Reviewdata laten een duidelijk gemengd beeld zien. Veel klachten draaien om trage communicatie, lange wachttijden en vertraagde afhandeling van vrijstellingen en diploma-uitgifte; meerdere reviewers noemen ook fouten in toetsen en inconsequente nakijking. Tegelijkertijd melden meerdere studenten dat het lesmateriaal duidelijk is en dat huiswerk soms snel en goed wordt nagekeken. Als consument: controleer vooraf of de opleiding actueel is, vraag concreet naar vrijstellings- en diplomatermijnen en test de responsiviteit van klantenservice voordat je volledig vooruitbetaalt. Houd rekening met mogelijke extra kosten voor examens en herkansingen en vraag naar het coulance- en restitutiebeleid bij gezondheids- of stopgevallen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Examens worden traag nagekeken en docenten zijn slecht bereikbaar.
“Het duurt maanden voordat examens eindelijk nagekeken worden.”
Duidelijke lesstof en snelle, behulpzame ondersteuning ervaren.
“Ook de ondersteuning van docenten en de klantenservice ervaar ik als snel en behulpzaam.”
Hoge kosten, trage communicatie maar enkele medewerkers zijn erg behulpzaam.
“De klantenservice is echt toe aan verbetering”
Examens komen niet overeen met leerstof en communicatie ontbreekt vaak.
“De examens komen totaal niet overeen met de leerstof”
Veel reviewers melden vertraagde en inconsistente dienstverlening: trage nakijking, stroperige planning van praktijkexamens en wisselende of onbereikbare docenten.
Kleine groep klaagt over hoge kosten, onduidelijke doorstroomkosten en afgewezen coulanceverzoeken; terugbetaling en extra examen-/herkansingskosten worden als probleem genoemd.
Enkele cursisten vinden de online leeromgeving overzichtelijk en prettig; anderen noemen dat het online gedeelte complexer kan zijn en uitleg nodig heeft.
Er zijn positieve meldingen over duidelijke werkboeken en goed opgebouwde lesstof, maar ook klachten over foutieve toetsvragen en verouderde of mismatchende modules.
Veel klachten over niet beantwoorde e-mails, lange wachttijden aan de telefoon en vertraagde reacties bij vrijstellings- en examenafdelingen; enkele individuele medewerkers krijgen wél lof.
De totaaloordeel loopt uiteen: sommige studenten ervaren goede begeleiding en snelle nakijking, anderen ervaren frustratie door trage procedures en onduidelijke informatie.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Teruggestuurde cursus werd niet verwerkt; onterechte aanmaningen en bedreigingen.
“2 maand na datum krijg ik nog steeds aanmaningen tot betalen”
Ik heb de opleiding succesvol afgerond.
“Heb de opleiding succesvol afgerond.”
Fouten in betalingsregeling leidden tot onterechte vorderingen en incassodreiging.
“er is in totaal meer betaald voor de totale opleiding dan in het contract staat”
Geen begeleiding of uitleg; opleiding voegt niets toe.
“Hoop geld uitgegeven voor letterlijk niets.”
Het proces was makkelijk en snel verlopen.
“Makkelijk en snel”
Leuke basis ICT-studie die veel relevante informatie biedt.
“Leuke basis ict studie die je mee informatie heeft gegeven hoe werken computers systemen data en verbindingen.”
Leuke, bruikbare stof maar soms onduidelijke formuleringen.
“Leuke stof, hier kan je wel wat mee.”
Tot nu toe verloopt de ervaring goed.
“Tot nu toe goes goed”
Vriendelijk ontvangst en een verzorgd gebouw.
“Vriendelijk ontvangst en een verzorgd gebouw.”
Onduidelijke administratie en tegenstrijdige communicatie veroorzaakten stress.
“Ik ontvang maanden later nog betalingsverzoeken”
Lesmateriaal en leeromgeving snel geleverd en goede kwaliteit.
“trainingsboek en leeromgeving snel aangeleverd, goede kwaliteit lesmateriaal.”
Leerplatform bleek alleen via Chrome te functioneren, leidend tot financieel nadeel.
“het leerplatform alleen correct functioneert via de Chrome-browser.”
Zeer slechte bereikbaarheid; opleiding van €2500 kan niet gestart worden.
