Beoordelingen Geanalyseerd
15
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Electrabel
Ervaringen & Beoordelingen
Electrabel is een grote energieleverancier actief in België, historisch verbonden aan de ENGIE-groep. Het bedrijf levert elektriciteit en gas aan zowel particuliere als zakelijke klanten en biedt contracten, online klantenaccounts en klantenservicekanalen aan. Consumenten die Energieleveranciers vergelijken zoeken vaak naar betrouwbaarheid van facturatie, klantenservice en overstapprocedures.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
7%
Laatste Beoordeling
390d
Algemene Beoordeling
1.2
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel reviewers klagen over onvriendelijk of onbetrouwbaar personeel, agressieve verkoop en onvoldoende behandeling van klachten en verzoeken.
Aandeel
Zwak
26%
💰
Waar voor je geld
Herhaalde klachten over onduidelijke facturen, ontbrekende cashback of terugbetalingen en onverwachte verhogingen van termijnbedragen.
Aandeel
Zwak
19%
⚡
Gebruikerservaring
Enkele meldingen over foutieve adviesbedragen in de app en vertraagde of onbeantwoorde chat-/telefoontools bij vragen over betalingen.
Aandeel
Gemengd
5%
🔧
Productkwaliteit
Reviews noemen geen problemen met de fysieke levering van energie; klachten concentreren zich vooral rond administratie, facturatie en service.
Aandeel
Gemengd
0%
📞
Communicatie
Veel meldingen van trage of geen respons op mails/klachten, ongewenste telefonische benadering en berichten over onterechte contractwijzigingen.
Aandeel
Zwak
24%
⭐
Algehele ervaring
Overwegend negatieve totaalindruk: consumenten ervaren problemen met facturatie, terugbetalingen, klantenservice en verkooppraktijken.
Aandeel
Zwak
26%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 15 geverifieerde reviews (mei 2014 – oktober 2025).
Termijn bedragen advies wat niet klopt…
"Termijn bedragen advies wat niet klopt in..."
Rachida Azmani
External Source
Jul 09, 2024
Uitgelicht voor: app meldt onjuiste termijnbedragen
Werd gebeld door een of andere dwaas…
"Werd gebeld door een of andere dwaas die mij probeerde duidelijk te maken dat mijn energie leverancier 1.9 sterren had op de trustpiloot. Nou engie om..."
Reinier
External Source
Sep 19, 2024
Uitgelicht voor: ongewenste telefonische benadering
Jammer dat ik geen 0 sterren aan kan…
"Jammer dat ik geen 0 sterren aan kan geven! Ik ben overgestapt naar een andere leverancier omdat die goedkoper was. Ik moet nog bijna €300 terug ontva..."
Els
External Source
May 31, 2023
Uitgelicht voor: ontbrekende eindafrekening terugbetaling
ZEER SLECHTE COMMUNICATIE
"Hallo,sinds ik verhuisd ben is het een drama bij electrabel. Ik krijg rekeningen die niet kloppen,afrekeningen die niet kloppen of helemaal niet komen..."
irene kauderer
External Source
May 26, 2014
Uitgelicht voor: meerdere klachten na verhuis geen reactie
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 15 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: External Source (14) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
R
Reinier
External Source
Sep 19, 2024
Werd gebeld door een of andere dwaas…
Werd gebeld door een of andere dwaas die mij probeerde duidelijk te maken dat mijn energie leverancier 1.9 sterren had op de trustpiloot. Nou engie om...
R
Rachida Azmani
External Source
Jul 09, 2024
Termijn bedragen advies wat niet klopt…
Termijn bedragen advies wat niet klopt in...
G
Glória Chancel N
External Source
Apr 25, 2024
Heel onvriendelijke Personeeldienst bij…
Heel onvriendelijke Personeeldienst bij deze maatschappij, men betaal voor de service maar het is precies dat men een gratis dienst krijgt voor...
