Veel klanten noemen de scherpe prijzen en de snelle levering van Installatievakwinkel. Tegelijk melden meerdere klanten serieuze problemen met levertijden en klantenservice. Een aparte groep reviews gaat over phishing- en afpersingsmails en een vermoedelijk datalek met persoonsgegevens. De ervaringen lopen sterk uiteen: van vlotte, correcte leveringen tot lange stiltes, verkeerde producten en slecht bereikbare service.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2022 – mrt. 2026).
Ontvangt phishingmails; beweert dat klantgegevens via Installatievakwinkel zijn gelekt.
“Men gaat hier dus niet veilig met uw persoonsgegevens om!”
Goede prijzen, duidelijke communicatie en snelle levering.
“Goede prijzen, duidelijke communicatie en snelle levering!”
Wacht al 10 weken op bestelling; slechte klantenservice en geen levering.
“Ik wacht al minimaal 10 weken op mijn bestelde artikel en het is nog steeds niet geleverd..”
Hele snelle en correcte levering door het bedrijf.
“Hele snelle en correcte levering!!”
Veel bestellingen komen volgens reviews snel en correct aan. Daartegenover staan meerdere meldingen van lange vertragingen, geannuleerde orders en slecht bereikbare hulp bij klachten. Sommige klanten zeggen dat garantievragen of meldingen van defecten maanden blijven liggen.
Veel beoordelingen wijzen op concurrerende prijzen en een goede prijs-kwaliteitverhouding bij aankopen zoals douches en gereedschap. Klanten noemen ook snelle verzending bij acties en aanbiedingen. Negatieve opmerkingen over de waarde komen maar weinig voor.
Bij positieve ervaringen noemen kopers het brede aanbod en het gemak van online bestellen. Een paar klanten lopen tegen praktische punten aan, zoals ontbrekende handleidingen bij geleverde materialen. Over het websitegebruik en het bestelproces is doorgaans weinig kritiek.
Reviews beschrijven zowel goed werkende producten, zoals zuinige ketels, als defecte of niet-kloppende artikelen. Enkele klanten melden dat het ontvangen product afweek van de foto of meteen kapot was. Een deel van de reviewers ervaart retouren en ruilen als lastig, vooral rond de verantwoordelijkheid.
Meerdere klanten zeggen phishing- of afpersingsmails te hebben gekregen en vermoeden dat hun gegevens via het bedrijf zijn gelekt. Er zijn ook complimenten over contact, maar klachten over het uitblijven van reacties op garantie- of klachtvragen komen vaak terug. Zorgen over beveiliging en privacy vormen een duidelijk terugkerend negatief thema.
De reviews laten een duidelijke tweedeling zien: zeer positief over prijs en levering, en sterk negatief over vertragingen, onbereikbaarheid en vermoedelijke datalekken. Enkele reviews melden dat betalingen of restituties uiteindelijk wel goed zijn afgerond. De verschillen wijzen op wisselende ervaringen, afhankelijk van het type bestelling en het contact met de klantenservice.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · reviews.nl (8) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Ontving afpersingsmails; vermoedt dat persoonsgegevens via Installatievakwinkel gelekt zijn.
“mijn gegevens bij Installatievakwinkel gestolen of verkocht.”
Garantieaanvraag wordt niet inhoudelijk beantwoord, na een maand geen resultaat.
“Mijn garantie aanvraag wordt inhoudelijk maar niet beantwoord”
Goede prijs en snelle levering, maar beloftes voor same-day niet nagekomen.
“beloftes over levering op dezelfde dag werden niet nagekomen.”
Ontvangt phishingmails; beweert dat klantgegevens via Installatievakwinkel zijn gelekt.
“Men gaat hier dus niet veilig met uw persoonsgegevens om!”
Ontvangt phishingmails op uniek e-mailadres; vermoedt dat gegevens van het bedrijf zijn gelekt.
“Uit het niets ontvang ik phishing mails op het (unieke!) email adres”
Product defect en bedrijf onbereikbaar; na een maand nog geen reactie ontvangen.
