Beoordelingen Geanalyseerd
20
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Viagogo
Ervaringen & Beoordelingen
Viagogo is een internationale online marktplaats voor tweedehands tickets waar particuliere verkopers en tussenpersonen tickets aanbieden voor concerten, sportwedstrijden en festivals. Het platform faciliteert betalingen en ticketoverdrachten tussen koper en verkoper en opereert in meerdere landen met lokale betaalopties en klantenondersteuning via online hulpkanalen.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
10%
Laatste Beoordeling
52d
Algemene Beoordeling
1.4
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel klachten over bereikbaarheid, terugbetalingen en support. Gebruikers melden vertraagde refunds, gesloten chats en weinig effectieve hulp.
Aandeel
Zwak
22%
💰
Waar voor je geld
Gebruikers noemen hoge kosten en extra vergoedingen; vele reviews beschrijven onverwachte toeslagen en aanzienlijke prijsverschillen ten opzichte van de oorspronkelijke ticketprijs.
Aandeel
Zwak
7%
⚡
Gebruikerservaring
Problemen met ticketlevering, upgrades en doorverkoop. De website/chat worden door veel reviewers als verwarrend ervaren; enkelen melden soepel digitale toegang.
Aandeel
Zwak
16%
🔧
Productkwaliteit
Meerdere meldingen van nep- of ongeldig tickets, verkeerde plaatsen of geannuleerde bestellingen. Een minderheid meldt dat digitale tickets correct werkten.
Aandeel
Zwak
14%
📞
Communicatie
Veel gebruikers ervaren onduidelijke of ontbrekende communicatie en automatische chats; enkele reviewers prijzen duidelijke bevestigingsmails en instructies.
Aandeel
Zwak
16%
⭐
Algehele ervaring
Overwegend negatieve totale ervaringen: niet-geleverde tickets, fraudemeldingen en problematische klantenservice domineren; enkele bestellingen verliepen probleemloos.
Aandeel
Zwak
25%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 20 geverifieerde reviews (september 2025).
Fake tickets gekregen, geen hulp gekregen
"Naar londen gevlogen voor het Oasis concert, fake tickets ontvangen en daarna geen hulp gekreg..."
stijn
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Fake tickets, geen klantenservice hulp
Zomaar € 757 via m’n creditcard afgeschreven…FRAUDE
"Ik zag vanochtend ineens dat er € 757 was afgeschreven van mijn creditcard. In Canadese dollars. Ik heb gelijk de fraude afdeling van de creditcardmaa..."
M. “MirjamZ” Zeisseink
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Ongeautoriseerde afschrijving, fraude melding
Fantastisch alles verliep moeiteloos
"Fantastisch! Alles was snel en goed geregeld voor het concert van Coldplay waar we gisteren waren (6 september) We konden met de digitale toegangskaar..."
Monique
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Positieve ervaring, digitale tickets werkten
After 3 years not receiving our money
"After 3 years not receiving our money, we got the email below. So we were very surprised, but off course this was to good to be true. We can't get int..."
Elize D
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Jarenlange restitutieproblemen, slechte bereikbaarheid
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 20 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
E
Elize D
trustpilot.com
Sep 29, 2025
After 3 years not receiving our money
After 3 years not receiving our money, we got the email below. So we were very surprised, but off course this was to good to be true. We can't get int...
s
stijn
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Fake tickets gekregen, geen hulp gekregen
Naar londen gevlogen voor het Oasis concert, fake tickets ontvangen en daarna geen hulp gekreg...
E
Edwin Manshanden
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Nepkaarten Oasis
Via Viagogo 2 nepkaarten mogen ontvangen voor concert Oasis...
E
Eddie
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Oplichters
Oplichters, zijn moeilijk te bereiken. Alleen met virtuele assistentie. Kaarten waren 19 euro. 4 besteld = 76 euro. Waren €291 kwijt aan kosten. Dus r...
L
Linda Eijkhout
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Oplichters
Tickets heel laat ontvangen en niet in de sectie waarvoor er betaald i...
C
Cinthy Mevrouw De Bo
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Let op! Boete aanrekening, geen tickets verkocht
Daar ik de tickets niet via hun platform hebben verkocht, rekenen ze een boete en hebben z...
