Reviews tonen een verdeeld beeld van Trainline. Veel gebruikers waarderen de overzichtelijke website en concurrerende prijzen en melden soepele boekingen en snelle ticketlevering. Tegelijkertijd komen terugkerende problemen voor met klantenservice, bevestigingsmails, zitplaatsreserveringen en informatie over spoor/perron of overstaptijden. Consumenten die afhankelijk zijn van zitplaatsgaranties of korte overstappen doen er verstandig aan bevestigingen en reserveringen direct te controleren en extra marge in te plannen bij internationale overstappen. Bij annuleringen of stakingen adviseren reviewers voorzichtigheid en alertheid op retour- en terugbetalingsvoorwaarden; bij onduidelijkheden kan direct contact met de vervoerder soms nodig zijn.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Boeking betaald maar geen zitplaatsen en geen reactie op e-mail.
“geld afgehouden maar geen zitplaatsen gekregen.”
Belangrijke reisinformatie ontbreekt; onduidelijke perrons, richting en onbetrouwbare live tracker.
“Ze zetten allen “trein naar Hengelo””
Last-minute boeking verliep goed; prijzen en overstappen waren prima.
“onze lastminute (op de dag zelf geboekt..) treinreis vanuit Milaan naar Amsterdam was top”
Betaling mislukt en geen klantenservice of contactmogelijkheden.
“mijn betaling gecancelled”
Herhaalde klachten over terugbetalingen, annuleringen en onvolledige afhandeling; meerdere gebruikers meldden dat klantenservice niet of langzaam reageert.
Veel recensies noemen scherpe of goede prijzen; sommige gebruikers ervaren extra kosten bij vervoerders, maar prijs-kwaliteit wordt vaak positief beoordeeld.
Veel lof voor duidelijke website en vlotte boeking; tegelijk klachten over foutieve tijden, ontbrekende spoorinformatie en onrealistische overstaptijden.
Beperkte maar duidelijke meldingen dat functies zoals zitplaatsreservering en 'live tracker' niet altijd betrouwbaar of compleet werken.
Klachten over ontbrekende e-mailbevestigingen, gebrek aan directe klantenservice (telefoon/chat) en trage of afwezige antwoorden op mails.
Algemene indruk verdeeld: veel gebruikers vinden het handig en goedkoop, terwijl anderen problemen melden met betalingen, info en serviceafhandeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (23) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Alles was goed geregeld en perfect volgens reviewer.
“Perfect alles was goed geregeld.”
Door vertraging gemiste aansluiting en geen terugbetaling voor tweede ticket.
“geen refund door vertraging”
Boeking afgeboekt, geen incheckticket ontvangen; klant moest alsnog betalen.
“daardoor zelf met cc betaald,geld voor nix uitgegeven!”
Boeking betaald maar geen zitplaatsen en geen reactie op e-mail.
“geld afgehouden maar geen zitplaatsen gekregen.”
Onrealistische overstaptijden en geen vergoeding bij extra Eurostar-kosten.
“Trainline hanteert overstaptijden die niet haalbaar zijn.”
Last-minute boeking verliep goed; prijzen en overstappen waren prima.
“onze lastminute (op de dag zelf geboekt..) treinreis vanuit Milaan naar Amsterdam was top”
Betaling mislukt en geen klantenservice of contactmogelijkheden.
“mijn betaling gecancelled”
Gebruikt AM/PM in plaats van 24-uurs klok, verwarrend voor Europese landen.
“Er werd gebruikt gemaakt van AM en PM”
Trein geannuleerd door staking en moeite met geld terugkrijgen.
“trein geannuleerd door een staking”
Beoordelaar vond het praktisch om te gebruiken.
“Praktisch.”
Goede prijzen en vlotte betaling, maar bevestiging per e-mail ontbreekt.
“goede prijzen, duidelijke info.”
De website was duidelijk en de boeking verliep vlot.
“duidelijk en vlot”
Heldere site, vlot te navigeren; tickets snel ontvangen ondanks eerdere storingen.
“Tickets per omgaande ontvangen.”
Belangrijke reisinformatie ontbreekt; onduidelijke perrons, richting en onbetrouwbare live tracker.
“Ze zetten allen “trein naar Hengelo””
Duidelijke website en gemakkelijk te boeken.
“Duidelijke website; makkelijk te boeken.”
De reviewer meldt dat deze recensie verplicht werd.
“deze recentie werd verplicht”
Goedkope tickets, maar het boekingsproces verloopt soms niet vlot.
“Goedkope tickets maar boeken verloopt niet altijd vlot.”
Reviewer schreef kort 'Great excess' zonder verdere informatie.
“Great excess”
Duidelijk overzicht en eenvoudig te boeken.
“duidelijk overzicht en makkelijk te boeken”
De site is volgens de reviewer heel duidelijk.
“heel duidelijk”
Website werkt prima, duidelijk en overzichtelijk volgens reviewer.
“Website werkt prima en is duidelijk en overzichtelijk”
Boeking werd als ok ervaren door de reviewer.
“Het is ok met de boeking”
Prima website en goede deal, snel geregeld.
“Prima website, prima deal, snel geregeld!”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Trainline is een Europees boekingsplatform en mobiele app voor trein- en busreizen. Het vergelijkt tarieven van verschillende vervoerders, toont reismogelijkheden en levert veelal e‑tickets en reserveringsopties via vervoerders. Consumenten gebruiken Trainline voor routeplanning, prijsvergelijking en online aankoop van tickets over landsgrenzen heen.