Veel klanten waarderen de monteurs en de nazorg. Ze noemen vakkennis, snelle installatie en een veilig gevoel. Tegelijk komen klachten terug over slechte telefonische bereikbaarheid en gemiste afspraken. Enkele klanten noemen ook leveringsproblemen en onduidelijke extra kosten.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Enthousiaste, bekwame en vriendelijke monteur loste alle problemen op.
“Er kwam een super enthousiaste monteur, vaardig, beleefd en gezellig.”
Herhaaldelijk afspraken gemist; slechte communicatie en reacties van Verisure.
“Rechtstreekse afspraken met de klant nakomen”
Beschrijft het bedrijf als zeer betrouwbaar en oplettend.
“Zeer betrouwbaar en heel oplettend mijn complimenten voor dit bedrijf”
Batterijen meerdere keren niet geleverd; uiteindelijk wel door andere medewerker.
“1e Telf bestelling werd niet geleverd”
Veel reviews gaan over service en prijzen monteurs om vakmanschap en heldere uitleg. Meerdere klanten zeggen dat storingen snel worden verholpen en dat medewerkers vriendelijk zijn. Er zijn ook meldingen van vertraagde leveringen en enkele logistieke fouten.
Slechts weinig reviews gaan direct over de prijs. Wel komen herhaaldelijk klachten terug over stijgende kosten en onverwachte extra kosten bij wijzigingen aan het systeem.
Sommige klanten zeggen dat het systeem een veilig gevoel geeft als ze weg zijn. Gebruiksgemak komt weinig terug, met één duidelijke melding van verwarring over de bedieningsvolgorde en een luide sirene.
Klanten waarderen de signaalkwaliteit en de betrouwbaarheid van de apparatuur. Verschillende beoordelingen noemen vakkennis en goede detectie. Er zijn weinig directe klachten over defecte hardware.
Communicatie springt eruit als duidelijke minpunt. Klachten gaan vooral over gemiste afspraken, een lastig bereikbare klantenservice, beperkte telefonische vakkennis en slechte afstemming na alarmmeldingen. Enkele klanten noemen ook te weinig uitleg over nieuwe systemen en bijkomende kosten.
Veel klanten zijn zeer positief over installatie en service. Tegelijk zorgen terugkerende communicatie- en leveringsproblemen bij een deel van de klanten voor lage scores. Het geheel laat sterke uitvoering op locatie zien, maar zwakkere afhandeling via telefoon en logistiek.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Alarm werkt, maar gebruiker raakte in de war door bedieningsvolgorde.
“De sirene maakte meteen een hels kabaal.”
Beschrijft het bedrijf als zeer betrouwbaar en oplettend.
“Zeer betrouwbaar en heel oplettend mijn complimenten voor dit bedrijf”
Teleurgesteld over gebrek aan politie- en Verisure-coördinatie na alarm.
“was er geen politie in velden of wegen te bekennen.”
Goede service en altijd vriendelijk en behulpzaam personeel.
“Goede service en áltijd vriendelijk en behulpzaam”
Direct en goed geholpen; leuk contact gehad.
“Ik ben gelijk en goed geholpen.”
Enthousiaste, bekwame en vriendelijke monteur loste alle problemen op.
“Er kwam een super enthousiaste monteur, vaardig, beleefd en gezellig.”
Klantenervaring benadrukt klantvriendelijkheid en goede uitleg.
“klantvriendelijk, goede uitleg”
Herhaaldelijk afspraken gemist; slechte communicatie en reacties van Verisure.
“Rechtstreekse afspraken met de klant nakomen”
Ontvingen professionele begeleiding en hulp om alles in orde te maken.
“Kregen goede professionele begeleiding en antwoorden en hulp”
Vriendelijk geholpen, voelde zich veilig met systeem; opzegging verliep prima.
“voelde me veilig met dit systeem.”
Klantgericht en meedenkend met snelle, correcte afhandeling.
“Zeer klantgericht en meedenkend aan oplossingen.”
Alles werkt goed en bij problemen word je netjes geholpen.
