Reviews noemen steeds weer problemen met klantenservice en facturering. Klanten zeggen dat ze betaalde materialen niet kregen en dat terugbetalingen uitblijven. Eén review geeft een hoge score, maar meldt ook problemen met betaalmethoden en dreigende factuurmails. De reacties die zichtbaar zijn, komen vooral neer op negatieve afhandeling en zwakke communicatie.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Betaald oefenboek niet ontvangen en geen klantenservicecontact.
“Verder geen reactie van klantenservice tegen mijn e-mails.”
Onprofessionele afhandeling en beloofde terugbetaling blijft uit.
“betaling blijft uit.”
Betaalmethoden werkten niet en communicatie over factuur was bedreigend.
“Nooit een factuur ontvangen maar wel een mail met: laatste herinnering, dreiging van incasso,....”
Verschillende reviews noemen een onprofessionele afhandeling van klachten. Eén klant zegt dat een beloofde terugbetaling niet is gedaan. Bijna niemand noemt positieve nazorg.
Er wordt betaald, maar het gekochte product (oefenboek) is niet geleverd. Daardoor ervaren klanten weinig waar voor hun geld. In de beschikbare beoordelingen staan geen duidelijke positieve opmerkingen over de prijs-kwaliteit.
Eén review zegt dat betaalmethoden tijdens gebruik niet werkten. Een andere beschrijft verontrustende factuurcommunicatie na betaling. Voorbeelden van een soepel of intuïtief proces ontbreken.
Opmerkingen over het product zijn schaars en gaan vooral over een niet-ontvangen oefenboek. Terugkerende opmerkingen over de inhoudelijke kwaliteit van leerstof of bijlessen ontbreken. Dit onderwerp komt maar minimaal terug.
Meerdere klanten zeggen dat e-mails aan de klantenservice onbeantwoord blijven. Eén beoordeling noemt expliciet een 'laatste herinnering' en een dreiging met incasso. Het beeld draait vooral om onbereikbaarheid en agressieve factuurberichten.
De groep laat een scherp contrast zien tussen zeer lage waarderingen en één hoge score waarin toch een klacht staat. De hoofdlijn is dat afhandeling en facturering de ervaring negatief kleuren. Positieve ervaringen zijn hier nauwelijks te zien.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (2) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Betaald oefenboek niet ontvangen en geen klantenservicecontact.
“Verder geen reactie van klantenservice tegen mijn e-mails.”
Onprofessionele afhandeling en beloofde terugbetaling blijft uit.
“betaling blijft uit.”
Geprobeerd online de bundel te bestelling maar geen enkele betaal methode werkte. Gebeld en gemaild maar geen antwoord. Uiteindelijk vriendelijke vrouw aan de lijn die me de linken doorgestuurd heeft. Ik vraag pro-actief hoe ik kan betalen en ze brengt me op de hoogte dat de factuur per post zal komen. Nooit een factuur ontvangen maar wel een mail met: laatste herinnering, dreiging van incasso, ... . Indien de factuur ooit verstuurd is, kan niemand er iets aan doe. Dat ze niet ontvangen is, maar ze zouden op zijn minst eerst een vriendelijke mail mogen sturen met te vragen om te betalen en niet direct dreigende taal gebruiken. Factuur is onmiddellijk betaald maar ik bestel hier nooit meer. Ontzettend onvriendelijk
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
De Bijlesmeester geeft bijles en huiswerkbegeleiding in Nederland. Het bedrijf koppelt leerlingen aan individuele docenten voor vakken als wiskunde, Nederlands en Engels. Lessen zijn op locatie of online. Meestal boeken klanten via een online platform en betalen ze met gangbare betaalmethoden. Op de website staan informatie over het lesaanbod, docentprofielen en manieren om contact op te nemen.