Klantenservice toont weinig inlevingsvermogen en afstandelijkheid.
“ervaar ik weinig inlevingsvermogen van de medewerkers”
De geanalyseerde reviews beschrijven De Wijnbeurs vooral als een betrouwbare online wijnleverancier met een ruim aanbod, aantrekkelijke aanbiedingen en consistente productkwaliteit. Veel klanten noemen snelle levering, goede verpakkingen en een overzichtelijke bestelomgeving als pluspunten. Er zijn meerdere meldingen van gerichte e-mailaanbiedingen en prijs-kwaliteittevredenheid, wat relevant is voor prijsbewuste kopers. Tegelijkertijd is er ten minste één duidelijke klacht over het klantcontact; consumenten die hoge verwachtingen van persoonlijke service hebben, moeten dat in overweging nemen. Over het geheel genomen geven de recensies een positief beeld van assortiment, levering en waarde, met communicatie als aandachtspunt.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Klantenservice toont weinig inlevingsvermogen en afstandelijkheid.
“ervaar ik weinig inlevingsvermogen van de medewerkers”
Al jaren tevreden klant; vriendelijke service en gerichte aanbiedingen.
“Men is zeer vriendelijk en zeer attent.”
Overzichtelijke website, duidelijke bestelfunctie en snelle levering.
“Duidelijke bestelfunctie in overzichtelijke website, snelle levering, goede verpakkingen.”
Tweede wijn van chateau met zeer goede prijs-kwaliteitverhouding.
“Prijs/kwaliteit verhouding was heel goed”
Meestal positieve ervaringen met vriendelijk personeel en goede service; er is één klacht over klantenservice en empathie.
Veel reviews noemen goede prijs-kwaliteit en aantrekkelijke aanbiedingen; meerdere klanten vinden aanbiedingen interessant.
Bestellen en bezorging worden vaak als probleemloos genoemd: duidelijke website, snelle levering en goede verpakkingen.
Veel klanten noemen smakelijke en kwalitatieve wijnen uit een ruim assortiment; meerdere keren positief over kelderpakketten.
Positieve signalen over gerichte mailings en leveringsinformatie, maar ook een duidelijke klacht over gebrek aan inlevingsvermogen.
Overwegend tevreden klanten, veel langetermijngebruikers en herhaalaankopen; weinig algemene negatieve totalen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Al jaren goede prijs-kwaliteit en vriendelijke service.
“goede kwaliteit/prijs verhouding.”
Redelijke prijs en snelle levering ervaren.
“Redelijke prijs en snelle levering”
Snelle en nette levering, alles in orde.
“Snelle levering, netjes en in orde”
Altijd lekkere wijn en perfecte service ervaren.
“Altijd lekkere wijn en perfecte service!!”
Klantenservice toont weinig inlevingsvermogen en afstandelijkheid.
“ervaar ik weinig inlevingsvermogen van de medewerkers”
Gebruiker meldt dit al eerder doorgegeven te hebben.
“Heb ik al eerder doorgegeven”
Tweede wijn van chateau met zeer goede prijs-kwaliteitverhouding.
“Prijs/kwaliteit verhouding was heel goed”
Snelle levering en goede wijn ontvangen.
“Snelle levering en goede wijn”
Smaakvolle wijnen voor goede prijzen, aanbiedingen interessant.
“Goeie smaakvolle wijnen tegen goeie prijzen.”
Bestellen is makkelijk en bestellingen komen snel aan.
“Altijd makkelijk bestellen en snel in huis.”
Goede, snelle bezorging en uitstekende wijn.
“Goede en snelle bezorging. Uitstekende wijn.”
Goed assortiment en snelle levering ervaren.
“Goede assortiment keuze, snelle levering.”
Deels geproefd; geopende flessen smaakten goed, daarom vier sterren.
“De flessen die al wel zijn geleegd waren erg goed en lekker.”
Al jaren tevreden klant; vriendelijke service en gerichte aanbiedingen.
“Men is zeer vriendelijk en zeer attent.”
Altijd tevreden; gerichte aanbiedingen, snelle levering en duidelijke communicatie.
“Snelle levering en duidelijke communicatie over de levering.”
Snelle levering en goede kwaliteit ervaren.
“Snelle levering en goede kwaliteit”
Wijn en levering goed; algehele positieve ervaring.
“Wijn is goed ook de levering is snel , mijn ervaring is alleen positief.”
Heerlijke wijnen tegen goede prijzen en uitstekende service.
“Heerlijke wijnen voor een goede prijs.”
Ruim assortiment en mooie aanbiedingen; bestellen en leveren verloopt prima.
“Mooie aanbiedingen van kwaliteitswijnen vanuit een ruim assortiment.”
Overzichtelijke website, duidelijke bestelfunctie en snelle levering.
“Duidelijke bestelfunctie in overzichtelijke website, snelle levering, goede verpakkingen.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
De Wijnbeurs is een Nederlandse wijnhandel met een online bestelomgeving die consumentenwijnen aanbiedt. Het bedrijf voert een breed assortiment wijnen, werkt met aanbiedingen en pakketopties en verzorgt verzendingen en klantenservice voor particulieren in Nederland.