Veel klanten zeggen dat dossiers succesvol worden afgerond en dat het team snel en persoonlijk reageert. Enkele gebruikers lopen tegen technische problemen met het online formulier aan of ervaren het traject als traag door herhaalde vragen. Een terugkerend punt is dat vergoedingen hoog uitvallen of dat betalingen niet duidelijk zijn. De communicatie wordt meestal als helder en frequent omschreven.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Duidelijke uitleg, snelle actie en een fantastisch resultaat.
“Goede en duidelijke uitleg en terugkoppeling met verrassend snelle actie met fantastisch resultaat!”
Formulier werkte slecht; moest telkens opnieuw beginnen en het duurde lang.
“MOEST IEDERE KEER OPNIEUW BEGINNEN MET INDIENEN , STEEDS OEPS ER GING IETS MIS, 5 MINUTEN WERD ZEKER 50 MINUTEN, BSN VERWIJDERD EN OP PAAR PLAATSEN VCOPY VERMELD , WAT VO...”
Reviewer beschuldigt bedrijf van slechte service en onduidelijkheid over betalingen.
“Geen goed service, het zijn oplichters, hebben al lang mijn geld van Transavia ontvangen maar ze zegen dat ze niets ontvangen.”
Makkelijk, betrouwbaar en snel, maar 30% commissie wordt als veel ervaren.
“Heel makkelijk, betrouwbaar en snel. 30 % commissie is wel veel.”
Meerdere reviews noemen de afhandeling van claims vlot en effectief. Sommige beoordelingen beschrijven juist een trage verwerking en herhaalde verzoeken om dezelfde informatie. Eén review meldt ernstige betalingsproblemen; die klacht komt maar één keer voor.
In meerdere reacties wordt de fee of commissie als hoog ervaren. Enkele klanten vinden de uiteindelijke uitbetaling toch acceptabel omdat er compensatie wordt uitgekeerd. Sommige reviewers wachten nog op uitbetaling; dat komt herhaaldelijk terug, maar is niet dominant.
Veel gebruikers vinden het proces eenvoudig en zeggen er weinig werk aan te hebben. Tegelijk melden enkele klanten grote problemen met het online formulier en verwarrende of te veel e-mails. Tijdrovende documentinvoer wordt ook genoemd, maar minder vaak.
Verschillende reviewers geven aan dat ze een vergoeding kregen of dat hun zaak succesvol is afgesloten. Een aantal beoordelingen noemt juridische stappen of het opnieuw bekijken van eerder afgewezen claims. Definitief verlies van een claim wordt in weinig reviews genoemd.
Veel klanten waarderen snelle reacties per e-mail en regelmatige updates bij elke stap. Enkele reviews vragen om een duidelijke uitleg van hoe de compensatie wordt berekend of melden onduidelijkheid over de status van een tweede claim. Een deel van de feedback stoort zich aan herhaalde vragen die de ervaring onderbreken.
De meeste reacties zijn tevreden en bevatten meerdere positieve aanbevelingen. Tegelijk is er duidelijke polarisatie tussen veel hoge scores en enkele stevige negatieve klachten. Positieve ervaringen gaan vooral over resultaat en communicatie; negatieve over techniek, doorlooptijd en betalingen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Duidelijke uitleg, snelle actie en een fantastisch resultaat.
“Goede en duidelijke uitleg en terugkoppeling met verrassend snelle actie met fantastisch resultaat!”
Claim eerst afgekeurd, later herzien en alsnog goedgekeurd.
“Nadat eerst deze claim werd afgekeurd, werd alles herzien en alsnog goed gekeurd.”
Vlotte afhandeling van het dossier.
“Vlotte afhandeling”
E-mail ter verificatie werd binnen enkele minuten beantwoord.
“Deze mail werd binnen een paar minuten beantwoord. Super!”
Formulier werkte slecht; moest telkens opnieuw beginnen en het duurde lang.
“MOEST IEDERE KEER OPNIEUW BEGINNEN MET INDIENEN , STEEDS OEPS ER GING IETS MIS, 5 MINUTEN WERD ZEKER 50 MINUTEN, BSN VERWIJDERD EN OP PAAR PLAATSEN VCOPY VERMELD , WAT VOLGENS NED WETGEVING MOET”
Reviewer beschuldigt bedrijf van slechte service en onduidelijkheid over betalingen.
“Geen goed service, het zijn oplichters, hebben al lang mijn geld van Transavia ontvangen maar ze zegen dat ze niets ontvangen.”
Afhandeling gaat zeer traag en dezelfde vragen worden herhaaldelijk gesteld.
“Gaat zeer traag het afhandelen van de claim. Ontvang 3 tot 4 keer de zelfde vraag voor mijn rekening nummer”
Claim goed behandeld; tip om compensatieberekening beter toe te lichten.
“Tip voor verbetering: toelichting over de wijze waarop de compensatie wordt bepaald”
Prima afhandeling van het dossier.
