Reviews laten twee heel verschillende beelden zien. Veel klanten klagen over lange wachttijden, een slecht bereikbare klantenservice en chaotische parkeerplaatsen. Tegelijk noemen meerdere klanten shuttles die snel, vriendelijk en op tijd rijden. Er zijn ook meerdere meldingen van autoschade en onprofessioneel gedrag.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Uren wachten, onveilig terrein en slechte bereikbaarheid.
“We hebben bijna 2 uur moeten wachten voor er iemand kwam.”
Prettig contact en afspraken nagekomen, onduidelijkheid snel opgelost.
“Prettig contact, afspraken zijn nagekomen”
Snel, vriendelijk en op tijd weggebracht en weer opgehaald.
“Snel, vriendelijk, voor de vertrekhal afgezet.”
Auto's zonder toestemming verplaatst en beschadigd; bedrijf ontkent verantwoordelijkheid.
“€4500 schade en ze ontkennen alles.”
Klachten gaan vooral over shuttles die niet komen opdagen bij aankomst en over lange ophaaltijden. Meerdere reviews noemen overvolle busjes, medewerkers die op klantplaatsen zitten en chauffeurs die onvriendelijk of roekeloos rijden. Een kleiner deel beschrijft juist een snelle, punctuele afhandeling zonder wachttijd.
Slechts enkelen noemen scherpe tarieven of een goede prijs-kwaliteitverhouding. In meerdere negatieve ervaringen maken wachttijd, onbereikbaarheid of schade de dienst volgens klanten veel minder waard. Een paar positieve reviews noemen snelle service als reden om tevreden te zijn over de kosten.
Gebruikers beschrijven rommelige, krappe parkeervelden en noemen zorgen over veiligheid bij het ophalen. Er zijn meldingen van lang wachten in de regen en van klanten die zelf ander vervoer moesten regelen. Een klein aantal klanten ervaart juist een soepel proces, ook met kinderen.
Er staan meerdere ernstige klachten over auto's die beschadigd of verplaatst zijn, met een onduidelijke afhandeling van schadeclaims. Enkele reviews noemen het terugvinden en teruggeven van persoonlijke spullen als positief voorbeeld van zorg voor voertuigen. De negatieve meldingen wijzen vooral op organisatorische tekortkomingen in de materiële zorg.
Klanten melden herhaaldelijk dat het bedrijf slecht bereikbaar is, met automatische bandjes en onduidelijke aanmeldlocaties. Enkele beoordelingen noemen planningsfouten die voor extra wachttijd zorgen. Een klein aantal klanten waardeert juist het directe, vriendelijke contact en het nakomen van afspraken.
Samen geven de beoordelingen een gespannen beeld, met zowel 1-sterrenklachten als 5-sterrenervaringen. Veel negatieve reviews noemen operationele problemen en schade, terwijl positieve reviews vooral snelheid en vriendelijkheid benadrukken. Daardoor lopen de eindbeoordelingen sterk uiteen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (32) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Uren wachten, onveilig terrein en slechte bereikbaarheid.
“We hebben bijna 2 uur moeten wachten voor er iemand kwam.”
Lang wachten, onbereikbaar klantenservice en onveilige parkeerplaats.
“Bellen kun je niet, dan krijg je alleen maar een bandje met een keuzemenu.”
Prettig contact en afspraken nagekomen, onduidelijkheid snel opgelost.
“Prettig contact, afspraken zijn nagekomen”
Geen shuttle of personeel aanwezig; moesten zelf naar P3 rijden.
“Bij aankomst stond er geen shuttlebus, geen medewerker en telefoontjes gingen alleen naar een bandje.”
Chaotische parkeerplaats, vies busje en personeel bezet zitplaatsen.
“je wordt weggebracht in een stikkend vies busje met dito personeel.”
Twee uur wachten op terugreis en onverschillige reactie van personeel.
“al met al na twee uur pas opgehaald”
Bij aankomst chagrijnig personeel, terugweg gingen twee personen niet mee.
“Terug konden we niet met z n allen in het busje.”
Krappe, rommelige parkeerplekken en onvriendelijk personeel bij ophalen.
“Hele krappe parkeerplekken en rommelig neergezet, is vragen om beschadigingen.”
