Klanten noemen vaak vriendelijke, kundige winkelmedewerkers die snel repareren en de fiets persoonlijk afstellen. Meerdere reviewers melden vroegtijdige defecten aan accu’s en andere onderdelen. Verschillende klanten raken garantie of bereikbaarheid kwijt na het faillissement. Dat levert een duidelijk contrast op tussen tevreden winkelbezoeken en klachten over duurzaamheid en nazorg.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Kundig, vriendelijk en behulpzaam personeel ervaren.
“Heel kundig heel vriendelijk en heel behulpzaam”
Accu kapot na korte tijd; garantie vervallen door faillissement, geen hulp.
“accu van 850 euro in 2 jaar en 4 maanden kapot.”
Slechte kwaliteit; accu's van beide fietsen na twee jaar kapot.
“Vreselijke slechte fietsen.”
Na faillissement verloor de reviewer gratis service en garantie voor bijna nieuwe fietsen.
“ook hebben we geen garantie meer.”
Veel recensies noemen medewerkers bij naam (bijv. Hasan, Daniel, Julien) en beschrijven snelle, deskundige hulp. Tegelijk melden meerdere klanten onbeschoft gedrag of herhaalde reparatiebezoeken zonder oplossing. Beide lijnen komen duidelijk terug in de beoordelingen.
Klanten wijzen op waardevermindering na defecten aan dure onderdelen zoals accu’s. Een aantal kopers zegt uiteindelijk toch tevreden te zijn na vervanging of omruil. Klachten over dalende waarde en weinig coulance komen meerdere keren terug.
Bij aankoop gaat het vaak over proefritten, persoonlijke afstelling en duidelijke uitleg van verkopers. Sommige bezoekers ervaren juist slecht contact in de winkel of weinig interesse van personeel. Het verschil tussen positieve verkoopervaringen en negatieve winkelmomenten springt eruit.
Er komen herhaaldelijk meldingen voorbij van accu-storingen en kapotte onderdelen, zoals displays en bagagedragers. Tegelijk zijn er voorbeelden van fietsen die na meerdere jaren nog goed werken. Feedback noemt regelmatig zorgen over duurzaamheid en betrouwbaarheid van onderdelen.
Rond verkoop en onderhoud ervaren klanten vaak heldere uitleg en snelle reacties. Na het faillissement melden meerdere klanten dat bereikbaarheid en garantieafhandeling wegvallen. Klachten over ontbrekende nazorg en weinig servicekanalen keren nadrukkelijk terug.
De beoordelingen laten een scherp verschil zien tussen positieve, korte winkelervaringen en negatieve issues op de lange termijn met product en garantie. Sommige klanten raden Stella expliciet aan, terwijl anderen juist slechte ervaringen na aankoop delen. Die tegenstelling bepaalt het totaalbeeld.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Accu kapot na korte tijd; garantie vervallen door faillissement, geen hulp.
“accu van 850 euro in 2 jaar en 4 maanden kapot.”
Kundig, vriendelijk en behulpzaam personeel ervaren.
“Heel kundig heel vriendelijk en heel behulpzaam”
Goed geholpen door Julien en Hasan; uitstekende service en montage.
“Geholpen door Julien bij stella fietsen Wijchen . Goed geholpen,goede uitleg.”
Hasan hielp vriendelijk en kundig; fiets kon direct mee.
“Erg fijn geholpen door Hasan.”
Leuke werknemers, goede uitleg en hulp gekregen.
“Leuke werknemers en goed geholpen en uitleg gekregen”
Onder garantie perfect gerepareerd in Schiedam, vriendelijk personeel.
“Fijne zaak met vriendelijk personeel.”
Twee nieuwe fietsen gekocht met goede uitleg, testrit en perfecte aflevering.
“helemaal op de persoon afgesteld en vandaag afgeleverd”
Bagagedrager brak; Stella zegt geen hulp te bieden ondanks bon.
“helaas kunnen we je niet helpen.”
Meerdere defecten aan verschillende onderdelen; reviewer raadt Stella af.
“Stella fietsen is slecht”
Slechte kwaliteit; accu's van beide fietsen na twee jaar kapot.
“Vreselijke slechte fietsen.”
Onverwachts geholpen met oppompen band en gratis standaard vervangen.
“ze hielpen mij zonder problemen”
Transportfiets van drie jaar functioneert nog goed; accu presteert goed.