“prima afhandeling”
Makkelijk, betrouwbaar en snel, maar 30% commissie wordt als veel ervaren.
“Heel makkelijk, betrouwbaar en snel. 30 % commissie is wel veel.”
Aanvankelijk verwarrend door veel e-mails, maar uiteindelijk prima te doen.
“Het was in het begin even zoeken en kreeg veel mails wat soms verwarrend was. Maar uiteindelijk was het prima te doen”
Mijn dossier werd goed afgehandeld.
“Goede afhandeling van mijn dossier!”
Alles was goed geregeld; reviewer bedankt het team.
“Alles goed geregeld. Bedankt”
Zeer goede opvolging van het dossier door het team.
“Zeer goede opvolging!”
Korte positieve beoordeling met herhaalde uiting van tevredenheid.
“Goed goed d Goed goed”
Het kostte wat werk documenten in te voeren, maar feedback en resultaat waren goed.
“Het was even wat werk om alle documenten in te voeren maar er werd telkens rustig gemeld als er iets nog niet klopte. Het resultaat was uiteindelijk mooi.”
Claim was succesvol afgehandeld door het bedrijf.
“Succesvolle claim.”
Na afwijzingen en ruim een jaar werd het uiteindelijk toch opgelost.
“Het heeft ruim een jaar geduurd, maar dank jullie wel voor jullie volharding!”
Duidelijke communicatie en afspraken werden nagekomen door het bedrijf.
“Duidelijke taal en aan afspraak houden”
Grondig onderzocht dossier en gewaardeerd telefonisch contact; reviewer is zeer tevreden.
“Ze hebben zich de moeite genomen om het goed te onderzoeken.”
Ze hebben de rechtszaak gewonnen met een succesvol resultaat.
“Ze hebben de rechtzaak gewonnen”
Vlot en gestructureerd gewerkt met uiteindelijk succesvolle schadevergoeding.
“Vlot, gestructureerd en uiteindelijk succesvolle 'schadevergoeding'. Aanrader.”
Super geholpen bij de afwikkeling van de claim.
“Super geholpen met de afwikkeling vd claim”
Snel en effectief, maar onduidelijkheid over de tweede claimstatus.
“Snel, en effectief. Echter onduidelijk, wat de situatie van de 2e claim is”
Algemene zeer positieve ervaring; alles wordt als 'tiptop' beschreven.
“Alles tiptop top”
Nog geen uitbetaling ontvangen, maar tot nu toe verloopt het goed.
“geld heb ik nog niet maar tot nu toe goed”
Proces met de vliegmaatschappij keurig afgehandeld en geld overgemaakt.
“Proces met vliegmaatschappij keurig afgehandeld, geld overgemaakt, gandeweg goede communicatie.”
Er was een snelle afhandeling door het bedrijf.
“Snelle afhandeling”
Zoals steeds is de reviewer tevreden over Vlucht-vertraagd.nl.
“Zoals steeds een tevreden klant bij vlu”
Proces ging snel en duidelijk met goede communicatie en weinig inzet.
“Ging heel snel en duidelijk. Goeie communicatie. Je hoeft verder zelf weinig te doen.”
Zeer goede ervaring en de dienst wordt aangeraden.
“Zeer goede ervaring, Een echte aanrader”
Reviewer waardeert duidelijkheid tijdens het proces.
“Duidelijkheid”
Goed geholpen en de reviewer raadt de dienst aan.
“Goed geholpen echt een aanrader”
Goed werk geleverd, maar de fee wordt als hoog ervaren.
“Goed werk wel veel fee”
De reviewer werd steeds op de hoogte gebracht van elke stap.
“Ik Weerdt altijd op de hoogte gebracht van elke stap.”
Er wordt melding gemaakt van snelle afwerking van het dossier.
“Snelheidvan afwerking”
Top service; alles geregeld voor de reviewer.
“top, geregeld.”
Maximale vergoeding ontvangen minus legal fee; proces verliep gemakkelijk.
“Ik heb de maximale vergoeding teruggekregen mits aftrek van hun legal fee.”
Duidelijke communicatie en beloftes, maar men wacht nog op uitbetaling.
“DE communicatie was duidelijk en ze doen wat ze beloven.Ik zal echter nog even afwachten tot wanneer het beloofde bedrag op mijn bankrekening verschenen is om dan een nog betere commentaar te geven.”
Professionele aanpak met goede communicatie tijdens het proces.
“professionele aanpak. goeie communicatie tijdena het proces”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Vlucht-vertraagd.nl richt zich op passagiersrechten bij vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten. Het bedrijf verzamelt reisgegevens en benodigde documenten om claims bij luchtvaartmaatschappijen in te dienen. Medewerkers nemen de communicatie met vervoerders op zich en bouwen dossiers op, zo nodig met gerechtelijke stappen. De service biedt administratieve en juridische ondersteuning van aanvraag tot afronding.