpe prijs benadrukt
beloven iets, maar ze komen het niet na..
"4 weken geleden een CV ketel besteld en een aanbetaling gedaan. Er zal een bedrijf komen om de CV Ketel te monteren. Die is niet gekomen en had een we..."
Uitgelicht voor: Monteur niet gekomen; slechte communicatie
Retournering & creditering gaat heel erg moeizaam.
"19-12-2024 een Duco vocht sensor besteld, levering zou een dag later zijn. Maar de 20e niets ontvangen, DPD had het pakket schijnbaar wel geleverd maa..."
Uitgelicht voor: Problemen retour en creditering
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 21 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (21) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
L
Leo Schippers
trustpilot.com
Oct 06, 2025
Klein probleempje - snel opgelost.
Ik had een klein probleem met de opgestuurde a...
R
Ruud B
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zijn heel erg goed en professioneel…
Zijn heel erg goed en professioneel geholpen door het vriendelijke personeel. Gisteren hebben we een Itho warmteterugwinunit bestelling geplaatst...
M
Marlika en René Roelofsen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Betrouwbaar bedrijf
Snel en op tijd geleverd. Mooi en handig...
R
Renate
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Top advies van Imre
Zojuist gebeld met Imre in verband met een vraag over de betalingsopties. Fantastisch en zeer vriendelijk g...
K
Ko
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zelden zo'n snelle en prettige service…
Zelden zo'n snelle en prettige service meegemaakt. Close up boiler besteld, en zelf op iets verkeerds gedrukt bij het bestellen. Dag erna heb...
M
Mark Hunting
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Thermostaat besteld omdat ze snel…
Thermostaat besteld omdat ze snel konden leveren. CV monteur was de volgende dag aanwezig, en de belofte was vóór 17:45 besteld, volgende dag geleverd...
E
Edward Appelman
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Het bestelde artikel bleek niet direct…goede service
Het bestelde artikel bleek niet direct leverbaar. Via een andere leverancier had...
J
Jos Meegdes
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Prima bedrijf/goede ervaring.
Vriendelijke mensen, goede prijs/kwaliteit verhoud...
P
PeCo
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Als iets goed is
Als iets goed is, kom je steeds terug! Dus wederom een bestelling geplaatst en...
L
Len M
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Klantenservice was snel en goed…
Klantenservice was snel en goed bereikbaar. Heel goed geholpen door een aardige professionele dame. De oreder wordt morgen al geleve...
H
Henk Colijn
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Hester is een meer dan vriendelijke…
Hester is een meer dan vriendelijke medewerkster van Cvtotaal! De bestelling was...
J
Jan
trustpilot.com
Sep 29, 2025
CV Totaal prima leverancier
Goed advies. Keurig te woord gestaan. G...
R
René Mikkers
trustpilot.com
Sep 29, 2025
super snelle service
super snelle service. s'middags rond 17.00 een nieu...
A
Alexander Louwe
trustpilot.com
Sep 29, 2025
beloven iets, maar ze komen het niet na..
4 weken geleden een CV ketel besteld en een aanbetaling gedaan. Er zal een bedrijf komen om de CV Ketel te monteren. Die is niet gekomen en had een we...
E
E. Rutten
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Retournering & creditering gaat heel erg moeizaam.
19-12-2024 een Duco vocht sensor besteld, levering zou een dag later zijn. Maar de 20e niets ontvangen, DPD had het pakket schijnbaar wel geleverd maa...
H
Hannelore Van Loon
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snelle service en onderdelen van…
Snelle service en onderdelen van ventilatiebox op voorraad d...
R
Roy Baay
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Warmtepomp boiler besteld en deze werd…
Warmtepomp boiler besteld en deze werd conform toezegging precies op de...
T
Ton Kolkman
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Uitgebreide keus in de webshop.
Uitgebreide keus in de webshop tegen prima prijzen, gemakkelijk be...
a
albert cardinaal
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Prima bedrijf.
Zeer snelle en correcte levering van bestelling . Juiste prijs en goede product informatie....
J
Jan Fahner
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Levering ....laat !!
Levering ....laat !! Retour gratis ?? Staat er wel, maar is niet zo 6.95 Euro !!!! Waar retourner...
Conclusie
De reviews laten zien dat veel klanten CVtotaal ervaren als snel leverend en prijsgunstig, regelmatig met volgende‑dag levering en concrete prijsvoordelen. Klantenservice wordt vaak als vriendelijk en behulpzaam beschreven, wat terugkeert in meerdere positieve ervaringen. Tegelijkertijd komen er herhaalde klachten voor over montages of afspraken die niet doorgingen en over moeizame retour‑ en crediteringsprocessen. Consumenten wordt aangeraden vooraf leverings- en retourvoorwaarden te controleren, communicatie en afspraken schriftelijk vast te leggen en bij montages expliciet bevestiging te vragen van de installatieservice.