Klanten waarderen het snelle bestelproces en de overzichtelijke website. Tegelijk melden meerdere recensies problemen met de klantenservice, de afhandeling van defecte machines en bezorgingen. Verschillende klanten geven aan dat SUB-vaten niet meer leverbaar zijn, waardoor het apparaat minder waard lijkt. Enkele beoordelingen prijzen de kwaliteit en keuze van losse bieren.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jul. 2018 – mrt. 2026).
Machine na vier maanden kapot en zeer slechte klantenservice.
“Beerwulf customer service is appalling”
Gemakkelijk bestellen en snelle levering ervaren.
“Gemakkelijk, snelle levering.”
Subvaten vrijwel niet verkrijgbaar, belofte van twee jaar beschikbaarheid klopt niet.
“Voel me behoorlijk belazerd.”
Uitstekende selectie Trappistbieren, goede prijzen en snelle levering.
“Excellent selection of Trappist beers at good prices.”
Recensies noemen herhaaldelijk een klantenservice die slecht bereikbaar is of niet reageert, en reparatieverzoeken die blijven liggen. Ook komen mislukte of vertraagde leveringen terug, met in sommige gevallen compensatie die klanten onvoldoende vinden.
Meerdere klanten zeggen dat het wegvallen van SUB-vaten de restwaarde van apparaten sterk verlaagt. Daarnaast zijn er klachten over beperkte houdbaarheid en bezorgkosten; positieve opmerkingen over de prijs-kwaliteit van sommige bieren komen maar in enkele gevallen voor.
Veel beoordelingen beschrijven een soepel bestelproces en snelle bezorging als pluspunt. Er zijn ook ervaringen waarin de levering mislukt of langer duurt, wat bij klanten voor frustratie zorgt.
Losse bieren krijgen meerdere keren positieve reacties op smaak en de kwaliteit van het assortiment. Tegelijk melden klanten regelmatig storingen aan apparaten en noemen ze concreet problemen met schuimende of defecte vaten.
In reviews komt gebrekkige communicatie vaak terug, zoals e-mails die onbeantwoord blijven en onjuiste beloften over de beschikbaarheid van SUB-vaten. Klanten gebruiken woorden als ‘belazerd’ en zeggen dat toezeggingen over voorraad of leverbaarheid niet worden nagekomen.
De beoordelingen laten een duidelijk contrast zien tussen klanten die hoog waarderen vanwege snelle levering en productkeuze, en klanten die laag scoren door service- en beschikbaarheidsproblemen. Zo staan positieve koopervaringen naast terugkerende klachten over aftersales.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (25) · Reviews (7) · Reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Pakket beschadigd aangekomen; wacht op klantenservicereactie voor vervanging.
“Mijn pakket is beschadigd aangekomen.”
Sub-vaten niet meer verkocht bij Beerwulf, veroorzaakte weggegooid geld.
“Weer weggegooid geld”
Geen toegezegde korting ontvangen en ontevreden over communicatie.
“zit nu met een kater.”
Vaatjeslevering gestopt eerder dan beloofd en slechte aftersales.
“Compensatie wordt niet gegeven”
Wacht al een week op levering, bezorger komt niet en klantenservice helpt niet.
“Elke dag krijg ik bericht van dhl vandaag komen we voor je deur, nou niet dus!”
Geen sub-vaatjes meer verkrijgbaar, apparaat voelt daarom waardeloos en duur.
“Nu ineens geen vaatjes meer te krijgen.”
Vaatjes verdwenen ondanks belofte beschikbaarheid tot 2026.
“de vaatjes zouden nog 2 jaar leverbaar zijn.”
Aangeboden beschikbaarheid tot 2026 klopt niet, bijna geen vaten meer.
“Alleen desperado nog te koop verder niks meer”
Subvaten vrijwel niet verkrijgbaar, belofte van twee jaar beschikbaarheid klopt niet.
“Voel me behoorlijk belazerd.”
Defecte Heineken Blade en traag, lastig bereikbare klantenservice.
