De verzamelde reviews laten een verdeeld beeld zien: veel gebruikers waarderen de website, het aanbod en de gebruiksvriendelijkheid. Tegelijkertijd melden meerdere reviewers serieuze problemen met betalingen, accountafhandeling en het uitblijven van reacties op berichten. Klantenservice wordt door sommige gebruikers als behulpzaam ervaren, inclusief oplossingen en compensatie, maar andere gebruikers rapporteren dat vragen onbeantwoord blijven. Voor consumenten is het relevant om bij aanmelding de betaal- en opzeggingsvoorwaarden te controleren en bij problemen direct documentatie van communicatie en afschrijvingen te bewaren.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Geen reacties gekregen en onterecht geld afgeschreven, veel tijdverlies.
“Zelfs na meerdere berichten heb ik geen reactie gekregen”
Zes maanden betaald abonnement zonder reacties, voelt als geldafklopperij.
“Voor mij is het geld afklopperij letterlijk.”
Klantenservice hielp goed bij het opzeggen van het abonnement.
“ik ben hierbij erg goed geholpen door de medewerker van de klantenservice van Direct Wonen.”
Persoonlijk contact en snel plaatsen van advertentie zorgden voor geruststelling.
“Direct Wonen belde me meteen op om te vragen of alles duidelijk was”
Gemengd beeld: meerdere positieve ervaringen met behulp van klantenservice en oplossing van problemen, maar ook klachten over trage of ontbrekende service en foutieve afschrijvingen.
Overwegend negatieve opmerkingen: meerdere gebruikers melden betalingen zonder resultaat, onverwachte afschrijvingen en het gevoel van beperkte waarde van het abonnement.
Veel gebruikers vinden de website overzichtelijk en gebruiksvriendelijk; een aantal meldingen verwijst echter naar inlog- of accountproblemen en beperkt rendement van reacties.
Positieve feedback over het aanbod en duidelijke woningbeschrijvingen, maar ook klachten dat reacties geen vervolg krijgen of dat gratis reacties niet effectief zijn.
Veel gebruikers noemen heldere e-mailalerts en bereikbare support; tegelijkertijd zijn er meerdere meldingen van onbeantwoorde berichten en onduidelijke e-mailcommunicatie.
Gemengde totaalscore: veel tevreden gebruikers over gebruiksgemak en aanbod, tegenover duidelijke klachten over betalingen, reactietijden en accountproblemen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (42) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Zeer tevreden en ontvangt veel e-mailmeldingen met aanbod.
“Ik ben super tevreden, ik krijg veel mailtjes binnen.”
Zeer tevreden met de diensten van Direct Wonen.
“Ik ben super tevreden met de diensten van Direct Wonen.”
Na betaling geen enkele reactie ontvangen op woningaanbiedingen.
“Oplichting!!! Na betaling geen enkele reactie op alle aangeboden woningen in breda.”
Kan niet inloggen om contract op te zeggen; slechte klantenservice en verouderde advertenties.
“Zeer slechte site kan niet inloggen om mijn contract op te zeggen”
Prima site die voor mij heeft gewerkt bij woningzoektocht.
“Prima site voor woningzoekende heeft voor mij gewerkt”
Gebruiker noemt Direct Wonen een aanrader.
“Direct Wonen is echt een aanrader.”
Snel kamer gevonden via Direct Wonen, zeer blij en aan te raden.
“die heb ik super snel met direct wonen gevonden”
E-mailalert aanzetten levert veel meldingen van beschikbare kamers op.
“Fijn dat je een e-mail alert kan aanzetten”
Website legt duidelijk uit hoe Direct Wonen werkt.
“Het is duidelijk en goed aangegeven op de website hoe Direct Wonen werkt!”
Dank aan DirectWonen en medewerker Mick voor goede hulp.
“Heel erg bedankt Directwonen en de medewerker Mick bij de support desk voor de goede hulp die je mij geboden hebt.”
Veel e-mailaanbod; alert ingesteld voor gezocht gebied Groningen.
“Krijg veel mailtjes binnen met aanbod, heb een alert aangemaakt dat ik in Groningen zoek.”
Woningadvertentie gemakkelijk en snel geplaatst zonder veel moeite.
“Ik heb mijn woningadvertentie eigenlijk heel makkelijk kunnen plaatsen bij DirectWonen zonder veel moeite”
Gebruiksvriendelijke website resulteerde in tevreden resultaat.
“Gebruiksvriendelijke website, tevreden met het resultaat!”