“Fietst nog steeds prettig 3 jaar later. Accu gaat goed mee.”
Snelle vervanging rotatiesensor door Daniel; goede service.
“Daniel was met een half uurtje klaar met het vervangen van een rotatie sensor.”
Zesde fiets gekocht; enthousiast en eerlijk geholpen in Heerhugowaard.
“Inmiddels onze 6e fiets gekocht bij Stella.”
Perfect geholpen door Daniel en Daan.
“Perfect geholpen door daniel en daan”
Perfect geholpen door Arien; nieuwe display geplaatst na goede uitleg.
“Perfect geholpen door Arien.”
Ik ben goed en snel geholpen.
“Goed en snel geholpen!”
Top hulp bij HHW; koplamp direct en gratis gerepareerd.
“Top geholpen bij Stella HHW.”
Personeel helpt altijd, ook zonder afspraak; vriendelijk en behulpzaam.
“Proberen altijd te helpen!”
Onderhoudsbeurt snel en zorgvuldig uitgevoerd; defecten gerepareerd en vervangen.
“Ik kon mijn e-bike in de ochtend brengen en begin van de middag weer ophalen.”
Onbeschoft en ongeïnteresseerd geholpen in winkel Heerhugowaard.
“werd onbeschoft en ongeinteriseerd geholpen.”
Zeer vriendelijke verkoper en monteur, uitgebreide proefmogelijkheden en goede service.
“Een top ervaring van begin tot eind.”
Vriendelijk en behulpzaam personeel, goede service ontvangen.
“Heel vriendelijk en behulpzaam.”
Veel keuze, duidelijke uitleg en uitstekende service in Beverwijk.
“Fijne service en erge goede verkoper!”
Vindt dat Stella's herstart bestaande klanten heeft verwaarloosd en waardevermindering.
“Plots een waardeloze stalen ros is geworden.”
Ontving geen oplossingsgerichte hulp na accu-diefstal en beperkte servicecenters.
“er werd gezegd dat ik maar gewoon naar de dichtstbijzijnde service center moest komen”
Na faillissement verloor de reviewer gratis service en garantie voor bijna nieuwe fietsen.
“ook hebben we geen garantie meer.”
Goede voorlichting, heldere afspraken en snelle levering ontvangen.
“Goede voorlichting, heldere afspraken en snelle levering”
Zonder afspraak snel geholpen bij kapotte trapas voor vakantie.
“Zonder afspraak toch geholpen.”
Filiaal Nunspeet gaf gratis opladers en goede service.
“We konden langskomen en kregen 2 opladers mee.”
Meerdere keren teruggekomen voor reparatie; probleem pas bij laatste keer verholpen.
“4x terug moeten komen voor het repareren van het computerschermen van de fiets.”
Goede service en aandacht tijdens onderhoud in Wijchen, zeer tevreden.
“goede service en aandacht voor de fiets en klant zeer tevreden”
Snel en vriendelijk geholpen bij Heerhugowaard; blij dat winkel weer open is.
“Super snel en vriendelijk geholpen bij Stella Heerhugowaard!”
Prijst medewerker Tonnie; noemt hem een topper.
“Tonnie is een topper”
Voor het eerst in Schiedam vriendelijk en goed geholpen door werkplaats.
“heel goed en vriendelijk geholpen ben”
Meerdere klachten bleven onopgelost en bereikbaarheid stopte door faillissement.
“een monteur aan huis geweest die naar alles kwam kijken en aangaf niks te vinden”
Zeer goed geholpen in de winkel, positieve ervaring.
“Zeer goed geholpen, top winkel!”
Klant verloor garantie na faillissement en kreeg geen coulance.
“je geen recht meer op de garantie hebt”
Reparatie-aanvraag lang genegeerd; reviewer voelt zich onveilig en boos.
“NOOIT MEER EEN STELLA FIETS!!!!!”
Fiets ingewisseld na problemen; tevreden met betere Stella Livorno.
“ik heb nu een betere fiets, Stella Livorno, met een grotere accu, fietst heerlijk.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Stella verkoopt en onderhoudt elektrische fietsen en bijbehorende accessoires in Nederland. Het bedrijf levert stads- en transportfietsen en e-bikes met verschillende accucapaciteiten. In de winkels kun je proefritten maken, je fiets laten afstellen en terecht voor reparaties en montage. Vestigingen delen meestal hun openingstijden en servicerichtlijnen en bieden onderdelen en werkplaatsservice aan klanten.