Recensies noemen vooral de snelle, goed bereikbare klantenservice en het gebruiksvriendelijke reviewplatform. Tegelijk komen er meerdere klachten voorbij over onverwachte facturen en de manier waarop klachten worden opgepakt. Een groep reviewers zegt dat het keurmerk niet onafhankelijk is en dat de juridische controle tekortschiet. Het beeld blijft verdeeld, met zowel lof als stevige kritiek.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (aug. 2022 – mrt. 2026).
Snel, adequaat en professioneel geholpen tijdens onboarding; team zeer gedetailleerd.
“We zijn snel, adequaat en professioneel geholpen, geadviseerd en begeleid.”
Gebruiksvriendelijk platform met snelle reacties.
“Het is gebruiksvriendelijk en er wordt snel gereageerd.”
Onverwachte jaarfactuur na aanmaken account; reviewer noemt dit oplichting.
“ze brengen je meteen voor een heel jaar een factuur in rekening die je MOET betalen.”
Reviewer beschuldigt keurmerk van gebrek aan onafhankelijkheid en onduidelijke afhandeling.
“dat WebwinkelKeur dit negeerde, zegt alles over hun onafhankelijkheid.”
Veel reviews beschrijven snelle, goed bereikbare en behulpzame support tijdens onboarding en daarna. Een paar reviewers noemen concrete missers, zoals onbeantwoorde retourverzoeken en een negatieve ervaring met een medewerker.
Verschillende ondernemers vinden het keurmerk betaalbaar en passend voor MKB-klanten. Tegelijk klagen anderen over hoge prijzen en onverwachte jaarfacturen die voor onvrede zorgen.
Meerdere gebruikers noemen de interface overzichtelijk en het beheer van reviews eenvoudig. Er zijn ook kleine praktische hobbels, zoals reviewmails die in de spam belanden.
Veel recensies noemen het keurmerk en de publicatie van reviews betrouwbaar en gebaseerd op echte klantbeoordelingen. Daar tegenover staan klachten over vermeende belangenverstrengeling, het uitblijven van juridische checks en het niet oppakken van meldingen over malafide webshops.
Verschillende beoordelingen noemen de communicatie onsympathiek of te traag, met voorbeelden van pittige privéreacties en onduidelijke keuzes. Andere reviews benadrukken juist snelle en behulpzame reacties van het supportteam.
De ervaringen lopen sterk uiteen: veel vijfsterrenreviews prijzen service en gebruiksgemak, terwijl meerdere éénsterrenreviews facturering en onafhankelijkheid scherp aanvallen. Die tegenstelling bepaalt het totaalbeeld.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (38) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Ontevreden over vereisten en ontvangst van factuur na aanvraag.
“Wat denk je, sturen ze een factuur voor geleverde diensten 🤣”
Slechte communicatie met medewerker 'Dan', traag reageren en onsympathisch.
“Waardeloos contact met Dan!”
Gebruiksvriendelijk platform met snelle reacties.
“Het is gebruiksvriendelijk en er wordt snel gereageerd.”
Reviewer noemt de site betrouwbaar.
“Betrouwbare site”
Tevreden; label geeft vertrouwen en levert alleen echte reviews.
“het label geeft vertrouwen aan de klanten en ik krijg enkel echte reviews.”
Goed reviewplatform met goede prijzen en mooie interface.
“Goed review platform, goede prijzen en mooie interface op onze site”
Betaalbaar keurmerk met goed reviewbeheer en snelle reacties.
“Fijn keurmerk voor het MKB.”
Melding over illegale webshop gemeld; site blijft ongewijzigd.
“Blijkbaar vinden ze betalende leden belangrijker dan legale praktijken”
Keurmerk bood geen oplossing na niet-levering; reviewer noemt schijnveiligheid.
“SCHIJNVEILIGHEID!!!!”
Reviewer beschuldigt keurmerk van gebrek aan onafhankelijkheid en onduidelijke afhandeling.
“dat WebwinkelKeur dit negeerde, zegt alles over hun onafhankelijkheid.”
Eenvoudig aanmeldproces; keurmerk geeft meer vertrouwen voor startende ondernemers.
“Het aanmelden en het aanmeld proces was simpel om te doorlopen.”
Reviewer beschuldigt keurmerk van belangenverstrengeling en onbetrouwbaarheid.
“Keurmerk met dubbele petten – onbetrouwbaar, niet transparant en misleidend”
Gebruiken WebwinkelKeur 2020 voor reviewverzameling; overzichtelijke en eenvoudige site.
“een overzichtelijke site en eenvoudig bij te houden.”
Prettige samenwerking met goede service; betrouwbaar.
“Prettige samenwerking, goede service, betrouwbaar.”
Gemakkelijk in gebruik, maar mails belanden in spam en prijzen hoog.
“Het enige jammere vind ik dat veel van deze mails bij mensen in hun spam terecht komt..”
Goede hulp in showroom bij vinden passend bed voor rugklachten.
