De reviews laten een gemengd beeld zien. Veel klanten waarderen de gebruiksvriendelijke app, maandoverzichten en de perceptie van duurzame visie; meerdere lange-termijnklanten geven aan tevreden te zijn. Tegelijkertijd zijn er concrete klachten over incasso- en factureringsproblemen, onduidelijke berekeningen bij opzegging en gevallen van overdracht van diensten zonder inspraak. Communicatie wordt wisselend beoordeeld: sommige klanten vinden de bereikbaarheid en medewerkers vriendelijk, anderen ervaren geen of onduidelijke antwoorden. Consumenten die overwegen klant te worden doen er goed aan contractvoorwaarden, incasso- en opzegregels en de manier van terugbetaling goed te controleren en ervaringen met klantenservice mee te wegen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Beoordeelt inzicht, kosten, communicatie en bereikbaarheid als prima.
“Prima energiebedrijf,qua inzicht, kosten, communicatie en bereikbaarheid”
Herhaalde incassoproblemen; vindt excuses onterecht en communicatie slecht.
“Er heeft geen enkele storing bij mijn bank plaatsgevonden.”
Krijgt onduidelijke opzegboete-informatie; geen duidelijk antwoord of bereikbaarheid.
“Er worden verschillende bedragen gegeven soms met en soms zonder berekening”
Laadpaalbeheer overgedragen zonder inspraak, zes maanden niet thuis kunnen laden.
“waardoor ik een half jaar niet thuis heb kunnen laden”
Klanten noemen vaak bereikbaarheid en klantvriendelijkheid positief, maar er komen meerdere klachten voor over incasso’s, beheer van diensten (zoals laadpalen) en ongewenste overdrachten.
Er is verdeeldheid: enkele reviews noemen goede prijzen, terwijl meerdere klanten klagen over hoge vaste kosten, onduidelijkheid rond terugleveringskosten en nadelige kortingen voor bestaande klanten.
De app en maandoverzichten worden door meerdere klanten als duidelijk en nuttig ervaren; één of twee reviews noemen juist dat de vernieuwde app minder inzicht biedt.
Er zijn weinig tot geen expliciete opmerkingen over de technische kwaliteit van het geleverde product zelf; feedback richt zich vooral op dienstverlening, facturering en beleid.
Er is een gemengd beeld: enkele klanten waarderen heldere, vriendelijke communicatie en bereikbaarheid, terwijl anderen melden dat vragen onterecht onbeantwoord blijven of onduidelijke antwoorden krijgen.
De algemene indruk is gemengd: veel langjarige klanten zijn tevreden over service en duurzaamheid, maar meerdere reviews noemen serieuze problemen met facturering, incasso en klantenservice.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Voortgangsrapportage helder en gericht op groene energie.
“Prima voortgangsrapportage zonder poeha en met aandacht voor groene energie.”
Vindt dat Vandebron minder idealistisch is en meer voor aandeelhouders.
“Was groen met redelijke prijs. Nu groen en voor de aandeelhouders.”
Teruglevertarieven 2027 onbekend, onzekerheid bij verlengen ondanks goede service.
“Vandebron is op dit moment de enige energiemaatschappij die zijn teruglevertarieven van 2027 nog niet bekend heeft gemaakt.”
Vindt bedrijf helder met regelmatig verstuurde gegevens, hoopt op positieve afrekening.
“Het is een helder bedrijf met heldere gegevens die regelmatig verstuurd worden. Hopelijk dat de afrekening ook positief blijft”
Meerdere meterstanden doorgegeven, nog geen jaarafrekening en onvriendelijke klantenservice.
“6x Meterstanden doorgegeven en moet maar op jaarafrekening blijven wachten.”
Niet klantvriendelijk voor klanten zonder slimme meter.
“Niet klantvriendelijk als je geen slimmerik meter hebt”
Vindt Vandebron steeds meer winstgericht en het groene imago niet meer terecht.
“Van de Bron is in de loop van afgelopen jaren verworden tot een ordinaire op maximale winst gerichte energieleverancier.”
Bij defecte meters wordt verbruik te hoog geschat, leidend tot te hoge kosten.
“ze schatten je verbruik dan veeeel te hoog en betaalt dus teveel.”
Goede service met vriendelijk personeel en meedenken bij problemen.
“Goede service, vriendelijk te woord gestaan, meedenken voor oplossingen van onverwachte problemen”
Geeft duidelijke informatie over nieuwe energiewet; snel en meedenkend.
“Vandebron geeft duidelijk bericht over nieuwe energiewet en mogelijkheden om bestaand 3 jarig contract kostenloos te beëindigen.”
Voelt zich misleid door inconsistenties in kortingen en contractaanbiedingen.
“telefonisch een korting geven die vervolgens substantieel lager ligt dan een nieuw contract via de website oplevert.”
Overstap verliep niet soepel; geen antwoord binnen bedenktijd en opzegging.
