Beoordelingen Geanalyseerd
20
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Deck
Ervaringen & Beoordelingen
Deck is een Nederlandse aanbieder van particuliere schadeverzekeringen met een nadruk op online polisbeheer en digitale klantenservice. Mensen die reviews zoeken, vinden hier ervaringen over klantenservice, schadeafhandeling en premieniveau.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
90%
Laatste Beoordeling
52d
Algemene Beoordeling
4.5
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel reviewers noemen snelle, praktische en persoonlijke schadeafhandeling. Klachten zijn beperkt maar betreffen vooral langdurige of niet-opgeloste reparaties.
Aandeel
Sterk
23%
💰
Waar voor je geld
Meerdere klanten noemen scherpe of lagere premies en noemen zelf gekozen hoger eigen risico als verklaring voor lagere kosten; één review uit kritiek bij uitbetaling.
Aandeel
Sterk
13%
⚡
Gebruikerservaring
Kleine groep meldt overzichtelijke informatie en makkelijk afsluiten; positieve signalen aanwezig maar het aantal opmerkingen is beperkt.
Aandeel
Gemengd
4%
🔧
Productkwaliteit
Reviews beschrijven dekking die schade en reparatie dekt, plus opties buiten standaardpolissen; enkele meldingen signaleren problemen bij specifieke claims.
Aandeel
Sterk
13%
📞
Communicatie
Veel klanten prijzen snelle, vriendelijke en bereikbare communicatie (o.a. WhatsApp en mail). Één uitgebreide klacht noemt onvriendelijke reactie bij bezwaar.
Aandeel
Sterk
20%
⭐
Algehele ervaring
Overwegend positieve totaalervaring: klanten waarderen prijs, bereikbaarheid en afhandeling; er zijn twee duidelijke negatieve ervaringen rond claims.
Aandeel
Sterk
27%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 20 geverifieerde reviews (oktober 2025).
Hele fijne en goede klantenservice
"Nu 2 jaar onze verzekeringen bij Deck lopen. Ik ben erg tevreden. Korte lijntjes als je contact wil. Ik vind via whatsapp altijd fijn. Ze regelen een..."
Uitgelicht voor: snelle service, betaalbare premies
Leuk en vlot, tot je ze nodig hebt
"Zeer ontevreden, Deck is goed bereikbaar en het concept van enkel de grote schade claimen met een hoog eigen risico en een lage premie is leuk bedacht..."
Uitgelicht voor: kritische klacht over claimafhandeling
Snelle en goede hulp
"Na een aanrijding met een vogel bleek de schade (koplamp unit stuk) veel duurder dan verwacht. Dus toch even met Deck gebeld die meteen de benodigde d..."
Uitgelicht voor: concreet voorbeeld snelle reparatie
Een verzekering die er 5 maanden over…
"Een verzekering die er 5 maanden over doet om een raam te repareren. In onze optiek..."
Uitgelicht voor: langdurige openstaande reparatie klacht
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 20 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
A
A. Leenes
trustpilot.com
Sep 29, 2025
De klantenservice heeft mij goed…
De klantenservice heeft mij goed ge...
M
Marjolijn
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Aanrader
Fijn dat alles overzichtelijk beschreven staat. Fijn dat je zelf k...
J
Joyce
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Hele fijne en goede klantenservice
Nu 2 jaar onze verzekeringen bij Deck lopen. Ik ben erg tevreden. Korte lijntjes als je contact wil. Ik vind via whatsapp altijd fijn. Ze regelen een...
K
Karlijn
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Heel goed
Heel goed opgevangen na schade auto. Snel contact, alles ook...
J
Jan Maas
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snelle en goede hulp
Na een aanrijding met een vogel bleek de schade (koplamp unit stuk) veel duurder dan verwacht. Dus toch even met Deck gebeld die meteen de benodigde d...
Y
Yvonne Neefjes
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeer tevreden
Snelle en duidelijke reactie op mijn vraag. Het contact voelt...
F
F. Verduin
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Super begeleiding
Nadat mijn auto flinke schade kreeg door toedoen van een ander, sprak ik mijn rechtsbijstandverzekering van Deck aan. Vanaf het begin was de aanpak du...
A
Adrie Rommens
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Na lekkage van verwarmingsketel wateroverlast op vliering,slaapkamers en hal en woonkamer.onze verzekering Deck gebeld en hebben alles zeer snel en goed afgehandeld.
Na lekkage van verwarmingsketel deck gebeld . Die hebben tot...
d
dirk van den bosch
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snel en makkelijk contact en antwoord…
Snel en makkelijk contact en antwoord op elke vraag, geen o...
K
Kjk van der Velden
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snelle afhandeling en leuk semi…
Snelle afhandeling en leuk semi informeel contact. Ze...
v
van Kampen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Gewoon goed verzekerd!!!!
Een stuk goedkoper als de meeste andere ve...
D
David
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Al mijn vragen werden naar tevredenheid…
Al mijn vragen werden naar...
S
SA
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Leuk en vlot, tot je ze nodig hebt
Zeer ontevreden, Deck is goed bereikbaar en het concept van enkel de grote schade claimen met een hoog eigen risico en een lage premie is leuk bedacht...
K
Klant
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Deck is top en wel betaalbaar
Wij zijn vorig jaar overgestapt naar Deck en tot op heden zeer tevreden. Deck is wel betaalbaar, ontzettend klantvriendelijk, bellen je extra na...
B
Barbara Hartman
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snelle service goede prijs
...
J
Jack
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Altijd vriendelijk en behulpzaam
De medewerkers van Deck staan je altijd vriendelijk en behulpz...
T
Tim van der Vaart
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ook verzekeringen die niet specifiek op de site staan zijn mogelijk
Wij hebben nu twee jaar nagenoeg al onze verzekeringen bij Deck. Naast de gebruikelijke verzekeringen is het ook mogelijk om andere zaken te verzekere...
J
Joyce
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Een verzekering die er 5 maanden over…
Een verzekering die er 5 maanden over doet om een raam te repareren. In onze optiek...
S
Sandra
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Makkelijk afsluiten
Makkelijk afsluiten van verzek...
M
M. Bouman
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Sinds enkele jaren tevreden klant
Al jaren klant bij Deck en naar volle tevredenheid. Ivm autowissel contact gehad, en wederom was de dienstverlening professio...
Conclusie
Reviews laten vooral tevredenheid zien over bereikbaarheid, persoonlijk contact en snelle afhandeling van veel schades. Klanten noemen regelmatig scherpe premies, keuzevrijheid in eigen risico en soms dekking voor minder gebruikelijke objecten. Er zijn twee uitgewerkte contra-experiences: één betreft langdurige reparatie en één een klacht over claimafhandeling en communicatie. Consumenten die Deck overwegen worden aangeraden polisvoorwaarden en claimproces vooraf te controleren en bij vragen nadrukkelijk naar contactkanalen en verwachte doorlooptijden te vragen.