“Apparaat is defect lijkt me.”
Bestelling beperkte merken en geen reactie op meerdere e-mails.
“GEEN antwoord ontvang”
Apparaten werden nutteloos door stoppen vaatjes; voelt als oneerlijke praktijken.
“Het dure apparaat kon dus zomaar weggegooid worden.”
Betreurt transportkosten bij meer dan drie fusten en korte houdbaarheid.
“Houdbaarheid zeer beperkt!!”
Gemakkelijk bestellen en snelle levering ervaren.
“Gemakkelijk, snelle levering.”
Bestellen was makkelijk en bezorging snel.
“Gewoon bestellen en snel bezorgd”
Snel geleverd maar vaatjes hadden korte houdbaarheid tot november.
“houdbaar tot november”
Over het algemeen betrouwbare webshop, soms levering vertraagd.
“Betrouwbare webshop.”
Tevreden over productkwaliteit en snelle levering.
“Top, goed product en snelle levering”
Bier smaakte goed maar bezorging was herhaaldelijk slecht.
“Bier was top, bezorging zeer slecht”
Leuke cadeaus geschikt voor verjaardag.
“Leuke cadeaus voor iemand zijn of haar verjaardag”
Duidelijke website, snel producten vinden en snelle levering.
“Duidelijke website, razendsnel de juiste producten gevonden”
Korte THT-vaten ontvangen en geen reactie op mails.
“zonder ook maar een reactie.”
Weinig keuze in SUB-vaten recent, verder prima.
“laatste tijd weinig keus SUB vaten”
Snelle levering ervaren bij bestelling.
“Snelle levering”
Assortiment sterk versmald naar alleen Heineken, teleurstellend voor liefhebbers.
“het enige wat Heineken nu aanbiedt is rommel van eigen bodem.”
Bezorging faalde meerdere keren, compensatie van £5 onvoldoende.
“They apologised and gave me a £5 voucher.”
Machine na vier maanden kapot en zeer slechte klantenservice.
“Beerwulf customer service is appalling”
Machine defect, klant moet zelf reparatie regelen en slechte service.
“Customer service is almost non-existent”
2L-subvaten schuimen teveel en klantenservice reageert slecht.
“Disgusting customer service.”
Leveringen vertraagd, korte houdbaarheid en slechte afhandeling retour.
“i had beers expiring within weeks”
Beerwulf is een geweldige online winkel voor ambachtelijk bier. Ik had onlangs de kans om er te winkelen en mijn ervaring was echt positief. Het hele proces van het kiezen en bestellen van bier binnen hun website was zeer eenvoudig en duidelijk, met veel verschillende opties beschikbaar.
Een ander hoogtepunt was dat de levering snel en efficiënt verliep, ik ontving mijn bestelling in minder dan 48 uur na aankoop! De flesjes waren goed verpakt, waardoor ze stevig op hun plaats bleven tijdens transport.
Ik ben ook blij om te kunnen zeggen dat al het bier dat ik heb geproefd fantastisch smaakte! Het assortiment is zeer gevarieerd - er zijn talloze soorten stijlen uit vele landen die je kunt proberen.
Kortom, als je op zoek bent naar biertjes uit verschillende hoeken van Europa (of zelfs daarbuiten!), raad ik Beerwulf ten zeerste aan. Hun website heeft een vriendelijke e-commerce interface waarmee je gemakkelijk selecties kunt filteren zoals type of stijl.
Machine meerdere keren stuk, later geen reactie of vervanging.
“No reply and no replacement sent.”
Uitstekende selectie Trappistbieren, goede prijzen en snelle levering.
“Excellent selection of Trappist beers at good prices.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Beerwulf is een online retailer die zich richt op bier. De webshop verkoopt flesjes, vaten en cadeaupakketten van verschillende brouwerijen. Op productpagina’s staan onder meer smaakprofielen en houdbaarheidsdata. Klanten bestellen online en laten hun aankoop bezorgen. Met zoek- en filteropties vinden ze snel specifieke bieren en geschenken.