Beoordelingen Geanalyseerd
20
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Lovers
Ervaringen & Beoordelingen
Lovers (Lovers Canal Cruises) is een Nederlands rondvaartbedrijf dat toeristische vaarten en speciale evenementen op de Amsterdamse grachten aanbiedt. Het bedrijf verkoopt online tickets, werkt met geplande vertrektijden en gebruikt aan boord audiocommentaar voor bezienswaardigheden. Potentiële bezoekers zoeken vaak naar informatie over toegankelijkheid, ticketvoorwaarden en praktische details zoals instaptijden en audiogidsen.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
20%
Laatste Beoordeling
53d
Algemene Beoordeling
2.0
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel klachten over organisatie en personeel: lange rijen, volgeboekte boten, onvriendelijke of confronterende medewerkers en beperkte toegankelijkheid voor mindervaliden.
Aandeel
Zwak
23%
💰
Waar voor je geld
Meerdere reviews noemen dat de prijs niet overeenkomt met de ervaring: te korte vaarten, weinig zichtbare kunstwerken of extra kosten in het café.
Aandeel
Zwak
8%
⚡
Gebruikerservaring
Problemen bij boeken en instappen: online beschikbaarheid kwam niet overeen met daadwerkelijke capaciteit; oordopjes en voucherafhandeling leidden tot frustratie.
Aandeel
Zwak
11%
🔧
Productkwaliteit
Veel reviews noemen technische en operationele tekortkomingen: slecht werkende audio, beslagen ramen, beperkte zichtlijnen en soms teleurstellende routes.
Aandeel
Zwak
18%
📞
Communicatie
Gebrek aan heldere informatie gemeld: onduidelijke check-in, geen updates over wachttijden, en audio/commentaar die niet goed overkomt bij passagiers.
Aandeel
Zwak
16%
⭐
Algehele ervaring
De algemene indruk in de reviews is negatief door organisatorische en technische problemen, hoewel er ook enkele positieve ervaringen met vriendelijke kapiteins zijn.
Aandeel
Zwak
25%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 20 geverifieerde reviews (september 2025).
Belachelijk slecht! Niet doen.
"Belachelijk! Meer dan een uur in de rij. Chaos, geen structuur en geen organisatie rondom het Lightfestival in Amsterdam. Alle uren door elkaar in de..."
Angelique Vugts
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Voorbeeld van lange wachtrijen en chaos
Onbeleefde medewerkers.
"Op dinsdagmiddag 10 juni had ik een nare ervaring bij de ticketbalie van Lovers Canal Cruises bij Amsterdam Centraal. Ik vroeg op een normale en vrien..."
Asmae
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Interne klantenserviceconflict, onbeleefde medewerkers
Erg jammer dit.
"Ik snap best dat het door Amsterdam Light Festival extra druk is. Maar een dergelijk bedrijf hoort dat van te voren in te schatten. Met een van te vor..."
Adrie
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Problemen met gids en geluidsinstallatie
Omdat we hele vriendelijke kapiteins…
"Omdat we hele vriendelijke kapiteins hadden. We voelden ons enorm welkom. We mochten lekker voorin komen zitten, zodat we de licht- en kunstinstallati..."
Samantha Joan Schut
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Positieve ervaring met vriendelijke kapiteins
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 20 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
G
G. Jonker
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte ervaring door mobiele beperking
Helaas is het voor mensen met een mobiele beperki...
M
Mark
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Luxe cruise was gepimpte sloep
We hadden een SAIL cruise geboekt voor €120 per persoon. Niet goedkoop dus. Plaatje klopte niet bij werkelijkheid. We zagen allemaal mooie, luxe boten...
A
Asmae
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Onbeleefde medewerkers.
Op dinsdagmiddag 10 juni had ik een nare ervaring bij de ticketbalie van Lovers Canal Cruises bij Amsterdam Centraal. Ik vroeg op een normale en vrien...
E
Eddie
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Leuk een rondvaart in Amsterdam ?
Leuk een rondvaart in Amsterdam? Wij komen woensdag 7 mei 2025 rond 20.45 aan bij Lovers Amsterdam en willen mee met de rondvaart van 21.00 uur. Onlin...
