Spring naar inhoud
We Verzamelen & Analyseren Reviews

Pure Energie
Ervaringen & Beoordelingen

Pure Energie is een Nederlandse energieleverancier die stroom en gas levert en zich positioneert als aanbieder met duurzame energieopties. Consumenten die reviews zoeken, kijken vooral naar tarieven, salderings- en terugleverregelingen, jaarafrekeningen, klantenservice en digitale diensten zoals een app of klantenportaal.

Overzicht & kerncijfers

Beoordelingen Geanalyseerd 26
Positief Sentiment 35%
Laatste Beoordeling 43d
Algemene Beoordeling
2.3

Onze Analyse

🎯

Servicekwaliteit

Sommige klanten noemen snelle telefonische antwoorden en een vlotte overstap; anderen melden onkunde, foutieve berekeningen en vertraagde uitbetalingen.

Aandeel
19%
Gemengd
💰

Waar voor je geld

Veel klachten over hogere kosten, onjuiste eindafrekeningen, sterk verhoogde terugleverboetes en onverwachte bijbetalingen; weinig positieve opmerkingen over prijs.

Aandeel
23%
Zwak
⚡

Gebruikerservaring

App en website worden door meerdere klanten als gebruiksvriendelijk en overzichtelijk ervaren; sommige klanten vinden notificaties en advies (te) betuttelend.

Aandeel
8%
Sterk
🔧

Productkwaliteit

Enkele klanten waarderen dat de stroom uit Nederlandse wind- en zonneparken komt en noemen transparantie over herkomst; er is weinig data over productkwaliteit.

Aandeel
1%
Gemengd
📞

Communicatie

Veel meldingen van tegenstrijdige e-mails, onduidelijke facturen en niet nagekomen toezeggingen; een deel van de klanten noemt wel snelle telefonische beantwoording.

Aandeel
19%
Zwak
⭐

Algehele ervaring

Gemengd beeld: meerdere positieve ervaringen met app en levering, maar veel en consistente klachten over facturering, boetes en klantenservice.

Aandeel
29%
Zwak

Alle 26 openbare klantbeoordelingen bekijken – gefilterd op relevantie →

Onze Onafhankelijke Methodologie

Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid

Gegevensverzameling

We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.

AI Analyse

Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.

100% Onafhankelijk

Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.

Altijd Actueel

Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.

Alle klantreviews

Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.

Filter op Beoordeling

Filter op Bron

Toon alle 26 reviews

Alle Klantbeoordelingen

Bronnen: External Source (20) · Collected.reviews (6) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025

W
W.D.A. Laros
External Source Sep 11, 2025

Pure energie levert volgens afspraak

Pure energie levert volgens afspraak. De app (Android) is de beste die ik tot nu toe heb gebruikt. Tussendoor aanpassen van het maandbe...

W
Willem Hofstede
External Source Aug 16, 2025

Terug lever boete met 152% verhoogd…

Terug lever boete met 152% verhoogd volgens Vereniging Eigenhuis, dit is de hoogste van Nederland dit is van de gekke heeft niets te maken meer met ve...

B
Bewoner van twello
External Source Aug 14, 2025

Mijn eindafrekening van het gas klopt…

Mijn eindafrekening van het gas klopt niet, daar zit behoorlijk wat verschil tussen met het daadwerkelijke verbruik wat ik op mijn slimme meter aflees...

C
Cornelius van der Walle
External Source Aug 12, 2025

NOOIT geen contract meer bij PURE NERGIE

ze salderen niet over de gehele contract periode, die loopt van 3 aug 2024 t/m 2 aug 2025, maar pakken eerst periode 3 aug 2024 t/m 31-12-2024 en dan...

S
Sonja.
External Source Aug 05, 2025

Jaarafrekening.

Ik heb de jaarafrekening ontvangen van PureEnergie en krijg een paar honderd euro teruggestort. De klant ontvangt het teveel betaalde na 3 weken retou...

E
Edward Sprey
External Source Jul 30, 2025

Netjes aan termijn bedragen gehouden…

Netjes aan termijn bedragen gehouden zelfs tussendoor even stopgezet omdat ik teveel zou betalen. Wachtende o...

S
S. Said
External Source Jul 16, 2025

Ze zitten te schommelen met berekening

Ze zitten te schommelen met b...

K
Kaylee Dijkstra
External Source Jul 16, 2025

Ze spelen spelletjes met facturen

Er gaat veel mis met facturen. Ze sturen zelf facturen via de mail, Zeggen allemaal wat anders kwa afspraken en betalingen. Een vrouw gesproken die he...

