De meeste klachten gaan over onvriendelijk personeel en wat er bij de kassa gebeurt. Klanten noemen terugkerende prijsverschillen en aanbiedingen die misleidend overkomen. Enkele reacties gaan over kapotte apparatuur en tegenvallende productkwaliteit. Er is één duidelijk positieve review over een overzichtelijke winkel met vriendelijk personeel.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Personeel was totaal niet klantvriendelijk en ongeïnteresseerd.
“Totaal niet klantvriendelijk en ongeïnteresseerd!!”
Regelmatig afwijkende prijzen aan de kassa versus schap.
“3 of 4 keer per week andere prijzen afrekenen als wat voor het schap staat”
Kreeg steekproefcontrole zonder communicatie; medewerker was onbeschoft.
“Waardeloze medewerker in deze situatie.”
Overzichtelijke winkel met vriendelijk personeel en handige faciliteiten.
“Fijne winkel m,goed overzichtelijk vriendelijk personeel”
In meerdere reviews beschrijven klanten personeel als onvriendelijk of ongeïnteresseerd. Er zijn meldingen van onterechte beschuldigingen door het management en van onervaren kassières die problemen veroorzaken. Deze punten voeren de boventoon in de servicefeedback.
Klachten gaan vaak over prijsverschillen tussen schap en kassa en over prijzen die als hoog worden ervaren. Ook worden misleidende aanbiedingen genoemd en het uitblijven van terugbetaling bij kleine afwijkingen. Opmerkingen over prijs en waarde komen regelmatig terug.
Bezoekers noemen winkels soms rommelig of slordig en ervaren bij binnenkomst en vertrek weinig betrokkenheid van personeel. Er zijn ook meldingen van onregelmatige openingstijden en terugkerende storingen in faciliteiten. Positieve opmerkingen over overzicht en vriendelijke medewerkers zijn zeldzaam.
Er zijn enkele concrete klachten over de productkwaliteit, zoals een broodje dat droog en flauw smaakt. Problemen met apparatuur, bijvoorbeeld een emballageautomaat die vaak buiten werking is, sluiten bij deze categorie aan. Dit soort vermeldingen komt minder vaak voor dan klachten over service en prijzen.
Klanten zeggen dat acties niet duidelijk worden uitgelegd of dat filialen anders handelen dan de advertentie doet vermoeden. Kassamedewerkers noemen soms prijzen zonder beleefdheid, en controles verlopen soms zonder uitleg. Deze communicatiepunten komen geregeld voorbij.
De beoordelingen laten een duidelijke tweedeling zien: veel lage scores met terugkerende kritiek op personeel en prijzen, tegenover één uitgesproken positieve ervaring. Negatieve reacties draaien vooral om service, prijsstelling en winkelgemak. Deze negenlementen vormen de kern van de patronen in het eindoordeel.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (21) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Betaalde €0,01 meer dan prijs en kreeg geen terugbetaling.
“wij hebben € 2,60 betaald en ik heb geen een cent teruggekregen.”
Kreeg steekproefcontrole zonder communicatie; medewerker was onbeschoft.
“Waardeloze medewerker in deze situatie.”
Werd slecht behandeld door personeel in de ochtend.
“Enorm slecht behandeld”
Kocht een broodje maar het was droog en smakeloos.
“Een flipping droog broodje zelfs klei smaakt nog beter dan jullie broodjes:(”
Winkel deed niet mee aan landelijke actie ondanks advertentie.
“doodleuk gezegd dat ze een zelfstandig filiaal zijn”
Onaangename winkel met ongeïnteresseerd personeel en te hoge prijzen.
“Ongeïnteresseerd personeel wat over het algemeen niet eens Nederlands spreekt”
Aanbieding bleek misleidend en kassa rekende hogere prijs.
“klopt is ook misleiding maar dat doen ze expres”
Personeel was totaal niet klantvriendelijk en ongeïnteresseerd.
“Totaal niet klantvriendelijk en ongeïnteresseerd!!”
Winkel is erg duur en personeel behandelt klanten denigrerend.
“Heel duur en het personeel behandelt je alsof je een kleuter bent.”
Winkel is veel te duur vergeleken met andere plaatsen.
“Heel dure winkel hier in Beek gem Montferland”
Manager beschuldigde klant vals en weigerde excuses of terugtrekking.
“ze deinzen er dus zelfs niet voor terug om klanten ongegrond en vals te beschuldigen”
Emballageautomaat is herhaaldelijk buiten werking telkens weer.
“Wederom de emballageautomaat buiten werking ,is al de zoveelste keer.”
Kassamedewerker zei alleen prijs zonder beleefdheid; voelde mij onwelkom.
“alleen maar €24.80 gezegd wordt”
Rommelige winkel en onvriendelijk personeel bij binnenkomst en vertrek.
“Slordige en rommelige winkel.”
Aanbieding was duur per fles en voorraden vaak leeg.
“dit is je reinste afzetterij”
Personeel vaak nors; winkel opent regelmatig later dan aangegeven.
“Op een enkele uitzondering na is het personeel nors en nukkig .”
Overzichtelijke winkel met vriendelijk personeel en handige faciliteiten.
“Fijne winkel m,goed overzichtelijk vriendelijk personeel”
Reviewer ervaart het personeel als slecht.
“Slecht personeel”
Onervaren kassière veroorzaakte problemen, manager gaf onterecht winkelverbod.
“WAARDELOZE BENDE”
Geen vouchers gekregen, dure producten en slechte voorraad.
“Belachelijke winkel en klantenservice!!!!”
Regelmatig afwijkende prijzen aan de kassa versus schap.
“3 of 4 keer per week andere prijzen afrekenen als wat voor het schap staat”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Coop Supermarkten is een Nederlandse supermarktformule voor dagelijkse boodschappen. De winkels verkopen verse producten zoals brood, zuivel, vleeswaren en groente, naast houdbare kruidenierswaren. Coop brengt folders met aanbiedingen uit en verkoopt eigen merken naast A-merken. Veel filialen hebben kassadiensten, basisvoorzieningen en lokale service voor buurtklanten.