Reviews laten vooral tevredenheid zien over bereikbaarheid, persoonlijk contact en snelle afhandeling van veel schades. Klanten noemen regelmatig scherpe premies, keuzevrijheid in eigen risico en soms dekking voor minder gebruikelijke objecten. Er zijn twee uitgewerkte contra-experiences: één betreft langdurige reparatie en één een klacht over claimafhandeling en communicatie. Consumenten die Deck overwegen worden aangeraden polisvoorwaarden en claimproces vooraf te controleren en bij vragen nadrukkelijk naar contactkanalen en verwachte doorlooptijden te vragen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Twee jaar klant; snelle hulp, goede adviezen en betaalbare premies.
“Ze regelen een wijziging supersnel, denken mee en adviseren.”
Ontevreden over trage claimafhandeling en doorverwijzing naar bureaucratische verzekeraar.
“Deck lijkt goedkoop en vriendelijk maar zodra je een claim indient verzinnen ze gewoon voorwaarden”
Deck regelde snelle reparatie en vervanging zonder kosten.
“Geweldige en snelle service”
Zorgwekkend trage afhandeling: vijf maanden geen raamreparatie opgelost.
“Een verzekering die er 5 maanden over doet om een raam te repareren.”
Veel reviewers noemen snelle, praktische en persoonlijke schadeafhandeling. Klachten zijn beperkt maar betreffen vooral langdurige of niet-opgeloste reparaties.
Meerdere klanten noemen scherpe of lagere premies en noemen zelf gekozen hoger eigen risico als verklaring voor lagere kosten; één review uit kritiek bij uitbetaling.
Kleine groep meldt overzichtelijke informatie en makkelijk afsluiten; positieve signalen aanwezig maar het aantal opmerkingen is beperkt.
Reviews beschrijven dekking die schade en reparatie dekt, plus opties buiten standaardpolissen; enkele meldingen signaleren problemen bij specifieke claims.
Veel klanten prijzen snelle, vriendelijke en bereikbare communicatie (o.a. WhatsApp en mail). Één uitgebreide klacht noemt onvriendelijke reactie bij bezwaar.
Overwegend positieve totaalervaring: klanten waarderen prijs, bereikbaarheid en afhandeling; er zijn twee duidelijke negatieve ervaringen rond claims.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (39) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Telefonische bereikbaarheid en snelle antwoorden; ook voordeliger door hoger eigen risico.
“Superfijn dat de medewerkers van Deck gewoon telefonisch bereikbaar zijn”
Handige, duidelijke website met offertes; ook telefonisch snel contact mogelijk.
“Handige website met offerte mogelijkheid.”
Snelle en meedenkende klantenservice; reageert altijd snel.
“Reageren altijd snel en denken mee.”
Deck zocht proactief kortingen en regelde dit snel met heldere uitleg.
“Zij hebben dit binnen één ochtend geregeld”
Deck hielp goed bij aanrijding; nette en complete afhandeling.
“Mijn ervaringen zijn louter positief!”
Deck pakte fout van oude verzekeraar direct op en loste het snel op.
“Deck heeft dit GELIJK opgepakt”
Medewerkers zijn vriendelijk en behulpzaam.
“Vriendelijke behulpzame medewerkers”
Na contact werd alles snel en goed geregeld.
“Na contact snel en goed geregeld.”
Ik ervaar makkelijk telefonisch contact bij Deck.
“Makkelijk telefonisch contact”
Snel en goed geholpen, maar ingangsdatum werd niet meegenomen.
“er is geen rekening gehouden met de ingangsdatum.”
Bereikbaarheid en service worden als gewoon goed ervaren.
“Gewoon goed”
Duidelijke website en handig alles onder één dak afsluiten.
“Duidelijke website en fijn om alles onder 1 dak te kunnen afsluiten”
Lagere premies dan vorige verzekering en heldere communicatie.