K
Kiek
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeer negatief commentaar van de kapitein
We hadden vandaag een rondvaart door de Amsterdamse grachten. Het was qua route niet de meest interessante tour die je kon hebben. Buiten langs via he...
A
Angelique Vugts
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Belachelijk slecht! Niet doen.
Belachelijk! Meer dan een uur in de rij. Chaos, geen structuur en geen organisatie rondom het Lightfestival in Amsterdam. Alle uren door elkaar in de...
D
Davy Willekens
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ticket voor lichtfestival
Ticket voor lichtfestival. Grote chaos bij het aanschuiven, alle uren door elkaar, mensen van meer dan een uur vroeger dan ons stonden er nog. 400 men...
K
Ka Ter Linden
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geboekte tickets om 18.00 maar de boot…
Geboekte tickets om 18.00 maar de boot was vol! Geen passende oplossing kunnen bedenken behalve "u mag de volgende boot als eerste erop.. " Dus in de...
S
Sabine
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Nooit meer een rondvaart
Tour van 17.15uur geboekt...werd aangeraden er om 17uur te zijn.... mochten plusmin om 17.40uur instappen. Stonden al die tijd in de regen met een kle...
W
Wim Koning
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Enorme wachtrij in de regen
Kaartjes met een tijdslot en dan buiten in de regen drie kwartier in...
M
Mevr. Ten have, Lia
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Was erg jammer
Was erg jammer. We hadden ander half uur maar waren in een uur terug. En het in...
A
Adrie
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Erg jammer dit.
Ik snap best dat het door Amsterdam Light Festival extra druk is. Maar een dergelijk bedrijf hoort dat van te voren in te schatten. Met een van te vor...
R
Richarda le Duc
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Teleurgesteld
We deden de lichtjestour. De plekken waren voorin de boot waar de ramen hoger zaten en we slecht zicht hadden. Het zicht naar voren is er niet. De boe...
M
Marja
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Waardeloze oordoppen.
Wij zaten achterin de boot en de oordopjes/geluid werkte niet. Daardoor hebben wij totaal niets kunn...
S
Samantha Joan Schut
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Omdat we hele vriendelijke kapiteins…
Omdat we hele vriendelijke kapiteins hadden. We voelden ons enorm welkom. We mochten lekker voorin komen zitten, zodat we de licht- en kunstinstallati...
L
LB
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Leuke vaart
De schipper was een frisse jongeman die de rondvaart goed aan...
Y
Yvonne van Leeuwen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Belangrijk is zeker dat je de oortjes hebt om de informatie te krijgen zoals belangrijke gebouwen en dergelijke .
Vouchers besteld via Albert Heyn . Met vrienden die over uit Canada kwamen hoopten wij een fijne maar ook leerzame tocht te maken van een uur . Ten ee...
I
Info Desk
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Helaas
Helaas, was deze rondvaart niet fijn. Wat een bijzondere middag moest worden met mijn kleindochter, werd onder andere verknoeid doordat elke 15 second...
A
André Ghurahoo
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Rondvaart, echter cafe criminele prijzen…
Rondvaart (26/7/24)op zich was fantastisch en interessant. Mijn kleindochter van 8 jr. vond het heel leuk en leerzaam. De domper was na afloop in hun...
H
Hendrikus Driessen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Als Nederlander ging ik met overgekomen…
Als Nederlander ging ik met overgekomen buitenlandse visite mee aan boord om eventueel iets uit te leggen. Mijn indrukken waren een beschamend verhaal...
Conclusie
De verzamelde reviews wijzen vooral op structurele problemen rond organisatie, wachtrijen en de uitvoering van de rondvaarten (geluid, zichtlijnen en vaartijd). Consumenten melden herhaaldelijk dat online beschikbare plaatsen niet altijd overeenkomen met daadwerkelijke capaciteit en dat audio/commentaar soms niet werkt of overstemd wordt. Er zijn ook positieve meldingen, met name over vriendelijke kapiteins en warme boten, maar die ervaringen komen minder vaak voor. Voor bezoekers: controleer vooraf de toegankelijkheidsinformatie, vraag naar beleid rondom vouchers en oortjes en houd rekening met mogelijke wachttijd of wisselende vaarkwaliteit.