Beoordelingen Geanalyseerd
20
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Monuta
Ervaringen & Beoordelingen
Monuta is een Nederlandse aanbieder van uitvaartverzekeringen en uitvaartdiensten. Consumenten zoeken beoordelingen om inzicht te krijgen in bereikbaarheid, afhandeling van uitkeringen, polisvoorwaarden en klantcontact in emotionele situaties.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
0%
Laatste Beoordeling
53d
Algemene Beoordeling
1.1
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel klachten over onbeschofte medewerkers en gebrekkige afhandeling van meldingen bij overlijden, waardoor nabestaanden extra stress melden.
Aandeel
Zwak
18%
💰
Waar voor je geld
Reviews noemen incasso's terwijl uitkeringen ontbreken of beperkt zijn; klanten vragen zich af of premies en uitkeringen in verhouding staan.
Aandeel
Zwak
8%
⚡
Gebruikerservaring
Problemen met website, nieuw betaalsysteem en polisbeheer; opzeggingen en wijzigingen blijken vaak moeilijk te bevestigen of af te ronden.
Aandeel
Zwak
11%
🔧
Productkwaliteit
Meerdere meldingen van vertraagde of niet-uitgevoerde uitkeringen en aanvullende administratieve eisen vóór uitbetaling (bijv. akte of notariskosten).
Aandeel
Zwak
11%
📞
Communicatie
Telefonische onbereikbaarheid, lange wachttijden en gebrek aan terugkoppeling komen regelmatig terug in de reviews.
Aandeel
Zwak
24%
⭐
Algehele ervaring
Overwegend negatieve totaalindruk: klanten rapporteren combinatie van bereikbaarheid, uitkerings- en afhandelingsproblemen in emotionele situaties.
Aandeel
Zwak
28%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 20 geverifieerde reviews (september 2025).
Dramatische service van Monuta
"Telefonische bereikbaarheid dramatisch, 40 minuten in de wacht. Afdeling uitkeringen heeft een werkvoorraad van 25 werkdagen! Minimaal 5 weken wachten..."
Michel
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Duidelijk over lange wachttijden
Sluit bij Monuta geen polis af!!!
"Sluit bij Monuta geen polis af!!! Een superslecht onbeschoft bedrijf wat zou moeten weten hoe moeilijk haar klanten het hebben. Zij..."
Fons van den Brande
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Klacht over incasso en uitkering
Site is dood
"..."
Luka
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Voorbeeld van websiteproblemen
Mijn Broer is 6 juni overleden hij had…
"Mijn Broer is 6 juni overleden hij had een polis bij Monuta voor 1500 euro. Aan de telefoon bij het melden meteen moeilijk doen. Er moest een akte van..."
MrTimladen
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Gedetailleerde casus gemiste uitkering
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 20 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
N
Natascha Becholtz
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Vreselijke man
Een zeer onbeschofde uitvaartbegleider gehad, dat d...
C
Claudia van den Tweel
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wat ben ik schandalig onbeschoft…
Wat ben ik schandalig onbeschoft behandeld aan de telefoon. Ik probeerde namens mijn partner informatie op te vragen over de polis van hem en zijn ex...
J
Joop Wanrooy
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Heel veel contakt gehad met monuta na…
Heel veel contakt gehad met monuta na het overlijden van mijn vrouw om naam op polis te wijzigen daar mijn vrouw verzekekering heeft afgesloten voor m...
W
Wim Witteveen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Mijn vrouw 4 juni overleden
Mijn vrouw 4 juni overleden was geld genoeg goed geregeld maar moet nog stee...
M
Michel
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Dramatische service van Monuta
Telefonische bereikbaarheid dramatisch, 40 minuten in de wacht. Afdeling uitkeringen heeft een werkvoorraad van 25 werkdagen! Minimaal 5 weken wachten...
N
Natas vK
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Schandalig e lange wachttijden
Schandalig e lange wachttijden, na 30 minuten krijg ik een jongen aan de lijn die mij gaat doorverbinden!!! ik vraag hem of dit niet ook 30 minu...
F
Fons van den Brande
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Sluit bij Monuta geen polis af!!!
Sluit bij Monuta geen polis af!!! Een superslecht onbeschoft bedrijf wat zou moeten weten hoe moeilijk haar klanten het hebben. Zij...
I
Ingrid Medema
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Onze zoon is overleden 12-7-2025,tot 2…
Onze zoon is overleden 12-7-2025,tot 2 x maandelijks verzekering geïncasseerd door Monuta Telefonisch contact en het zou in orde komen zei de medewerk...
j
john maas
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Waardeloos
Mijn broer die trouw elke maand zijn rekening van Monute betaalde, kwam te overlijden we namen contact op met Monuta om alles in werking te zetten onz...
L
Luka
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Site is dood
...
S
SB
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte communicatie
Al jaren ben ik verzekerd bij monuta met het hele gezin en tot voor kort nog nooit problemen gehad maar nu ze een nieuw betaalsysteem hebben is het ba...
T
Teuntje
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wat een verschrikkelijk bedrijf is dit
Wat een verschrikkelijk bedrijf is dit. Alsof je het al niet moeilijk genoeg hebt met een overlijden ontvang je als nabestaanden aanmaningen omdat mon...
A
Arjan Roeleveld
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bereikbaarheid en service
Belabberde bereikbaarheid zoals meerdere verzekeraars & instellingen. Altijd maar weer die bandjes met dezelfde strekking en k...
Y
Yael den Hertog
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wat een * bedrijf
Wat een * bedrijf. Wanneer je vader overlijd krijg je automatisch de verzekering waar jaren voor betaald is. Geld kun je niet opnemen want is het te w...
R
Rosanne
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bagger
Al jaren een polis lopen voor mijn kinderen, nu een baby gekregen dacht sluit een nieuwe polis af, kon niet moest eerst een polis voor mijzelf afsluit...
J
J Strating
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Contactschuw
Ruim een maand geleden telefonisch mijn polis opgezegd. Het was geen probleem en het zou geregeld worden. Tot op heden niets meer vernomen en contact...
K
Kb
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Dit bedrijf is een dief!!!
Al jaren verzekerd bij dit bedrijf. Verzekering moet verhoogd worden omdat de uitvaartkosten ook stijgen. Ga je ze bellen zit je 1 uur in de wacht, co...
r
ruby westra
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte zaak
Probeer al 5 maanden monuta te stoppen maar ze blijven geld afschrijven. Ik boek het steeds teru...
M
MrTimladen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Mijn Broer is 6 juni overleden hij had…
Mijn Broer is 6 juni overleden hij had een polis bij Monuta voor 1500 euro. Aan de telefoon bij het melden meteen moeilijk doen. Er moest een akte van...
R
Ria
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik heb gelukkig nog geen uitvaart bij…
Ik heb gelukkig nog geen uitvaart bij ze hoeven regelen, maar de communicatie is bar en bar slecht! Ze reageren niet op chats, ook niet op emails! Te...
Conclusie
In deze verzameling reviews springen vooral problemen met bereikbaarheid, lange wachttijden en de afhandeling van uitkeringen naar voren. Klachten noemen daarnaast onvriendelijk of onduidelijk klantcontact en administratieve fouten zoals onjuiste terugboekingen of niet-verwerkte opzeggingen. Voor consumenten is het verstandig polisvoorwaarden en uitbetalingsregels vooraf zorgvuldig door te nemen, bankafschrijvingen te controleren en contactmomenten te documenteren. Deze signalen kunnen helpen bij het vergelijken van aanbieders of het bespreken van aanvullende garanties met de verzekeraar.