Spring naar inhoud
We Verzamelen & Analyseren Reviews

Exact Online
Ervaringen & Beoordelingen

Exact Online is een Nederlands cloud‑gebaseerd boekhoud- en ERP-platform voor kleine en middelgrote ondernemingen en accountants. Het biedt functies voor boekhouden, facturatie, urenregistratie, salarisadministratie en voorraadbeheer via een SaaS-abonnementsmodel. Exact werkt met integraties en partners (resellers, accountants) en richt zich op administratieve automatisering binnen de Benelux en daarbuiten.

Overzicht & kerncijfers

Beoordelingen Geanalyseerd 8
Positief Sentiment 13%
Laatste Beoordeling 69d
Algemene Beoordeling
1.4

Onze Analyse

🎯

Servicekwaliteit

Meerdere reviews melden ondeskundig verkoop- en supportgedrag, onvriendelijke bediening en gebrek aan oplossing of verantwoordelijkheid bij klachten.

Aandeel
26%
Zwak
💰

Waar voor je geld

Enkele reviews leggen nadruk op onduidelijke facturering en prijsstijgingen na overname; gebruikers noemen onverwachte kosten en onbegrijpelijke nota's.

Aandeel
4%
Gemengd
⚡

Gebruikerservaring

Gebruikers noemen de app en klantomgeving als onhandig of verouderd; navigatie en basisfunctionaliteit worden als niet-intuïtief ervaren.

Aandeel
11%
Gemengd
🔧

Productkwaliteit

Er zijn weinig directe beoordelingen van productkwaliteit; enkele reviewers zeggen het systeem op zich werkt, problemen betreffen vooral conversie en support.

Aandeel
0%
Gemengd
📞

Communicatie

Veel klachten over communicatie: moeilijkheden bij opzeggen, automatische incasso's blijven lopen en geen of trage reactie van support/klantenservice.

Aandeel
30%
Zwak
⭐

Algehele ervaring

De algemene indruk in de reviews is negatief: frustratie over service, facturering en communicatie leidt tot opzeggingen en overstap.

Aandeel
30%
Zwak

Alle 8 openbare klantbeoordelingen bekijken – gefilterd op relevantie →

Onze Onafhankelijke Methodologie

Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid

Gegevensverzameling

We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.

AI Analyse

Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.

100% Onafhankelijk

Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.

Altijd Actueel

Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.

Alle klantreviews

Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.

Filter op Beoordeling

Filter op Bron

Toon alle 8 reviews

Alle Klantbeoordelingen

Bronnen: External Source (7) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025

T
Thomas
External Source Aug 14, 2025

Misleidende sales

Vanaf het eerste contact met sales ging het al mis. Men drong aan op een dure consultsessie, terwijl achteraf bleek dat dit niets toevoegde. De manier...

C
ConnectedToTheVine
External Source Jul 19, 2025

De Exact app is NIET gebruiksvriendelijk

Als nieuwe gebruiker heb ik contact opgenomen met Exact support over basisfunctionaliteit. Het lijkt erop dat Exact support de functionaliteit van hun...

J
Jan en Helga van der Plas
External Source May 24, 2025

Was al jaren heel tevreden met Fiscaal…

Was al jaren heel tevreden met Fiscaal Gemak, totdat dat overgenomen is door Exact. De maandelijkse facturen waren niet meer te begrijpen. De prijs we...

M
Max Claushuis
External Source Aug 27, 2024

Niet aan te raden!!

Ben al vanaf maart bezig om mijn contract op te zeggen, word van het kastje naar de muur gestuurd. Automatische incasso blijft...

M
Mark
External Source May 23, 2024

Onwetende sales

De eerdere klachten zijn herkenbaar. Ik neem contact op omdat ik over wil stappen van Twinfield en dan krijg ik een contact die niets weet van adminis...

H
Heidi Lemmens
External Source Jan 30, 2023

Jammer dat je geen 0 kan geven.

Jammer dat je geen 0 kan geven. Met het systeem is niets mis. Conversie kunnen ze niet zelfstandig uitvoeren. Voor al de problemen die ontstonden door...

S
Salma
Collected.reviews Nov 10, 2021

Niet tevreden

Zeer slechte service en ik raad niemand aan om deze service voor altijd te kopen.

Ik heb de service in de eerste maand gekocht zonder de proefperiode van de eerste maand te doorlopen (niet slim van mij, I know). Twee uur nadat ik de dienst probeerde te ontdekken, ik zag dat het ingewikkeld was en de Engelse taal niet correct ondersteunde.Er zijn veel velden die ik als klein bedrijf niet nodig heb. Ik heb na een uur mijn geld terug van het abonnement aangevraagd. En raad eens, mij n geld terug werd geweigerd door Exact. Ik voel mij dan ook zeker niet gerespecteerd.

D
Dennis Christiaanse
External Source Apr 15, 2020

Een proefabonnement voor Exact Online…

Een proefabonnement voor Exact Online aangevraagd voor de duur voor 1 maand. Nadat ik de eerste vraag een de klantenservice had gesteld was ik er eige...

Deel Je Ervaring

Help andere klanten door je ervaring met Exact Online te delen. Je review wordt verzameld en opgenomen in onze lopende analyse.

Klik om te beoordelen

Conclusie

Reviews benadrukken terugkerende problemen rond klantenservice, communicatie en facturering. Veel klachten betreffen onduidelijke facturen, automatische incasso's na opzegging en het moeilijk bereiken van behulpzame support. Er zijn ook gebruikers die de gebruiksvriendelijkheid van de app en de klantomgeving kritisch noemen. Als consument is het raadzaam om abonnementssvoorwaarden en proefperiodes zorgvuldig te controleren, expliciet te vragen naar conversie‑en opzegprocedures en ondersteuning van een reseller of accountant te overwegen voordat je overstapt.