“alles wekt goed en bij problemen word je netjes geholpen”
Duidelijke uitleg, tijd genomen en luisterde naar wensen; geen onzin verkocht.
“nam echt de tijd en luisterde echt goed naar onze wensen”
Klant meldt dat het 14 dagen geduurd heeft.
“heeft 14 dagen geduurd”
Batterijen meerdere keren niet geleverd; uiteindelijk wel door andere medewerker.
“1e Telf bestelling werd niet geleverd”
Professionele en klantvriendelijke benadering en uitvoering.
“Goede professionele en zeer klantvriendelijk benadering en uitvoering!”
Klantenservice is moeilijk bereikbaar en medewerkers zijn onervaren.
“Klantenservice kan zeer verbeterd worden, moeilijk bereikbaar, onervaren medewerkers”
Er is volgens de klant goede service en nette werknemers.
“Goede service en nette werknemers.”
Informatie over batterijvervanging en duidelijke instructies, met enige verwarring.
“Dat ging goed en instructies tot vervanging waren duidelijk.”
Monteur wordt als top, vriendelijk en deskundig ervaren.
“Topmonteur! Vriendelijk en ter zake kundig!”
Professionele en deskundige aanpak, vragen werden prima beantwoord.
“Hij heeft alle vragen prima beantwoord.”
Klantenservice en monteur losten probleem keurig op onder garantie.
“de monteur was keurig op tijd voor de afspraak.”
Verisure is alert, wat de klant belangrijk vindt.
“Ze zijn alert en dat is belangrijk”
Wil betere telefonische kennis van zaken voor snellere probleemoplossing.
“betere kennis van zaken aan de telefoon”
Er wordt excellente service gemeld door de klant.
“Excellente service”
Klant noemt dat het bedrijf kennis van zaken heeft.
“kennis van zaken”
Verisure geeft volgens de klant goede signalering.
“Goede signalering vanuit Verisure”
Kosten stijgen te veel en telefonisch niet altijd snel bereikbaar.
“Niet altijd telefonisch snel te bereiken en de kosten stijgen te veel”
Systeem geeft altijd een veilig gevoel wanneer men weg is.
“geeft altijd een veilig gevoel als je weg bent”
Verisure geeft deskundig advies en is goed bereikbaar voor hulp.
“Geeft goed advies, bij vragen altijd bereikbaar met hulp.”
Vraag werd netjes beantwoord en opgelost.
“Mijn vraag netjes beantwoord en opgelost”
Alles werkt goed en klantenservice is goed bereikbaar en vriendelijk.
“de klantenservice is ook goed bereikbaar vriendelijk personeel”
Klant noemt het personeel altijd vriendelijk.
“altijd vrienðelijk”
Prima service; storingen worden zelden en goed opgelost.
“Altijd een oplossing voor een storing die maar zelden een keer gebeurt.”
Service wordt als optimaal ervaren door de klant.
“Service is optimaal”
Niet goed geïnformeerd over nieuw systeem en extra kosten door meer magneetjes.
“Niet goed geïnformeerd over de werking van het nieuwe systeem”
Snel contact en snelle installatie; adviseur hielp en installeerde vlot.
“Werden binnen een paar tellen na aanmelding gebeld.”
Helder adviesgesprek en snelle installatie met rustige uitleg.
“Rustige uitleg hoe alles werkt na de installatie.”
Onvolledige reactie maar meldt dat alles snel gaat.
“Omdat het allemaal snel gaat met”
Klant geeft aan heel erg tevreden te zijn.
“Heel erg tevreden”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Verisure levert alarm- en beveiligingssystemen voor woningen en bedrijven. Het bedrijf installeert onder meer alarmsensoren, sirenes, camera’s en bediening via een app. Er is 24/7 monitoring via alarmcentrales en installatie door gecertificeerde monteurs. Klanten kiezen uit abonnementen voor bewaking, onderhoud en het oplossen van storingen. Contact loopt via een telefonische helpdesk, mobiele apps en geplande installatieafspraken.