Veel gebruikers vinden de software gebruiksvriendelijk en zien dat die ook op oudere Macs goed werkt. De klantenservice krijgt vaak complimenten voor snelle, deskundige hulp bij technische problemen. Tegelijk komen er herhaaldelijk klachten terug over dubbele afschrijvingen, ongewenste abonnementen en lastig opzeggen. Vooral facturering en reacties op betalingsvragen scoren regelmatig slecht.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Meerdere mails over dubbele afschrijving bleven zonder reactie van support.
“64,55 te veel in rekening is gebracht”
Opzeggen van abonnement is zeer moeilijk en contact is onbereikbaar.
“Abonnement opzeggen is zeer moeilijk.”
Support was snel en adequaat; probleem volledig opgelost.
“De ondersteuning die ik heb mogen ontvangen was zeer snel en adequaat.”
Software houdt MacBook van 2015 soepel en ruimt de pc goed op.
“Al jarenlang top, met één klik ruim je hele pc op waardoor mijn MacBook van 2015 nog steeds super loopt.”
Meerdere recensies beschrijven support als snel, behulpzaam en vakkundig bij installatie- en inlogproblemen. Een kleiner deel noemt juist teleurstellende hulp rond facturering en dubbele afschrijvingen. Over het geheel werkt de technische support goed, behalve bij betalingsgeschillen.
Er zijn meerdere klachten over onverwachte abonnementen, dubbele afschrijvingen en gedoe met terugbetalingen. Tegelijk melden gebruikers dat de software op oudere Macs lang bruikbaar blijft, wat duidelijke waarde op langere termijn laat zien. Daardoor blijft de financiële ervaring verdeeld tussen functionele waarde en factureringsproblemen.
Gebruikers noemen de interface eenvoudig en waarderen de snelle resultaten op oudere systemen. Een klein aantal meldingen gaat over stabiliteitsproblemen en vastlopers. De gebruikservaring is overwegend positief, met enkele uitgesproken negatieve incidenten.
Recensies geven aan dat recente versies meer veiligheid bieden en dat de software effectief opschoont. Eén of twee meldingen spreken van ernstige prestatieproblemen na installatie. De signalen over kwaliteit zijn vooral positief, met af en toe een melding van een defect.
Veel meldingen gaan over weinig reactie op e-mails en onbereikbaarheid bij vragen over abonnementen en afschrijvingen. Tegelijk noemen meerdere gebruikers snelle chat- of mailreacties die hun probleem oplosten. De communicatie laat twee duidelijke patronen zien: snel bij techniek, maar traag of afwezig bij facturatie.
De beoordelingen laten een scherpe tegenstelling zien tussen sterke technische ervaringen en negatieve financiële ervaringen. Functionaliteit en technische ondersteuning krijgen meestal lof. Problemen met facturering en accountbeheer drukken de algemene tevredenheid echter flink.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (22) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Meerdere mails over dubbele afschrijving bleven zonder reactie van support.
“64,55 te veel in rekening is gebracht”
Software werkt goed, maar klantenservice reageert niet op accountwijziging.
“klantenservice is niet bereikbaar.”
Support was snel en adequaat; probleem volledig opgelost.
“De ondersteuning die ik heb mogen ontvangen was zeer snel en adequaat.”
Bedrag twee keer afgeschreven; mails en beloftes leverden niets op.
“Twee keer het bedrag van mijn creditcard afgeschreven.”
Program prima, maar geen antwoord ontvangen en toch om waardering gevraagd.
“Ben niet tevreden over het antwoord.”
CleanMyMac is eenvoudig in gebruik en werkt sneller dan eerdere versies.
“Gebruik van de software is heel eenvoudig.”
Ze geven snelle reacties op hulpvragen.
“Snelle reacties op hulpvragen!”
Klantondersteuning hielp snel, vriendelijk en deskundig bij installatieprobleem.
“heel snel, vriendelijk en deskundig geholpen.”
De gebruiker vond de ondersteuning erg behulpzaam.
“Very helpfull!”
Gebruiker dankt voor ondersteuning; het werkt nu op twee machines.
“Dank u wel voor alle ondersteuning.”
Gratis proefperiode leidde tot ongewenst abonnement en geen terugbetaling.
“je zit gewoon aan een abonnement vast.”
Opzeggen van abonnement is zeer moeilijk en contact is onbereikbaar.
“Abonnement opzeggen is zeer moeilijk.”
Eerst geen antwoord, maar later via chat probleem opgelost en goede ondersteuning.
“OPGELOST! Inmiddels een heel goed chatcontact gehad.”
Nieuwste versie biedt meer veiligheid en wordt als goed ervaren.
“Goede nieuwste versie van clean my mac met meer veiligheid.”
Snel geholpen per mail en probleem opgelost.
“Snel geholpen per mail, probleem opgelost”
Snel antwoord en eenvoudige instructies om te volgen.
“Quick response and easy to follow instruction.”
Probleem met foutmeldingen snel en vakkundig opgelost met directe tips.
“Snel en vakkundig, prima!”
Software houdt MacBook van 2015 soepel en ruimt de pc goed op.
“Al jarenlang top, met één klik ruim je hele pc op waardoor mijn MacBook van 2015 nog steeds super loopt.”
Abonnementsverlenging mislukte door verlopen kaart; support hielp met activering en nazorg.
“Prima service, dank!”
Snelle chatondersteuning loste binnen enkele minuten het inlogprobleem op.
“Zeer snelle en adequate reactie om mijn probleem met inloggen op te lossen.”
Software veroorzaakte vastlopen; verwijderen loste het probleem niet op.
“de laptop loopt voordurend vast.”
Supportafdeling van MacPaw reageerde snel.
“Een snelle reactie van de support afdeling van MacPaw”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
MacPaw ontwikkelt macOS-hulpprogramma’s, waaronder schoonmaak- en optimalisatietools. Het bedrijf biedt zowel losse apps als abonnementsdiensten voor derden en eindgebruikers. Het aanbod bevat apps voor systeemonderhoud, duplicaatdetectie en abonnementspakketten. MacPaw brengt regelmatig updates uit en biedt klanten technische ondersteuning.