Beoordelingen Geanalyseerd
21
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Helpling
Ervaringen & Beoordelingen
Helpling is een online marktplaats voor huishoudelijke schoonmaakdiensten die klanten en schoonmakers samenbrengt. Via een website en mobiele interface kunnen gebruikers hulp zoeken, boeken en betalingen afhandelen. Het platform positioneert zich als bemiddelaar tussen particuliere opdrachtgevers en zelfstandig werkende schoonmakers.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
71%
Laatste Beoordeling
987d
Algemene Beoordeling
3.7
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Meerdere reviews prijzen professionele, vriendelijke schoonmakers; andere melden no‑shows, te laat komen en wisselende continuïteit van de hulp.
Aandeel
Gemengd
23%
💰
Waar voor je geld
Een aantal gebruikers klaagt over extra bemiddelings- of reserveringskosten en onduidelijkheid over wie waarvoor betaalt.
Aandeel
Zwak
4%
⚡
Gebruikerservaring
Veel positieve signalen over snelle, gebruiksvriendelijke boeking; negatieve meldingen betreffen website/app-problemen en moeite met annuleren.
Aandeel
Gemengd
17%
🔧
Productkwaliteit
Overwegend positieve beoordelingen over het schoonmaakresultaat en netheid; een minderheid rapporteert oppervlakkig werk of onvoldoende aandacht.
Aandeel
Sterk
14%
📞
Communicatie
Sommige reviews noemen snelle reacties en behulpzaamheid; meerdere gebruikers melden echter een onbereikbare servicedesk en onbeantwoorde mails.
Aandeel
Gemengd
13%
⭐
Algehele ervaring
Er is een verdeeld beeld: veel tevreden klanten over gemak en schoonmaak, maar ook terugkerende klachten over klantenservice en onduidelijke kosten.
Aandeel
Gemengd
30%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 21 geverifieerde reviews (november 2021 – oktober 2025).
Schoonmaakhulp
"Ik had nog nooit van Helpling gehoord tot een vriendin het mij aanraadde, er ging een wereld voor mij open zeg! Helpling heeft een gebruiksvriendelijk website, waardoor het gemakkelijk is om te boeken maar ook gemakkelijk is om afspraken te verschuiven mocht dat nodig zijn. Ook de communicatie via het platform is snel en behulpzaam. Al het schoonmaakpersoneel dat we via Helpling hebben ingehuurd is professioneel en hardwerkend geweest. Met name onze huidige schoonmaakster is een plezier om mee te werken. Niks is teveel en ze doet alles met een lach. Ik raad Helpling dus zeker weten aan aan anderen en zou zelf niet meer zonder kunnen!
"
Renske
Collected.reviews
Nov 10, 2021
Uitgelicht voor: Positief: gebruiksvriendelijk, professionele schoonmakers
Waaaardeloos
"Helpling heeft helaas een nieuw systeem. Je betaalt nu eenmalig bemiddelingskosten van ongeveer 40 euro en daarna moet je de werkster nog betalen. Als..."
SE
External Source
Feb 04, 2023
Uitgelicht voor: Negatief: bemiddelingskosten en reactieuitblijven
Geen klantenservice!
"Ik heb begin 2022 een huishoudelijke hulp ingeschakeld voor mijn moeder via Helpling. Die ervaring op zich was positief. Na een paar maanden heb ik de..."
Gabriella
External Source
Jan 09, 2023
Uitgelicht voor: Negatief: servicedesk onbereikbaar, incasso klachten
Waardeloos
"Je moet naast de schoonmaakster ook voor de reservering betalen, met een te belachelijke prijs. In de reservering heb ik een paar schoonmakers geselec..."
PC
External Source
Jul 19, 2022
Uitgelicht voor: Negatief: late komst, slecht schoonmaakwerk
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 21 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: External Source (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
S
SE
External Source
Feb 04, 2023
Waaaardeloos
Helpling heeft helaas een nieuw systeem. Je betaalt nu eenmalig bemiddelingskosten van ongeveer 40 euro en daarna moet je de werkster nog betalen. Als...
k
klant
External Source
Jan 21, 2023
Wat een slechte zaak vd FNV
Wat een slechte zaak vd FNV om net zolang tegen dit platform te procederen tot het failliet is! Ik ben zelf 9 jaar geleden begonnen als een van de eer...
