In recensies komt herhaaldelijk ongeoorloofd gebruik van auto’s terug, en voertuigen die worden teruggebracht met krassen of zwaardere schade. Klanten melden extra kosten voor laden en voor wasbeurten die wel zijn betaald maar niet zijn uitgevoerd. Ook wordt vaak genoemd dat schadeclaims traag of helemaal niet worden opgevolgd, en dat apparatuur laat of onvolledig wordt geleverd. Positieve ervaringen komen in deze set vrijwel niet voor.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Ongeoorloofd rijden toegevoegd 300 km extra aan de teller.
“300 km extra op de teller na ontvangst!!!”
Autobediening leidde tot ongeoorloofd rijden tot drie keer toe tijdens vakantie.
“Ongeoorloofd rijden met je auto, en niet 1x maar 3x in mijn vakantie.”
Auto beschadigd teruggekomen en bedrijf reageert niet op schadeclaims.
“heb nu een kleine € 2000 schade en niemand die ook maar iets regelt vanuit hun.”
Betaalde extra voor wasbeurt die niet werd uitgevoerd en geen terugbetaling.
“Extra betaald om auto te laten wassen en zuigen. Niet gebeurd.”
Recensies noemen herhaald ongeoorloofd rijden en meerdere gevallen waarin service ontbrak of pas laat werd geleverd. Ook wordt gemeld dat afgesproken extra’s, zoals een wasbeurt, niet zijn uitgevoerd. Dit zijn de meest opvallende serviceklachten.
Klanten melden extra of onverwachte kosten, bijvoorbeeld voor laden of aanvullende diensten zonder zichtbare uitvoering. Eén klacht noemt een concrete extra rekening na terugkeer. Dit soort prijsgerelateerde klachten komt meerdere keren terug.
Gebruikers schrijven dat medewerkers te laat waren en dat persoonlijke spullen of onderdelen bij oplevering ontbraken. Er zijn voorbeelden van meerdere slechte ervaringen binnen dezelfde reis. In de beschikbare beoordelingen staan geen positieve gebruikservaringen.
Meerdere recensies melden fysieke schade aan auto’s, van krassen tot grote kostenposten. Klanten geven aan dat ze de schade bij terugkomst ontdekten. Dit is een duidelijk terugkerend thema.
Beoordelingen laten een patroon zien van slechte opvolging van schadeclaims en weinig reactie vanuit het bedrijf. Klanten zeggen dat meldingen onbeantwoord blijven of niet worden afgerond. Positieve voorbeelden van heldere communicatie ontbreken in deze set.
De recensies schetsen vooral een negatief beeld, met nadruk op schade, onterechte kosten en gebrekkige opvolging. In deze kleine set is geen duidelijke aanwijzing voor sterke polarisatie tussen heel hoge en heel lage beoordelingen. De klachten gaan vooral over veiligheid en afhandeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (8) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Ongeoorloofd rijden toegevoegd 300 km extra aan de teller.
“300 km extra op de teller na ontvangst!!!”
Auto beschadigd tijdens parkeren en bedrijf reageert niet op meldingen.
“Er wordt niets gedaan met schadegevallen.”
Autobediening leidde tot ongeoorloofd rijden tot drie keer toe tijdens vakantie.
“Ongeoorloofd rijden met je auto, en niet 1x maar 3x in mijn vakantie.”
Medewerkers kwamen te laat en een opladeronderdeel was verdwenen zonder excuses.
“Totale minachting van de klant.”
Auto beschadigd teruggekomen en bedrijf reageert niet op schadeclaims.
“heb nu een kleine € 2000 schade en niemand die ook maar iets regelt vanuit hun.”
Laadservice faalde: laadpas kwijtgeraakt en alsnog 33 euro in rekening gebracht.
“Bij terugkomst moest ik ineens een rekening betalen van 33 euro voor het laden, en mijn pas is nog steeds kwijt..”
Betaalde extra voor wasbeurt die niet werd uitgevoerd en geen terugbetaling.
“Extra betaald om auto te laten wassen en zuigen. Niet gebeurd.”
Auto van twee maanden oud kwam terug met krassen; bedrijf reageert niet.
“Mijn auto kwam beschadigd vol met krassen”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
The Valet Guys biedt valet- en autoverzorgingsdiensten aan voor particuliere en zakelijke klanten. Het bedrijf haalt auto’s op en brengt ze terug, regelt parkeren, verzorgt interieur- en exterieurreiniging en biedt laaddiensten voor elektrische voertuigen. The Valet Guys werkt op locaties zoals luchthavens, hotels en evenementen om auto’s te beheren en tijdelijk te stallen. Daarbij hanteert het doorgaans vaste werkwijzen rond sleutels, laadpassen en serviceafspraken.