Inlogproblemen en geen reactie via e-mail; twijfels over de betaalde waarde.
“Wachtwoord reset kon niet want de link die je toegestuurd kreeg was al verlopen.”
Makkelijk inschrijven en voorkeuren aangeven voor zoekgebied.
“Ik kon mij makkelijk inschrijven en ik heb aangegeven waar ik zoek.”
De website wordt ervaren als een hele fijne site.
“Gewoon een hele fijne website!”
Vriendelijk en correct geholpen bij plaatsen van advertentie.
“heeft mij goed geholpen om de advertentie te plaatsen”
Gebruiksvriendelijk voor woningplaatsing met limiet van tien foto’s.
“Heel gebruiksvriendelijk voor het plaatsen van een woning, al kun je maximaal 10 foto’s uploaden.”
Snel e-mailmeldingen ontvangen over nieuw woningaanbod.
“Ik kreeg snel e-mails binnen over nieuw aanbod aan huizen”
Goede service met snel contact en vriendelijke ondersteuning.
“Goede service, snel contact na sturen van mail en naar tevredenheid geholpen.”
Betaald maar niet kunnen reageren; ontevreden over werking platform.
“Wel betaald hebben maar niet kunnen reageren.”
Reacties komen snel maar vaak niet van de juiste doelgroep.
“De reacties komen snel, maar soms niet snel van de juiste doelgroep.”
Geen reacties gekregen en onterecht geld afgeschreven, veel tijdverlies.
“Zelfs na meerdere berichten heb ik geen reactie gekregen”
Duidelijke werkwijze en veel reacties ontvangen via de website.
“Prettige website met duidelijke werkwijze”
Zes maanden betaald abonnement zonder reacties, voelt als geldafklopperij.
“Voor mij is het geld afklopperij letterlijk.”
Site verzorgd en overzichtelijk met ruim woningaanbod.
“De site is verzorgd en overzichtelijk”
Klantenservice hielp goed bij het opzeggen van het abonnement.
“ik ben hierbij erg goed geholpen door de medewerker van de klantenservice van Direct Wonen.”
Veel leuke woningen aangeboden; tevreden over het woningaanbod.
“Veel leuke woningen aangeboden.”
Gebruiksvriendelijke website en e-mailupdates over nieuwe aanbiedingen.
“Een erg overzichtelijke en gebruiksvriendelijke website”
Account stopgezet maar er werden onterecht betalingen afgeschreven.
“na dat ik mijn account had stop gezet werd er nog steeds geld afgeschreven.”
Gratis-reactiesclaim misleidend; slechts sporadisch beschikbaar en nutteloos.
“Er staat dat je twee keer gratis kan reageren.”
Heel tevreden over de service en het contact met support.
“Ben heel tevreden over de service van Direct wonen”
Krijg kosteloze abonnementverlenging als compensatie voor technisch probleem.
“Goede oplossing gevonden nadat ik mijn profiel niet kon opslaan.”
Persoonlijk contact en snel plaatsen van advertentie zorgden voor geruststelling.
“Direct Wonen belde me meteen op om te vragen of alles duidelijk was”
Veel aanbod voor studenten en klantenservice goed bereikbaar.
“Veel aanbod voor mij als student en klantenservice is makkelijk te bereiken”
Account makkelijk aangemaakt en overzichtelijke e-mailaanbiedingen ontvangen.
“Ik heb makkelijk een account aangemaakt”
Na betaling kon ik niet inloggen en kreeg ik geen e-mailreactie.
“Ik kom na mijn betaling mijn account niet meer in.”
Overzichtelijke en gebruiksvriendelijke site met handige e-mailalerts.
“Ik vindt de website overzichtelijk en gebruiksvriendelijk.”
Betaald account maar geen reacties; woningen blijven onterecht beschikbaar.
“Vervolgens reageer je op diverse woningen en krijg je totaal geen reactie”
Ingeschreven en ontvangt dagelijks nieuwe woningaanbiedingen via e-mail.
“ontvang elke dag nieuwe woningaanbiedingen in mijn e-mail”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Direct Wonen is een Nederlands online platform gericht op huurwoningen en woningadvertenties. Het platform biedt functies voor het plaatsen van advertenties en het zoeken naar huurwoningen, met online profielen en meldingen. Consumenten gebruiken het zowel om woningen te adverteren als om op aanbiedingen te reageren. Wie reviews over Direct Wonen zoekt, wil doorgaans inzicht in gebruiksgemak, klantenservice en de werking van abonnements- of betaalprocessen.