A
Angelo d
External Source Jul 16, 2025

Slechtste ervaring ooit

Alles ging mis We moesten 800 betalen 200 was buitengerechtelijke incasso en die zouden ze kwijtschelden omdat we 0 betalingen hebben gemist. Wij ging...

F
F Jaegers
External Source Jul 14, 2025

Eerste jaren waren goed bij dit…

Eerste jaren waren goed bij dit bedrijf; kreeg voorgaande jaren ruim €200 tot bijna €300 terug van de zonnepanelen op eindafrekening. Dit jaar over de...

G
Guy
External Source Jul 12, 2025

Accepteer dat er mensen zijn die die betutteling niet wensen!

Ze zijn middel hun afdeling "klantbetutteling"super irritant bezig. Elke maand weer zo'n opgeheven vingertje: "oh u hebt meer gebruikt dan verwacht" o...

E
Erik
External Source Jul 04, 2025

Belachelijke terugleverboetes

Belachelijke terugleverboetes, zeker voor een bedrijf dat pretendeert groen te willen zijn. Eerst zonne-energie promoten en nu s...

T
Ton Lucassen
External Source Jun 28, 2025

Ben bijna aan het einde van mijn 4…

Ben bijna aan het einde van mijn 4 jarige contract nog nooit problemen met pure energie ervaren ook de eindafrekening is altijd optijd gelev...

P
Patrick Bakker
External Source Jun 17, 2025

Is wel leuk hoe jullie alles recht…

Is wel leuk hoe jullie alles recht breien wat krom is. Dus tis jullie in twee jaar tijd hetzelfde jaarcontract niet gelijk en kloppend te krijgen. Con...

R
Rob Langereis
External Source Jun 06, 2025

De betaling van eindafrekening nog niet uitbetaald

De betaling van eindafrekening is notabene je eigen geld omdat je teveel betaalt maandelijks. Nu al diverse keren gebeld te hebben met de klantenservi...

b
b alheo
External Source May 19, 2025

pure-energie B.V

pure-energie B.V. Slecht behandeld, Slechte service slechte kwalitei...

M
Margriet
External Source May 04, 2025

Misleiding! Voorstel contractprijs was niet volgens de toen geldende prijzen en uiteiendelijk dienen wij veel meer dienen te betalen

We hebben reeds langer een contract bij Pure-Energie en kregen een verlengingsvoorstel. Dit voorstel gaf een goede maandelijkse totaalprijs en zijn we...

R
RD D
External Source Apr 23, 2025

Review van het afgelopen jaar bij Pure Energie

Het afgelopen jaar een energiecontract gehad bij Pure Energie. De service was goed: bij vragen kreeg ik altijd snel en duidelijk antwoord. Dit jaar be...

d
dBurgh
External Source Apr 07, 2025

Betrouwbaar

Afgelopen 2 jaar van Pure gebruik mogen maken, wat zonder problemen is verlopen. Tegenwoordig wat minder prijsconcurrerend. Goede app, waarin wel het...

G
Gewoon Genieten
External Source Mar 02, 2025

Zit nu alweer ruim 3 jaar bij Pure…

Zit nu alweer ruim 3 jaar bij Pure Energie, alles prima net zoals de vorige energie leveranciers waar ik heb gezeten (Nuon, Greenchoice) Ik verbaas mi...

Deel Je Ervaring

Help andere klanten door je ervaring met Pure Energie te delen. Je review wordt verzameld en opgenomen in onze lopende analyse.

Klik om te beoordelen

Conclusie

De reviews tonen een duidelijk tweezijdig beeld: veel klanten waarderen de digitale ervaring (app, overzicht) en ervaren een vlotte overstap, terwijl een groot aantal klachten draait om facturering, terugleververgoedingen en uitbetalingen. Consumenten melden zowel snelle telefonische antwoorden als gevallen van tegenstrijdige e-mails, foutieve berekeningen en vertraagde terugbetalingen. Als consument is het raadzaam contractdocumenten en correspondentie goed te bewaren, bij twijfel meterstanden en salderingsperiodes te controleren en offertes te vergelijken op vaste gas- en stroomtarieven. Zoekers van reviews doen er goed aan specifieke onderwerpen (jaarafrekening, terugleververgoeding, klantenservice) apart te beoordelen voordat ze een beslissing nemen.