“7 volledige werkdagen later nog steeds geen antwoord op die vraag”
Annulering binnen 14 dagen niet correct verwerkt; zeer ontevreden en juridische stappen.
“ik had geannuleerd binnen de 14 dagen wettelijke bedenktermijn”
Na overstap blijft Vandebron incasseren en stuurt dreig-sms'en.
“ze blijven incasseren. Heb dat gestorneerd nu komen dreig sms'jes.”
Ervaringen alleen positief; klantgericht, vriendelijk en milieuvriendelijk.
“Mijn ervaring met Van de Bron is alleen maar positief! Klantgericht en vriendelijk en ook nog eens goed voor het milieu.”
Ervaart duidelijke communicatie en heldere overzichten.
“Duidelijke communication en heldere overzichten”
Heldere communicatie en website; sporadisch prettig contact gehad.
“Heldere communicatie en informatie. Goede duidelijke website.”
Termijnbedrag bij nieuw vast contract plots hoger; voelt zich misleid.
“Bij het afsluiten van een nieuw vast contract voor 3 jaar is een termijnbedrag van 156 euro vastgesteld”
Terugbetaling duurt te lang terwijl maandtermijn al is afgeschreven.
“hebben de geldwolven wel al de eerste maandtermijn afgeschreven terwijl ik de terugbetaling nog niet heb gehad”
Telefonische tariefafspraak later teruggedraaid; geen oplossing gegeven.
“een tarief aanbieden en dat 15 minuten later terugtrekken”
Al jaren tevreden klant; app is duidelijk en informeert over maandbedrag.
“Al jaren klant, tot volle tevredenheid.”
Laadpaalbeheer overgedragen zonder inspraak, zes maanden niet thuis kunnen laden.
“waardoor ik een half jaar niet thuis heb kunnen laden”
Vindt de prijzen te hoog en terugleveringskosten onduidelijk.
“Veel te duur en ook onduidelijk over wat je terugleverings kosten zijn.”
Beoordeelt Vandebron als klantvriendelijk en ondernemend.
“Klantvriendelijk en ondernemend”
Duidelijke maandoverzichten en vertrouwen in inzet voor energietransitie.
“Duidelijke maandoverzichten / vertrouwen dat er daadwerkelijk gewerkt wordt aan energietransitie”
Krijgt onduidelijke opzegboete-informatie; geen duidelijk antwoord of bereikbaarheid.
“Er worden verschillende bedragen gegeven soms met en soms zonder berekening”
Nog te vroeg om een oordeel te geven.
“Dat is nog te vroeg voor een beoordeling”
Vindt de vaste kosten te hoog en het te duur.
“Ik betaal te veel voor vastkosten, dus is te duur!”
Alles verloopt vlekkeloos; geen problemen en goede prijs.
“Alles verloopt vlekkeloos! Geen problemen. En de prijs is goed!”
Terugbetaling niet ontvangen en geen reactie op klantvraag.
“nog altijd geen geld gezien. Ook geen reactie op mijn vraag hierover.”
Fijne leverancier met goede prijzen en duidelijke duurzame visie.
“Hele fijne leveraar met goede prijzen maar belangrijker de visie waar ze voor staan.”
Vraagt om vaker scherpe contractaanbiedingen, eens per drie maanden.
“Eens per 3 maanden, en niet met een slechter bod dan die nieuwe instappers nu krijgen”
Al jaren tevreden klant met een goed werkend contract.
“Ben al jaren klant en vooral tot tevredenheid.”
Beoordeelt inzicht, kosten, communicatie en bereikbaarheid als prima.
“Prima energiebedrijf,qua inzicht, kosten, communicatie en bereikbaarheid”
Vindt Vandebron betrouwbaar met vriendelijke communicatie en verzorgde huisstijl.
“Van De Bron heeft een mooi vormgegeven huisstijl, vriendelijke communicatie en is 100% betrouwbaar.”
Ziet focus op nieuwe klanten met kortingen, bestaande klanten benadeeld.
“Richten zich op nieuwe klanten met hoge kortingen maar bestaande klanten hebben het nakijken.”
Herhaalde incassoproblemen; vindt excuses onterecht en communicatie slecht.
“Er heeft geen enkele storing bij mijn bank plaatsgevonden.”
Vriendelijke medewerkers en handig gebruiksoverzicht op de website.
“Vriendelijke medewerkers die je verder helpen.”
Enthousiaste positieve uitspraak over Vandebron.
“BIJ VAN DE BRON SCHIJNT IMMER DE ZON”
Vind Vandebron goed bereikbaar en voorzichtig in handelen.
“Goed bereikbaar en verstandig/voorzichtig”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Vandebron is een Nederlandse energieleverancier die zich richt op duurzame stroom en klantcontracten. Het bedrijf biedt klanten online toegang tot verbruiksgegevens en communiceert veelal via een app en website. Consumenten zoeken vaak reviews om inzicht te krijgen in prijsstelling, klantenservice en betrouwbaarheid bij facturering en incasso.