Lange wachttijden bij ophalen, zelf taxi moeten boeken.
“Vreselijke service! Laten je een uur wachten als je moet vliegen.”
Onprofessionele en onvriendelijke behandeling, problemen bij ophalen auto.
“Telefonist zeer onvriendelijk, chauffeurs zeer onvriendelijk.”
Chaotische parkeerplaats, lange wachttijden en onvriendelijke chauffeur.
“Reed asociaal en dat met onze baby...”
Chaotische organisatie en risico op beschadiging van auto's.
“Zo chaotisch daar, je mag blij zijn als je auto hier onbeschadigd weg komt.”
Een uur wachttijd, busje niet op plek en onvriendelijke chauffeur.
“1 uur wachttijd”
Lang wachten, schade aan auto en slechte afhandeling door teamleider.
“Tussenstand geen opgeloste schade en ruim 2 uur na aankomst bezig om onze auto terug te krijgen.”
Behulpzame service, weinig wachttijd en goed voor alleenstaande met kind.
“heb nauwelijks hoeven wachten, zowel in de nacht als overdag.”
Automatisch bandje, lang wachten en geen reactie op klacht.
“Je krijgt een automatische bandje aan en als je je aanmeld wordt automatisch opgehangen.”
Lang wachten bij heenreis en uur wachten bij terugkomst, onvriendelijk personeel.
“Op de heenreis bijna onze vlucht gemist.”
Geen communicatie, onbereikbaar en onvriendelijk personeel.
“Geen communicatie mogelijk, bijna te laat voor de vlucht.”
Heen ging goed, terug lang wachten door planningsfout.
“We hebben ruim drie kwartier gewacht buiten tot de taxi kwam.”
Lange wachttijd en onvriendelijke, roekeloze chauffeur bij vervoer naar Schiphol.
“werd er onverantwoord hard en roekeloos richting Schiphol gereden.”
Lang moeten wachten door foutieve plaatsing en onvriendelijke chauffeur.
“Chauffeur was onvriendelijk en zei geen woord bij vertrek of aankomst.”
Vriendelijke, punctuele service en gevonden telefoon teruggebracht en veilig bewaard.
“de telefoon van mijn man was gevonden in de Shuttlebus”
Chaotisch vervoer, overvolle bus en verkeerde parkeerpraktijken.
“1 vrouw moest bij een ander op schoot zitten!”
Uren wachten, geen bereikbaarheid en bus gevuld met personeel.
“Letterlijk bijna een UUR gewacht in de regen”
Auto's zonder toestemming verplaatst en beschadigd; bedrijf ontkent verantwoordelijkheid.
“€4500 schade en ze ontkennen alles.”
Parkeren tegen scherpe prijs, goed vervoer maar onduidelijke communicatie.
“er is geen duidelijke communicatie en vaste plek waar je kunt melden dat je er bent.”
Snel, vriendelijk en op tijd weggebracht en weer opgehaald.
“Snel, vriendelijk, voor de vertrekhal afgezet.”
Vlotte service, snel naar Schiphol en bij terugkomst hetzelfde.
“Binnen 10 minuten vertrokken we richting Schiphol.”
Busje zat vol met medewerkers waardoor klanten moesten wachten.
“waar 4 eigen medewerkers in zaten en bleven zitten”
De terugreis had ruim een uur wachttijd en chauffeur met alcoholgeur.
“de chauffeur had een alcoholgeur om zich heen!!”
Chauffeur wachtte en bracht ons keurig naar Schiphol, goede service.
“Echt supergoede service en ik kan dit bedrijf van harte aanbevelen .”
Niet geïnformeerd over omleiding, onbereikbaar en geen terugbetaling.
“ontving ik een onsympathieke e-mail van ShuttleParkerenSchiphol”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Shuttleparkerenschiphol biedt parkeren en shuttlevervoer rond luchthaven Schiphol. Het bedrijf beheert parkeerterreinen en rijdt met shuttles tussen de parkeerlocatie en de vertrek- en aankomsthallen. Reserveren kan online of telefonisch. Tijdens de reisperiode blijft de auto in beheer en worden klanten heen en terug vervoerd tussen parkeerterrein en luchthaven. Betalen kan online of ter plaatse met pin, afhankelijk van de optie.