B
BRobin
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bestel geen voetbal kaarten via viagogo
15 kaarten besteld voor fc porto tegen nacionale. Eindstand doen de kaarten het niet...
M
Monique
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Fantastisch alles verliep moeiteloos
Fantastisch! Alles was snel en goed geregeld voor het concert van Coldplay waar we gisteren waren (6 september) We konden met de digitale toegangskaar...
F
Frans Bloemen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Kaartje niet door kunnen verkopen
Helaas wegens omstandigheden niet naar het concert van Coldplay kunnen gaan. Omdat het 6 uur voor de show was, konden de kaartj...
J
Jenny Kortis
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Tickets gekocht maar na 6 maanden niet beschikbaar??
Tickets gekocht, na 6 maanden kregen wij bericht dat deze niet meer beschikbaar zijn maar wij een up-grade krijgen. Als je op de up-grade klikt komt e...
D
D
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Duidelijke service en emails
Duidelijke service en emails. Bevestigings emails, emails met een stappenplan hoe je kaartjes geldig zijn. Helder en duidelijk. Heb veel negatieve rea...
K
Klaudia van der Wilden
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Erg slechte site
Erg slechte site, ga nooit meer boeken via viagogo! Heb duure tickets voor de formule 1 in Zandvoort gekocht. De avond ervoor kreeg ik een mail dat on...
R
Rick De wit
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Oplichters!
Ik moest voor dezelfde tickets ( Elche VS. Levante) maar liefst 59€ meer betalen dan wanneer ik op mijn vriendin haar telefoon deze ticket...
M
M.T
trustpilot.com
Sep 29, 2025
We waren op vakantie in istanbul
We waren op vakantie in istanbul. Mijn zoon wilde heel graag naar voetbal Fenerbahçe -Kocaelispor ga kijken.We hebben vier dagen van de voor 2x kaarte...
W
Wietse Jager
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wat een afgang!
4 kaarten voor Coldplay in Wembley gekocht op 25 maart 2025. op 1 augustus had ik nog helemaal niets van viagogo gehoord. ik wou toch graag in contact...
M
Marleen Dijkman
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Koop geen tickets via viagogo
Koop geen tickets via viagogo! Het platform is onbetrouwbaar. Kaarten die ik niet had aangeboden voo...
M
M. “MirjamZ” Zeisseink
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zomaar € 757 via m’n creditcard afgeschreven…FRAUDE
Ik zag vanochtend ineens dat er € 757 was afgeschreven van mijn creditcard. In Canadese dollars. Ik heb gelijk de fraude afdeling van de creditcardmaa...
J
Jessica Van der Heijde
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slachtoffer geworden / Fraude gepleegd
Vandaag ook slachtoffer geworden van Fraude. Ineens werd er ruim 600 euro van mijn creditkaart afgeschreven voor tickets van The Weekend in America/Fl...
G
Gedi
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik ben onlangs slachtoffer geworden van…
Ik ben onlangs slachtoffer geworden van fraude via Viagogo. Er werden zonder mijn toestemming tickets voor €600 voor de Backstreet Boys in Las Vegas o...
F
Floris van Rosemondt
trustpilot.com
Sep 29, 2025
die ene ster nog niet waard
die ene ster nog niet waard. Tickets zouden naar het hotel worden gestuurd, maar zijn naar huisadres verzonden, waar ik dus niet was. Vervolgens zoude...
Conclusie
Uit de aangeleverde reviews blijkt dat veel gebruikers negatieve ervaringen melden met Viagogo, met name over klantenservice, terugbetalingen, onduidelijke communicatie en gevallen van niet‑geleverde of verdachte bestellingen. Er zijn meerdere meldingen van hoge bijkomende kosten en onverwachte afschrijvingen, evenals van nep- of ongeldig tickets. Tegelijkertijd melden enkele gebruikers dat digitale tickets soepel werkten en dat bevestigingsmails duidelijk waren. Consumenten die reviews over Viagogo lezen, doen er goed aan betalingsgegevens te controleren, bewijs van communicatie te bewaren en bij twijfel contact op te nemen met hun bank of creditcardmaatschappij. Overweeg bij twijfel officiële verkoopkanalen of platforms met expliciete kopersbescherming.