Klanten zijn vaak te spreken over het advies en het ontwerptraject. In een aantal reviews komen problemen terug rond bereikbaarheid en nazorg. De toon loopt uiteen van enthousiaste vijfsterrenervaringen tot stevige klachten over de service na oplevering.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – mrt. 2026).
Bedrijf onbereikbaar voor aanpassingen en reageert niet op telefoontjes.
“is vervolgens op geen enkele wijze te bereiken”
Beloftes niet nagekomen; moesten vooraf volledig betalen en slechte nazorg.
“het hele bedrag van keuken en montage vooraf aan de levering betalen”
Tweede keuken gekocht; vlotte verkoop en keurig op tijd geleverd.
“Wij zijn uitermate tevreden met KeukenCoach Utrecht”
Hele fijne samenwerking en goede kwaliteit en service bij installatie.
“zeer tevreden over de kwaliteit van de keuken”
Meerdere reviews noemen verkopers deskundig, creatief en ruim de tijd nemend tijdens het ontwerp. Tegelijk melden enkele klanten matige nazorg en reparaties die na oplevering niet worden afgerond. Een klein aantal beoordelingen beschrijft ook onprofessioneel gedrag tijdens de plaatsing.
Veel tevreden klanten wijzen op een goed eindresultaat en vinden dat de prijs daarmee klopt. Enkele klachten gaan over betalingsvoorwaarden en onverwachte kosten bij herstel. Hoe men de prijs-kwaliteit ziet, hangt vaak samen met hoe de aftersales wordt afgehandeld.
Veel positieve ervaringen gaan over 3D-ontwerpen, huisbezoeken en levering die op tijd is. Sommige klanten geven aan dat afspraken niet zijn nagekomen of dat terugkoppeling uitbleef. De koopervaring loopt duidelijk uiteen tussen vlotte trajecten en trajecten met gemiste communicatie.
Slechts weinig reviews focussen vooral op de productkwaliteit. De opmerkingen die er zijn, prijzen materialen, afwerking en luxe apparatuur. Tevreden klanten noemen ook de beschikbare garanties en de kwaliteit van de installatie.
Terugkerende klachten gaan over slecht bereikbaar zijn via telefoon en mail en beloofde terugbelacties die niet gebeuren. Andere reviews noemen onduidelijkheid rond leveringen en afspraken. Een deel van de beoordelingen beschrijft herhaaldelijk dat reacties in de nazorg uitblijven.
De reviews laten een duidelijke scheidslijn zien tussen zeer positieve verhalen over aankoop en installatie en lage scores door problemen met nazorg. Meerdere vijfsterrenrecensies staan tegenover enkele uitgesproken negatieve beoordelingen over communicatie en vervolgservice. De totale ervaring lijkt sterk te hangen aan bereikbaarheid en hoe aftersales wordt opgepakt.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · reviews.nl (4) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Bedrijf onbereikbaar voor aanpassingen en reageert niet op telefoontjes.
“is vervolgens op geen enkele wijze te bereiken”
Goede advisering en nette installatie, onderdelenherstel duurde twee maanden.
“Zeer goed advies gehad.”
Tweede keuken gekocht; vlotte verkoop en keurig op tijd geleverd.
“Wij zijn uitermate tevreden met KeukenCoach Utrecht”
Goede verkoop, maar slechte aftersales en langdurige onopgeloste gebreken.
“Bij plaatsing waren er 2 mannen (zzp) die ronduit asociaal waren.”
Mooie keuken gekocht, maar communicatie over levering en afspraken was slecht.
“gaan we uitzoeken' of 'we bellen nog terug' maar dat gebeurde zelden”
Sterk verkoopverhaal maar slechte nazorg en teleurstellende service.
“Onvoldoende nazorg.”
Goed meegedacht met suggesties, erg tevreden.
“Top suggesties, goed meedenken. Erg tevreden.”
Hele fijne samenwerking en goede kwaliteit en service bij installatie.
“zeer tevreden over de kwaliteit van de keuken”
Deskundigheid van Keukencoach realiseerde een prachtige opstelling in lastig appartement.
“deskundigheid en inzicht van de Keukencoach”
Meerdere bezoeken en mails zonder reactie; afspraken niet nagekomen.
“maar nooit een reactie”
Vriendelijke, deskundige verkoper Awinash hielp ons vertrouwen te krijgen en kopen.
“Wat begon als een eenvoudige oriëntatie, eindigde met de aankoop van onze droomkeuken!”
Vriendelijk personeel, goede 3D-voorstelling en deskundig meedenken zonder opdringerigheid.
“Geen opdringerige verkopers.”
Ralph neemt alle tijd, bouwt vertrouwen en geeft deskundig advies.
“Een man die echt een band en vertrouwen kweekt”
Beloftes niet nagekomen; moesten vooraf volledig betalen en slechte nazorg.
“het hele bedrag van keuken en montage vooraf aan de levering betalen”
Goed geluisterd naar onze wensen met enthousiasme en creativiteit.
“Goed geluisterd naar onze wensen, en dat aangevuld met enthousiasme en creativiteit!”
Goed geluisterd en creatief meegedacht door Eddy en team Rotterdam.
“Dank Eddy en de rest van t team in Rotterdam!”
Uitstekende service, goed ontwerp en perfecte inbouw door vriendelijk team.
“perfecte inbouw door een heel erg vriendelijk en zorgzaam team”
Persoonlijke service met huisbezoek leidde tot de beslissing tot bestelling.
“Er is zelfs een bezoek aan huis geweest”
Ophra werkte stap voor stap uit en installateur zorgde voor soepele installatie.
“Keuken uiteindelijk nog mooier dan had gehoopt”
Goed geïnformeerd en keuken op maat gekozen met meedenken.
“Heel fijn geïnformeerd en keuken op maat mogen uitkiezen.”
Uitstekende begeleiding bij ontwerp, inmeten en plaatsing; keuken naar behoren uitgevoerd.
“Ze dachten uitstekend mee en we hebben hierdoor gelijk een inmeetafspraak ingepland.”
Keukencoach nam ruim de tijd om naar onze wensen te luisteren.
“Ze namen alle tijd om te luisteren naar onze wensen”
Uitstekende service; snel problemen opgelost en verantwoordelijkheid genomen.
“namen ze direct verantwoordelijkheid en losten het probleem zonder aarzeling op.”
Droomkeuken op maat met luxe apparatuur en goede garantie geregeld.
“keuken is echt schitterend en de apparatuur is goed”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Keukencoach is een Nederlands keukenbedrijf dat keukens ontwerpt en levert aan particulieren. Het bedrijf biedt ontwerpgesprekken, vaak met 3D-visualisaties en huisbezoeken om nauwkeurig in te meten. Keukencoach regelt levering en montage en werkt met installatieteams voor plaatsing op locatie. Op de website vinden klanten meestal informatie over productopties, apparatuurkeuze en contact voor service.