Beoordelingen Geanalyseerd
21
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Stella
Ervaringen & Beoordelingen
Stella is een Nederlands merk en verkoper van elektrische fietsen, actief via fysieke winkels en servicepunten in Nederland. Kopers van e-bikes zoeken bij Stella vaak naar informatie over modellen, garantie en onderhoudsnetwerk. Dit overzicht helpt consumenten om op basis van klantervaringen vragen over service, reparatie en garantie beter te formuleren.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
62%
Laatste Beoordeling
19d
Algemene Beoordeling
3.3
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Gemengde winkelervaringen: veel lof voor vriendelijke, snelle hulp en directe reparaties; tegenover klachten over lange wachttijden, onoplossende afhandeling en afwijzing van garanties.
Aandeel
Gemengd
33%
💰
Waar voor je geld
Waardebesorgdheid komt terug: enkele klanten tevreden met inruil of gratis hulp, meerdere melden verlies van garantie of dalende inruilwaarde na herstart.
Aandeel
Zwak
9%
⚡
Gebruikerservaring
Onderhouds- en reparatieproces wisselend: meldingen van vele terugkomende reparaties en reistijd versus incidentele snelle, behulpzame service in winkels.
Aandeel
Gemengd
3%
🔧
Productkwaliteit
Productkwaliteit varieert: enkele reviews noemen prettig rijgedrag en upgrade-mogelijkheden; andere melden mechanische problemen zoals slagen in wielen, bagagedrager- en accuproblemen.
Aandeel
Gemengd
7%
📞
Communicatie
Communicatie is inconsistent: positieve ervaringen met duidelijke uitleg en voorlichting, maar ook klachten over verkeerde informatie, geen terugkoppeling en slechte bereikbaarheid.
Aandeel
Gemengd
12%
⭐
Algehele ervaring
Totaalbeeld is verdeeld: veel klanten geven positieve winkelervaringen en snelle hulp; een substantieel groep meldt problemen met service en garantie na bedrijfsherstart.
Aandeel
Gemengd
36%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 21 geverifieerde reviews (december 2021 – september 2025).
Hele goede service.
"Wij zijn blij met de doorstart van Stella. Zijn in Beverwijk heel goed geholpen door Ramon. Je kan heel veel fietsen..."
Caroline Kloes
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Positieve verkoop- en service-ervaring
Alles kwijt bij fietsen van 1 jaar oud
"Juli 2024 2 nieuwe fietsen gekocht bij Stella. Netjes en goed geholpen in de winkel. November zijn ze failliet gegaan en daarna weer opnieuw opgestart..."
Geertje Wesdorp
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Verlies garantie na faillissement
Vanaf het begin alleen maar problemen…
"Vanaf het begin alleen maar problemen met mijn Stella fiets, een slag in het wiel, een kapotte bagagedrager en iets met mijn accu. Nu is er eerst een..."
Ivy
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Meerdere technische problemen en klachten
Opladers vergeten!
"Onderweg naar ons vakantiehuis kwamen we erachter dat we inze opladers waren vergeten. We reden in de buurt van Nunspeet en contact met het fi..."
Petra Van Der Westen-Berk
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Directe hulp, gratis vervangende opladers
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 21 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
R
Remco
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Denk na voor je een Stella fiets koopt
Stella winkel Heerhugowaard. 26-09-2025. `Was deze dag in de Stella winkel heerhugowaard om een product te kopen en werd onb...
F
Fiooon
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Betreft Stella Ridderkerk
Betreft Stella Ridderkerk. Hele fijne verkoper en monteur. Een bom aan informatie gekregen en volledige medewerking om de verschillende fi...
M
Marja van Nieuwenhuyzen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Stella fietsen in Breda
Stella fietsen in Breda. Heel vriendelijk...
C
Caroline Kloes
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Hele goede service.
Wij zijn blij met de doorstart van Stella. Zijn in Beverwijk heel goed geholpen door Ramon. Je kan heel veel fietsen...
T
Tip Overzicht
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik gun van harte.
Ik gun van harte. Dat stella weer een gezonde onderneming wordt. Maar stella wil weer vollop fietsen verkopen. Vertrouwen winnen. Met dure grote adver...
A
Ala
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Niet oplossingsgericht en het geven van onjuiste informatie
Ik zou iedereen afraden om een fiets te kopen bij zo'n instabiel bedrijf als Stella Fietsen. Afgelopen december is de accu van mijn fiets gestolen, en...
G
Geertje Wesdorp
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Alles kwijt bij fietsen van 1 jaar oud
Juli 2024 2 nieuwe fietsen gekocht bij Stella. Netjes en goed geholpen in de winkel. November zijn ze failliet gegaan en daarna weer opnieuw opgestart...
B
Ben
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Plezierig geholpen
Goede voorlichting, heldere...
P
Pia Watermulder
trustpilot.com
Sep 29, 2025
goede service
Wegens een kapotte trapas, een dag voor onze vakantie. Z...
P
Petra Van Der Westen-Berk
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Opladers vergeten!
Onderweg naar ons vakantiehuis kwamen we erachter dat we inze opladers waren vergeten. We reden in de buurt van Nunspeet en contact met het fi...
M
Martijn
trustpilot.com
Sep 29, 2025
4x terug moeten komen voor het…
4x terug moeten komen voor het repareren van het computerschermen van de fiets. Totaal 192km gereden. Pas bij de laatste keer is het probleem verholpe...
M
Meneer R.Van
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bij stella wijchen geweest voor…
Bij stella wijchen geweest voor onderhoud goede serv...
M
Marieke Affourtit
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Super snel en vriendelijk geholpen bij…
Super snel en vriendelijk geholpen bij Stella...
F
Frans Withagen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Tonnie is een topper
...
D
Dirk Baas
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Het is de eerste keer dat ik in…
Het is de eerste keer dat ik in Schiedam was geweest zoals telefonisch als met de he...
I
Ivy
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Vanaf het begin alleen maar problemen…
Vanaf het begin alleen maar problemen met mijn Stella fiets, een slag in het wiel, een kapotte bagagedrager en iets met mijn accu. Nu is er eerst een...
M
Mazlum Yilmaz
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeer goed geholpen
Zeer goed gehol...
E
EUG
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik ben al jaren klant en heb vorig jaar…
Ik ben al jaren klant en heb vorig jaar mijn voorwielmotor laten repareren. Hier zou nog garantie op zitten en nu ik weer klachten heb met mijn voorwi...
E
Elies.
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Die ene ster vind ik nog teveel!!
Die ene ster vind ik nog teveel!! Ik heb zeker 3 maanden geleden een reparatie aanvraag bij Stella gedaan, ik had zo goed als geen rem, inmiddels tota...
F
Fred Mugge
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Inruilen fiets
Ik was niet zo tevreden met mijn eerste Stella fiets, een Vicenza, de achteras gaf rare tikken. Na een aantal maanden is de achteras gratis vervangen....
Conclusie
Reviews laten een verdeeld beeld zien: veel klanten prijzen individuele winkels om hun behulpzaamheid, proefmogelijkheden en snelle reparaties. Tegelijkertijd zijn er meerdere klachten over servicezekerheid na de herstart van het bedrijf, met meldingen van verloren garantie, lange wachttijden en onvolledige afhandeling. Als consument is het verstandig vooraf te vragen naar schriftelijke garantievoorwaarden, het dichtstbijzijnde servicepunt en wat vervangingsopties zijn bij diefstal van een accu. Test een fiets altijd zelf in de winkel en leg afspraken over onderhoud en inbegrepen service schriftelijk vast.