“Het is vrijwel onmogelijk om iemand te spreken.”
Fijne manier om bij te studeren in eigen tempo.
“Fijne manier om bij te studeren en vooral op mijn eigen tempo.”
Hoge kosten en trage reacties; opleiding voelde als scam voor de reviewer.
“dit is gewoon een dikke legale scam”
Toegankelijke, mooie leeromgeving die makkelijk werkt.
“Toegangkelijk Mooie leeromgeving Werkt heel makkelijk”
Makkelijk, snel en goede communicatie ervaren.
“Makkelijk snel en top communicatie”
Communicatie verliep goed; lesmateriaal snel en begrijpelijk geleverd.
“Communicatie met LOI verliep goed.”
Ontevreden over omgang met klanten en vermeende oplichting.
“je vies wordt opgelicht”
Slechte telefonische bereikbaarheid en verouderde cursusinhoud.
“Het is echt onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen.”
Examens worden traag nagekeken en docenten zijn slecht bereikbaar.
“Het duurt maanden voordat examens eindelijk nagekeken worden.”
Werkboeken duidelijk; online omgeving soms ingewikkeld maar met uitleg.
“De werkboeken zijn duidelijk.”
Duidelijke lesstof en snelle, behulpzame ondersteuning ervaren.
“Ook de ondersteuning van docenten en de klantenservice ervaar ik als snel en behulpzaam.”
Groot aanbod en goed studiemateriaal.
“Groot aanbod en goed studiemateriaal”
Docenten verwijzen te snel naar klantenservice voor eenvoudige vragen.
“iets te snel naar de klantenservice gewezen word”
Geslaagd maar zes maanden later nog steeds geen diploma ontvangen.
“nog steeds geen diploma ontvangen”
Huiswerk snel nagekeken met goede, onderbouwde feedback.
“huiswerk' snel nagekeken en goed onderbouwde feedback hierop ontvangen.”
Coulanceverzoek afgewezen; geen reactie op mails over terugbetaling.
“een coulance zou wel op zijn plaats zijn”
Al 2,5 maand geen antwoord via contactformulier, ondanks herhaalde berichten.
“Ik heb al 2,5 maand geen antwoord gekregen”
Vrijstellingsverzoek wacht maandenlang zonder reactie ondanks contactpogingen.
“Inmiddels is het september, heb ik op allerlei mogelijke manieren contact opgenomen maar is er nog steeds niet.”
Slechte bereikbaarheid, fouten in modules en trage vrijstellingsprocessen.
“de studiebegeleiding laat veel te wensen over: ze zijn moeilijk bereikbaar”
Verkeerde pakketten ontvangen en extreem lange wachttijden bij klantenservice.
“het heeft me bijna ander half uur gekocht om een klantenservice aan de lijn te krijgen”
Prima opleiding; duidelijk en goed haalbaar.
“Prima opleiding! Duidelijk en goed haalbaar”
Verloop soepel; klassikaal advies wordt aanbevolen.
“Het is allemaal vloeiend verlopen”
Geen reactie op mails en tegenstrijdige communicatie met aanmaningen.
“je krijg nooit reactie op jouw mails”
Oude opleiding werd vervangen zonder studenten te informeren over gevolgen.
“studenten worden hier niet over geïnformeerd”
Examens komen niet overeen met leerstof en communicatie ontbreekt vaak.
“De examens komen totaal niet overeen met de leerstof”
Hoge kosten, trage communicatie maar enkele medewerkers zijn erg behulpzaam.
“De klantenservice is echt toe aan verbetering”
LOI reageert totaal niet op e-mails over afspraken en creditafdeling.
“Loi reageert totaal niet op emails”
Net begonnen met cursus Spaans; enthousiast en gemotiveerd.
“Net begonnen met de cursus Spaans beginners, gevorderde. Zin in!”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
LOI is een Nederlandse aanbieder van afstands- en volwassenenonderwijs met een breed aanbod aan cursussen en (kortere) mbo/hbo-opleidingen. De organisatie verzorgt thuisstudies met lesmateriaal, een online leeromgeving, examentrajecten en ondersteunende diensten zoals studiebegeleiding en vrijstellingsaanvragen. Voor wie reviews zoekt: let op actuele opleidingsversies, actuele vrijstellingsprocedures en betaalstructuur bij inschrijving.