“Goede hulp gehad bij het vinden van het juiste matras in de showroom.”
Top bedrijf met bereikbare, snelle en behulpzame service ook na contract.
“Top bedrijf met super service, ook na je met een contract afsluit.”
Gaat om praktisch keurmerk gebruik op beide webwinkels met echte reviews.
“superhandig en ook nog eens echte reviews van echte klanten”
Onverwachte jaarfactuur na aanmaken account; reviewer noemt dit oplichting.
“ze brengen je meteen voor een heel jaar een factuur in rekening die je MOET betalen.”
Tweede website met WebwinkelKeur; goede software en support.
“Goeie software, goeie support!”
Retourverzoek genegeerd; reviewer verliest €200 en vertrouwt reviews niet.
“Reageren niet op mijn verzoek voor retour, dus ik kan naar mijn 200 euro fluiten.”
Ontvangt vervelende mails over reviews.
“gezeik in mijn mail voor reviews.”
Fijne klantenservice en overzichtelijk, makkelijk platform in gebruik.
“Zeer fijne klantenservice die meedenkt met je als ondernemer.”
Tevreden over werkwijze; snelle reacties en technische werking prima.
“Er word snel gereageert wanneer je met vragen zit en alles werkt prima op onze webshop vwb de techniek.”
Kritiek op keurmerk: juridische controles en reviewpublicatie blijken niet op orde.
“Zinloos keurmerk, waarbij ze de 'juridische' controle niet op order hebben.”
Koffiezone betrouwbaar, snelle levering en nette verpakking, goede prijs.
“Koffiezone.nl Betrouwbaar, snel en uitstekend verpakt.”
Helemaal tevreden over kwaliteit en nette verpakking; aanrader.
“Super goede kwaliteit, netjes verpakt en ben er erg blij mee.”
Vriendelijk personeel en goede, snelle levering.
“Vriendelijk personeel, Goede en snelle levering!”
Jarenlange samenwerking met bereikbare, vriendelijke en behulpzame klantenservice.
“Goed bereikbare en vriendelijke klantenservice.”
Ontving pittige privéreactie van webshop-eigenaar op klacht over review.
“Hij stuurt via een privébericht een reactie in pittige taal.”
Consistente negatieve winkels krijgen volgens reviewer toch hoge beoordelingen.
“Waardeloos en misleidend.”
Keurmerk noemt reviewer zinloos en beweert dat het valse veiligheid biedt.
“dat keurmerk is compleet zinloos en geeft alleen maar een vals gevoel van veilig online kopen.”
Klacht over beslissingsbevoegdheid medewerker en onvoldoende communicatie.
“De persoon D. D. beslist in EIGEN naam welke verdere stappen ik als klant dien te ondernemen zonder overleg.”
Snel, adequaat en professioneel geholpen tijdens onboarding; team zeer gedetailleerd.
“We zijn snel, adequaat en professioneel geholpen, geadviseerd en begeleid.”
Snel en efficiënt geholpen met nuttige tips en ideeën.
“Snel en efficiënt, ook prima tips en ideeën.”
Reviewer noemt het keurmerk perfect.
“Perfect keurmerk!”
Na twee jaar teleurgesteld over gebrek aan transparantie en procesonafhankelijkheid.
“Het resultaat: wij zijn €780 kwijt,”
Al jaren klant; snelle, vriendelijke en probleemloze aanpassing door support.
“Maud (de calcenteragent) was ook nog eens bijzonder vriendelijke en had zelfs humor.”
Ik heb onlangs gebruik gemaakt van de dienstverlening van Stichting WebwinkelKeur en ik moet zeggen dat ik erg tevreden ben. Het is een modern webshop keurmerk in combinatie met reviews, voor slechts €10 per maand tot maximaal 5 webshops. Ik vond het geweldig om mijn online winkel aan te sluiten bij deze organisatie.
Wat me opviel was hun uitstekende klantenservice. Toen ik vragen had over de procedure, stonden ze klaar om mij duidelijk antwoord te geven en me te helpen bij elke stap. Dit bleef hetzelfde toen het tijd werd voor mijn verlenging, terwijl sommige organisaties goed zijn in verkopen maar niet zozeer in service bieden nadat er iets gekocht is, gaat WebwinkelKeur daarin zelfs nog verder.
Het grootste pluspunt vind ik echter de invloed die deze organisatie heeft op mijn bedrijf: sinds ik aangesloten ben bij hen is mijn online reputatie verbeterd en dat heeft zich direct vertaald naar meer omzet!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
WebwinkelKeur is een Nederlands keurmerk en reviewplatform voor webshops. Het geeft webwinkels een trustmark en biedt tools om klantbeoordelingen te verzamelen en te tonen. Klanten gebruiken een dashboard met widgets en e-mailverzoeken voor reviews, met koppelingen voor webshops. Het platform publiceert beoordelingspagina’s waarop consumenten reviews kunnen zien.