“Duidelijk lagere premies dan bij mijn vorige verzekering.”
Snel telefonisch iemand te spreken die goed helpt.
“Snel iemand aan de telefoon die je goed helpt”
Medewerkers goed bereikbaar via telefoon, mail en WhatsApp.
“Contact met medewerkers was goed en waren makkelijk bereikbaar via telefoon, mail en whatsapp”
Specifieke medewerkers verleenden super goede service.
“Super goede service van Anouck & Desiree”
Schade bij nieuw huis via formulier en mail keurig geregeld.
“Alles werd keurig geregeld !”
Besparing en direct telefonisch contact; overstappen goed geregeld.
“Kreeg ik gelijk een persoon aan de telefoon ipv een keuzemenu.”
Goede service, vriendelijk personeel en lagere premies ervaren.
“Heel goede service!”
Klantenservice heeft goed geholpen en meegedacht, zeer tevreden.
“De klantenservice heeft mij goed geholpen”
Overzichtelijke informatie en keuzevrijheid bij het samenstellen van verzekering.
“Fijn dat alles overzichtelijk beschreven staat.”
Twee jaar klant; snelle hulp, goede adviezen en betaalbare premies.
“Ze regelen een wijziging supersnel, denken mee en adviseren.”
Schadeafhandeling snel en goed gecommuniceerd, alles snel geregeld.
“Communicatie fijn, alles snel geregeld.”
Deck regelde snelle reparatie en vervanging zonder kosten.
“Geweldige en snelle service”
Persoonlijk en betrokken contact met snelle en duidelijke reacties.
“Het contact voelt persoonlijk en betrokken, je bent geen nummer.”
Goede rechtsbijstand en begeleidende service boven verwachting.
“Service boven verwachting!”
Lekkageschade snel en secuur afgehandeld, zeer tevreden.
“Die hebben tot tevredenheid alles secuur en vlot afgehandeld.”
Snel contact en heldere antwoorden met daarnaast een scherpe premie.
“plus hele scherpe premie”
Snelle afhandeling en informeel contact; je kunt met vragen terecht.
“Ze geven het gevoel dat je met alle vragen terecht kunt.”
Goedkoper dan andere verzekeraars en snel geregeld.
“Een stuk goedkoper als de meeste andere verzekeraars”
Alle vragen werden naar tevredenheid beantwoord.
“Al mijn vragen werden naar tevredenheid beantwoordt.”
Ontevreden over trage claimafhandeling en doorverwijzing naar bureaucratische verzekeraar.
“Deck lijkt goedkoop en vriendelijk maar zodra je een claim indient verzinnen ze gewoon voorwaarden”
Overgestapt en zeer tevreden; betaalbaar, klantvriendelijk en snelle schadeafhandeling.
“Schade wordt direct afgehandeld”
Snelle service gecombineerd met een goede prijs.
“Snelle service goede prijs”
Medewerkers zijn vriendelijk en behulpzaam; schadeverwerking verliep prima.
“De medewerkers van Deck staan je altijd vriendelijk en behulpzaam te woord.”
Ook onbekende items verzekerd; snel antwoord via contactformulier.
“Een verzoek via het contactformulier was binnen een dag beantwoord”
Zorgwekkend trage afhandeling: vijf maanden geen raamreparatie opgelost.
“Een verzekering die er 5 maanden over doet om een raam te repareren.”
Verzekeringen eenvoudig af te sluiten en tegen een goede prijs.
“Makkelijk afsluiten van verzekeringen”
Jarenlange tevredenheid; professionele, snelle dienstverlening en meedenken.
“de dienstverlening professioneel, snel en ze denken met je mee”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Deck is een Nederlandse aanbieder van particuliere schadeverzekeringen met een nadruk op online polisbeheer en digitale klantenservice. Mensen die reviews zoeken, vinden hier ervaringen over klantenservice, schadeafhandeling en premieniveau.