“Zeer slecht! Als je ventilatie box defect blijkt te zijn zijn ze onbereikbaar”
Bestelling flink vertraagd, maar betaling werd onverwacht snel teruggestort.
“tegen alle verwachtingen in werd de betaling na 3 dagen gestort op mijn rekening.”
Retourbeleid geweigerd en slechte klantenservice bij defecte douche, geld niet terug.
“Kwalitatief Uitermate Teleurstellend bedrijf.”
Ontvangt afpersingsmails; beschuldigt Installatievakwinkel van inadequate beveiliging en geen melding.
“dat de beveiliging van jullie systeem onvoldoende was en daardoor gehackt kon worden.”
Prettig telefonisch contact en uiteindelijk betrouwbare levering met minimale vertraging.
“Na prettig telefonisch contact hebben ze het via een andere leverancier geregeld.”
Bestelling kwam niet op afgesproken dag; kraan moest twee keer besteld worden.
“Drama drama drama!”
Goede prijzen, duidelijke communicatie en snelle levering.
“Goede prijzen, duidelijke communicatie en snelle levering!”
Bestelproduct kwam niet overeen met foto; levering vertraagd en review niet geplaatst.
“Het product wat ik bestelde kwam niet overeen met de foto.”
Hele snelle en correcte levering door het bedrijf.
“Hele snelle en correcte levering!!”
Vroegtijdig geïnformeerd over uitgestelde levering en nieuwe datum bevestigd.
“Werd hier vroegtijdig van op de hoogte gesteld en kreeg direct een nieuwe levering datum bevestigd.”
Geweldige snelle levering en goede aankoop voor een goede prijs.
“Geweldig snelle levering en een geweldige douche gekocht voor een goeie prijs!”
Tevreden met aankoop en goede service.
“Ik ben erg tevreden met mijn aankoop en de goede service.”
Goede prijs en snelle levering.
“Prijs en snelle levering”
Materialen op tijd geleverd, maar handleiding ontbrak.
“Wel jammer dat er geen handleiding bij de materialen zit, maar qua bedrijf verder oké.”
Vertraging van enkele weken; levering faalde en bestelling geannuleerd.
“Echter werd dit 3 weken later.”
Herkenning van eerdere webshop; snelle levering en prima prijs.
“Het kwam er weer snel binnen en de prijs is prima!”
Groot assortiment gevonden; speciale douche snel geleverd voor goede prijs.
“uiteindelijk had Installatievakwinkel het dus wel voor 329 euro”
Wacht al 10 weken op bestelling; slechte klantenservice en geen levering.
“Ik wacht al minimaal 10 weken op mijn bestelde artikel en het is nog steeds niet geleverd..”
Bestelling meerdere keren vertraagd; klantenservice reageert snel maar leveringen falen.
“Het begrip 'morgen in huis' is dan ook wel een zeer ruim begrip voor deze webshop hahah.”
Prijs zo gunstig dat ik bestelde; levering de volgende dag zoals beloofd.
“ik had het in de avond besteld en had het artikel de volgende dag in huis, zoals beloofd!”
71-delige Makita set met korting, tevreden over kwaliteit en snelle verzending.
“De volgende dag had ik het al in huis.”
Nieuwe ketel is zuiniger en stil; klant erg tevreden met aankoop.
“Een heel fijn apparaat die ook vrij stil is als je het vergelijkt met onze vorige.”
Groot assortiment, scherpe prijzen en super snelle levering, zeer tevreden klant.
“Kortom, heel tevreden over installatievakwinkel.nl!”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Installatievakwinkel is een Nederlandse webwinkel voor onderdelen en materialen voor installatie, sanitair, verwarming en ventilatie. Het assortiment bevat onder meer douches, ketels, ventilatieboxen en elektrisch gereedschap zoals Makita-sets. Bestellen kan online via productpagina’s met specificaties en bezorgopties. Het bedrijf levert aan particulieren en installatiebedrijven, aan huis of op projectlocaties.