Beoordelingen Geanalyseerd
20
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Trainline
Ervaringen & Beoordelingen
Trainline is een Europees boekingsplatform en mobiele app voor trein- en busreizen. Het vergelijkt tarieven van verschillende vervoerders, toont reismogelijkheden en levert veelal e‑tickets en reserveringsopties via vervoerders. Consumenten gebruiken Trainline voor routeplanning, prijsvergelijking en online aankoop van tickets over landsgrenzen heen.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
65%
Laatste Beoordeling
53d
Algemene Beoordeling
3.4
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Herhaalde klachten over terugbetalingen, annuleringen en onvolledige afhandeling; meerdere gebruikers meldden dat klantenservice niet of langzaam reageert.
Aandeel
Zwak
10%
💰
Waar voor je geld
Veel recensies noemen scherpe of goede prijzen; sommige gebruikers ervaren extra kosten bij vervoerders, maar prijs-kwaliteit wordt vaak positief beoordeeld.
Aandeel
Sterk
10%
⚡
Gebruikerservaring
Veel lof voor duidelijke website en vlotte boeking; tegelijk klachten over foutieve tijden, ontbrekende spoorinformatie en onrealistische overstaptijden.
Aandeel
Gemengd
33%
🔧
Productkwaliteit
Beperkte maar duidelijke meldingen dat functies zoals zitplaatsreservering en 'live tracker' niet altijd betrouwbaar of compleet werken.
Aandeel
Zwak
6%
📞
Communicatie
Klachten over ontbrekende e-mailbevestigingen, gebrek aan directe klantenservice (telefoon/chat) en trage of afwezige antwoorden op mails.
Aandeel
Zwak
8%
⭐
Algehele ervaring
Algemene indruk verdeeld: veel gebruikers vinden het handig en goedkoop, terwijl anderen problemen melden met betalingen, info en serviceafhandeling.
Aandeel
Gemengd
33%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 20 geverifieerde reviews (september 2025).
Eerste keer geboekt via Trainline
"Eerste keer geboekt via Trainline, geld afgehouden maar geen zitplaatsen gekregen. Ik heb een mail gestuurd na een week nog steeds geen reactie. Ander..."
Sam Zer
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Geen zitplaatsen, geen klantenservice
Relevantie informatie ontbreekt
"Ik heb een treinreis geboekt van Denemarken naar Nederland, 5 overstappen. Ze vertellen wel heel leuk hoe laat de trein gaat van de ene stop naar de a..."
Julia Tésac
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Ontbrekende reisinfo en onnauwkeurige tijden
Hele goede ervaring
"Hele goede ervaring met het boeken via Trainline. Omdat ik er nog nooit van had gehoord was ik aanvankelijk een beetje ongerust of het allemaal wel zo..."
Maia Bijl
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Positieve lastminute-ervaring, reservering werkte
Good focus, no payment, no help
"Probeerde tickets te boeken voor een treinreis door Denemarken. Helaas werd mijn betaling gecancelled op mijn laptop voor zowel Paypal als credit card..."
Zibra
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Betaling geannuleerd, geen hulp beschikbaar
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 20 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
S
Sam Zer
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Eerste keer geboekt via Trainline
Eerste keer geboekt via Trainline, geld afgehouden maar geen zitplaatsen gekregen. Ik heb een mail gestuurd na een week nog steeds geen reactie. Ander...
F
Freek
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Onrealistische overstaptijden
Trainline hanteert overstaptijden die niet haalbaar zijn. Ze zijn te kort. Er is geen marge voor onverwachte omstandigheden zoals als je metro niet ga...
M
Maia Bijl
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Hele goede ervaring
Hele goede ervaring met het boeken via Trainline. Omdat ik er nog nooit van had gehoord was ik aanvankelijk een beetje ongerust of het allemaal wel zo...
Z
Zibra
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Good focus, no payment, no help
Probeerde tickets te boeken voor een treinreis door Denemarken. Helaas werd mijn betaling gecancelled op mijn laptop voor zowel Paypal als credit card...
C
Ceyhun Sen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Gebruik van AM en PM op Europese landen zoals België.
Er werd gebruikt gemaakt van AM en PM in trein uren in Europese landen zoals België AM en PM wordt in België bijna nooit gebruikt ook de landen rondom...
D
Dieter Blieck
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Een ramp
Een ramp, trein geannuleerd door een staking....
S
Sylke
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Praktisch.
...
G
Geke de Vos
trustpilot.com
Sep 29, 2025
goede prijzen
goede prijzen, duidelijke info. Betalen gaat soe...
J
Joanna Bonte
trustpilot.com
Sep 29, 2025
duidelijk en vlot
...
j
john van doren
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Heldere site, vlotte boeking
Heldere site. Alles vrij vlot te vinden en het werkte nog ook! Was de 4e di...
J
Julia Tésac
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Relevantie informatie ontbreekt
Ik heb een treinreis geboekt van Denemarken naar Nederland, 5 overstappen. Ze vertellen wel heel leuk hoe laat de trein gaat van de ene stop naar de a...
M
Mar
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Duidelijke website
Duidelijke website;...
L
Luciano Balestra
trustpilot.com
Sep 29, 2025
deze recentie werd verplicht
...
L
Lief Cuyvers
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goedkope tickets maar boeken verloopt…
Goedkope tickets maar boeke...
P
PLOEG VAN DER
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Great excess
...
W
Wim Bakker
trustpilot.com
Sep 29, 2025
makkelijk
duidelijk overzicht e...
p
peter
trustpilot.com
Sep 29, 2025
heel duidelijk
...
C
Colinda van Rooijen de Vries
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Website werkt prima en is duidelijk en…
Website werkt prima en is...
T
Ton Slijpen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Boeking ok
...
A
Alexander van der Laan
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Prima website
Prima website, prima...
Conclusie
Reviews tonen een verdeeld beeld van Trainline. Veel gebruikers waarderen de overzichtelijke website en concurrerende prijzen en melden soepele boekingen en snelle ticketlevering. Tegelijkertijd komen terugkerende problemen voor met klantenservice, bevestigingsmails, zitplaatsreserveringen en informatie over spoor/perron of overstaptijden. Consumenten die afhankelijk zijn van zitplaatsgaranties of korte overstappen doen er verstandig aan bevestigingen en reserveringen direct te controleren en extra marge in te plannen bij internationale overstappen. Bij annuleringen of stakingen adviseren reviewers voorzichtigheid en alertheid op retour- en terugbetalingsvoorwaarden; bij onduidelijkheden kan direct contact met de vervoerder soms nodig zijn.