P
Pascal Van rysbergen
External Source
Dec 29, 2023
Ik heb hier geen woorden vengie oor hoe engie…
Ik heb hier geen woorden voor hoe engie te werk gaat .ik ben verhuisd op 30. 12 2023.alles is in orde gebracht van electriciteit .ik krijg een mail va...
E
Els
External Source
May 31, 2023
Jammer dat ik geen 0 sterren aan kan…
Jammer dat ik geen 0 sterren aan kan geven! Ik ben overgestapt naar een andere leverancier omdat die goedkoper was. Ik moet nog bijna €300 terug ontva...
F
Femke de Waard
External Source
Jan 26, 2023
Nooit meer Engie
Tussentijds en zonder bericht het termijn bedra...
E
Esserdt
External Source
Dec 10, 2021
Engie is totaal niet flexibel
Engie is totaal niet flexibel. We willen zonnepanelen dus het energiecontract moet dan op...
K
Karin
Collected.reviews
Nov 03, 2021
Energie contract
Ik vroeg een directe verkoper van Engie die bij mij aanklopte om mijn nieuwe contract op 1 november te laten ingaan en ze besloten om het op 6 september te laten beginnen, waardoor ik 2 maanden aan zeer aantrekkelijke tarieven bij mijn oude leverancier verloor. Bovendien lieten ze me namens mijn man een contract ondertekenen terwijl hij niet eens aanwezig was. Ik heb een klacht ingediend bij de klantenservice van Engie, en tevergeefs benaderde ik ze opnieuw via het contactformulier en telefonisch, er gebeurt niets. Verder helemaal geen slechte energie leverancier, maar toch niet helemaal tevreden over deze gang van zaken. Helaas zitten we er nu wel voorlopig aan vast.
S
Sr
External Source
Jun 29, 2021
2 keer nadenken als je voor deze maatschappij kiest
na de jaarlijkse afrekening heb ik een dikke factuur ontvangen die ik moest betalen aan Engie electrabel! Terwijl ik altijd meer betaalde dan mijn ver...
M
Melissa Berkhout
External Source
Feb 03, 2021
Pas op oplichters
We zaten prima bij onze vorige energiemaatschappij totdat we opgebeld werden door ENGIE! Het kon allemaal veel goedkoper en beter dan waar we nu zaten...
M
Marijke Vandebroek
External Source
Dec 06, 2019
Gemene verkoopsdruk van ENGIE…
Gemene verkoopsdruk van ENGIE electrabel meegemaakt. Ik werd gisteren telefonisch benaderd door iemand van de klantendienst met de melding dat het int...
C
Charlie 3
External Source
Apr 10, 2019
Gemeen spelletje
Overgestapt naar engie i.v.m. leuke aanbieding in 2018 (25-03) via de telefoon contract afgesloten bij engie. Namelijk engie opgewekt pakket voor 3 ja...
B
Bientje67
External Source
Aug 25, 2014
Waardeloos
Nog altijd wachtende op de jaarafrekening, zonder bericht verdubbeling van maandbedrag terwijl ik heel weinig verbruik had omdat ik weinig thuis was....
B
Bert Kulk
External Source
Jun 21, 2014
Waardeloze service
Niet sturen van jaarrekeningen. Meterstanden inschatten die to...
i
irene kauderer
External Source
May 26, 2014
ZEER SLECHTE COMMUNICATIE
Hallo,sinds ik verhuisd ben is het een drama bij electrabel. Ik krijg rekeningen die niet kloppen,afrekeningen die niet kloppen of helemaal niet komen...
Conclusie
In deze verzameling reviews komen vooral klachten terug over facturatie, ontbrekende terugbetalingen en klantcontact. Consumenten melden ook problemen met agressieve verkooppraktijken en wijzigingen van contracten zonder duidelijke toestemming. Als potentiële klant is het raadzaam offertes en beloften schriftelijk vast te leggen, jaarafrekeningen en terugbetalingen actief te controleren en bij telefonische aanbiedingen extra voorzichtig te zijn. Wie overstapt of een probleem heeft, kan baat hebben bij het bewaren van correspondentie en het documenteren van gemaakte afspraken voordat verdere stappen worden ondernomen.