In deze verzameling reviews komt herhaaldelijk aandacht voor ontbrekende of trage klantenservice: veel gebruikers melden dat tickets of e-mails geen echte opvolging krijgen. Functionele problemen worden eveneens vaak genoemd, zoals crashes, incompatibiliteit met bepaalde besturingssystemen en audio‑overdrachtsfouten (bijvoorbeeld bij VideoSaver of Music Maker). Er zijn ook positieve ervaringen: enkele gebruikers melden succesvolle installatie, goede documentatie en situaties waarin support wel hielp (updates, driveradvies). Consumenten die MAGIX-producten overwegen, wordt aangeraden systeemcompatibiliteit en beschikbare documentatie eerst te controleren, en waar mogelijk de proefversie of community-forums te gebruiken voordat ze betalen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jul. 2023 – feb. 2026).
Geen reactie van klantenservice na aankoop van defecte software.
“Conclusie: verkopen staat voorop bij Magix maar nul service.”
Programma crasht en soundpools zijn niet bereikbaar; geen support.
“our support will contact you soon". Maar ook dat...NO SUPPORT!”
Alles kon geïnstalleerd worden en het programma is uitgebreid.
“ik heb alles kunnen installeren.”
Crashes en prestatieproblemen werden opgelost na supportadvies.
“Crashes were solved with help from Magix support.”
Veel reviewers melden geen of trage after‑sales support: ticketbevestigingen of automatische antwoorden, maar vaak geen vervolgreactie door medewerkers.
Enkele kopers vinden de prijs-kwaliteit teleurstellend: betalingen zonder levering, betaalde functies die niet beschikbaar zijn of herhaaldelijke problemen.
Veel gebruikers ervaren crashes, vastlopers en installatie- of gebruiksproblemen; een kleinere groep meldt probleemloze installatie en duidelijke online uitleg.
Meerdere meldingen over functionele tekortkomingen: crashes, incompatibiliteit (geen macOS-ondersteuning), en audio-overdracht die niet werkt bij bepaalde producten.
Herhaaldelijk genoemd: geen antwoord op e-mails en berichten, automatische reacties zonder opvolging en taal- of onduidelijkheidsproblemen in antwoorden.
De algemene indruk in deze set reviews is voornamelijk negatief door support- en functionele problemen, hoewel enkele gebruikers tevreden zijn.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (23) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Geen reactie van klantenservice na aankoop van defecte software.
“Conclusie: verkopen staat voorop bij Magix maar nul service.”
Geen reactie van MAGIX; probleem door pc-verkoper gratis opgelost.
“MAGIX goed in verkopen MAAR de service 0000000.”
Geen reactie op terugbetalingsverzoek na niet-compatibele software.
“Geen service, bestellen was een peulenschil, maar service achteraf was er niet.”
Ondersteuning reageert niet op probleem met Photostory Deluxe-project.
“Maar de service na verkoop is een totale ramp.”
Programma crasht en soundpools zijn niet bereikbaar; geen support.
“our support will contact you soon". Maar ook dat...NO SUPPORT!”
Alles kon geïnstalleerd worden en het programma is uitgebreid.
“ik heb alles kunnen installeren.”
Langdurig geen antwoord op supportticket ondanks meerdere reminders.
“dood- en doodstil”
Programma loopt meteen vast bij opstarten.
“Als je het programma opstart kan je niet eens iets doen en het loopt al vast.”
Gebruiker vindt het programma slecht en raadt alternatieve software aan.
“Werkelijk puin.Stap weer snel over op Movavi”
Gebruiker ervaart zeer goede klantenservice.
“Verry Good Service”
Bestelling afgerekend maar geen levering of reactie ontvangen.
“Tot nu geen produkt of reaktie van dit bedrojf”
Geen reactie na upgradebetaling; klant voelt zich opgelicht.
“ik voel me opgelicht.”
Kan de instructievideo's niet afspelen door een fout.
“de filmpjes kan ik niet kijken door een error”
Aangekocht product is onbruikbaar, veel spijt van aankoop.
“er is gewoon niet mee te werken”
Software werkt goed met af en toe vastlopers en overzichtelijk scherm.
“Prima goed werkend video software”
Na klachten uiteindelijk vervangend product ontvangen maar met onbehagen.
“Hou er toch letterlijk een raar gevoel bij.”
Audio wordt niet overgezet en er is geen respons van support.
“Zit nu met een programma waar ik niks mee kan .”
Crashes en prestatieproblemen werden opgelost na supportadvies.
“Crashes were solved with help from Magix support.”
Betaling faalt steeds bij aanschaf van Loops Unlimited.
“er is een fout opgetreden met de betaling”
VideoSaver werkte goed en werd snel en netjes bezorgd.
“Prima op tijd bezorgd in goede verpakking.”
Update werkte niet; verzoek tot teruggave nog zonder reactie.
“Kan binnen 14 dagen mijn geld weer terug krijgen”
Activatiecodeprobleem snel opgelost na goed contact met MAGIX.
“Ze regeerde vrijwel direct op iedere mail.”
Loper loopt niet mee met film en garantie verstreken zonder hulp.
“Maar geen hulp. De garantie is verlopen....”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
MAGIX is een Duits softwarebedrijf dat zich richt op multimedia-applicaties voor consumenten en creatieve gebruikers. Bekende productlijnen zijn onder meer Video Deluxe (videobewerking), Music Maker (muziekproductie), Photostory (diavoorstellingen) en hardware/software-oplossingen zoals VideoSaver. Het bedrijf levert zowel betaalde licenties als aanvullende content (soundpools, upgrades) en documentatie online. Consumenten zoeken vaak naar ervaringen met installatie, prestaties en klantenservice bij dit type software.