M
Mirjam
External Source
Jan 09, 2023
Zeer slechte communicatie
Zeer slechte communicatie. Je kan afspraken niet via de app annuleren. Klantenservice via de mail reageert niet. Heb...
G
Gabriella
External Source
Jan 09, 2023
Geen klantenservice!
Ik heb begin 2022 een huishoudelijke hulp ingeschakeld voor mijn moeder via Helpling. Die ervaring op zich was positief. Na een paar maanden heb ik de...
D
Dunja
External Source
Dec 20, 2022
Helpling reageert niet op veelvuldige voice- en e-mails!
Al ruim een week probeer ik Helpling zowel telefonisch als per mail te pakken te krijgen. Ik krijg alleen maar een meldtekst dat ze gesloten of unavai...
B
Barbara De Vries
External Source
Sep 26, 2022
Zeer onbetrouwbaar
Alles leek in orde, goede reviews en communicatie verliep snel. Echter is de schoonmaker nooit op komen dagen, terwi...
S
Sasha
External Source
Aug 18, 2022
Goede service
We zijn tevreden met de service. De afspraken z...
P
PC
External Source
Jul 19, 2022
Waardeloos
Je moet naast de schoonmaakster ook voor de reservering betalen, met een te belachelijke prijs. In de reservering heb ik een paar schoonmakers geselec...
S
Sandra
External Source
Jul 12, 2022
Snel beantwoord en een goede reactie
Snel beantwoord en een goede...
R
Ruth van der Graaff
External Source
Jul 10, 2022
Heel tevreden met Helpling
Heel tevreden met Helpling. Wij hebben een schoonmaker die goed bevalt. En het is pret...
D
D. Ben-Yishai
External Source
Jul 10, 2022
Snel en makkelijk geregeld
Snel en makkelijk geregeld,...
E
Emma
External Source
Jul 07, 2022
Snel en goede schoonmaakhulp gevonden via Helpling
Wij hebben via helpling direct een hele goede schoonmaakh...
A
A vd m
External Source
Jul 06, 2022
Makkelijk en vertrouwd
Gemakkelijke en gebruiksvriendelijke app. Binnen no-time een schoonmaker op de...
A
Arnout Karssenberg
External Source
Jun 29, 2022
Tevreden
Mijn schoonmaakhulp is vriendelijk, flexibel en professioneel. Ze doe...
F
FV
External Source
Jun 29, 2022
Ervaring met Helpling was wisselend
De ervaring met de schoonmaakhulp was prima. De ervaring met Helpling was minder. De website werkt niet prettig, ik kan de ge...
A
A.
External Source
Jun 25, 2022
Super
...
S
Saskia
External Source
Jun 22, 2022
Goede schoonmaak
Sylwia werkt netjes e...
A
Anjana
External Source
Jun 16, 2022
Prima schoonmakers, weinig continuïteit
Hoewel de werkers prima zijn en goed werk leveren is er weinig continuïteit. Ik kan elke...
A
Ariane
External Source
Jun 16, 2022
Goed geregeld en lekker schoon!
Goed geregeld en lekker schoon! Mijn hulp Vaness...
T
T. Janssen
External Source
Jun 15, 2022
Super handig
Super handig. Snel ge...
Conclusie
De reviews tonen een duidelijk tweedeling: veel klanten waarderen de vindbaarheid van schoonmakers, gebruiksgemak en het schoonmaakresultaat. Tegelijkertijd komen terugkerende klachten voor over klantenservice (onbereikbaarheid, niet reageren op e-mails) en onduidelijke extra kosten zoals bemiddelings- of reserveringskosten. Verder melden enkele gebruikers continuïteitsproblemen, no‑shows of slechte opvolging bij klachten. Consumenten wordt aangeraden vooraf de kostenstructuur en annuleringsvoorwaarden te controleren, verwachtingen met de schoonmaker te bespreken en bij twijfel eerst een proefafspraak te maken.