Klanten zijn vaak te spreken over verse producten zoals boeketten en vers geperst sap. Tegelijk komen er terugkerende klachten over gedrag van personeel, prijsafwijkingen en hygiëne. Enkele reviews melden na een overname minder voorraad en minder actieaanbod. De reacties laten een scherp contrast zien tussen lof en stevige kritiek.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mrt. 2026).
Ervaringen met bloemen zeer positief: mooi en lang houdbaar.
“Staat 1.5 week prachtig.”
Muiswaarneming gemeld, maar probleem bleef bestaan.
“Deen al 2x gewezen op muizen die ik rond zag lopen in de winkel”
Fout bij bestelling opgelost; keurig gebeld en thuis bezorgd.
“Ik ben zeer tevreden over deen en dr geweldige service.”
Sinds overname slechte ervaring: weinig aanbiedingen en lege schappen.
“maar sinds de overname een drama”
Reviews laten een duidelijke tweedeling zien in de service. Meerdere klanten beschrijven vriendelijk, behulpzaam personeel dat bestellingen rechtzet en coronamaatregelen volgt. Minstens even vaak melden klanten onbeleefd gedrag, het niet willen volgen van schapprijzen en situaties die eindigden met uitzetting.
Klanten noemen bloemen en online bloemaanbiedingen expliciet als goede prijs-kwaliteit. Er zijn ook enkele klachten over onverklaarde prijsstijgingen, bijvoorbeeld bij alcoholvrij bier. De waardering verschilt daarmee per productcategorie.
Sommige klanten geven aan dat de winkelervaring na een overname achteruitging, met lege schappen en minder aanbiedingen. Andere klachten gaan over een onprettig privacygevoel door verzoeken om tassencontrole. Deze negatieve ervaringen komen in losse meldingen meerdere keren terug.
Bloemen en vers geperst sap krijgen steeds weer lof, met opmerkingen over grote bossen en lange houdbaarheid. Tegelijk zijn er concrete klachten over kwaliteit en hygiëne, zoals een zacht ijsje kort na aankoop en meldingen van muizen in de winkel. Beide soorten reacties komen meerdere keren voor.
Slechts een paar recensies gaan echt over communicatie. Ze noemen controles zonder uitleg en het gevoel beledigd te zijn door abrupt optreden. Het aantal is klein, maar de reacties wijzen op emotionele impact.
De beoordelingen schieten heen en weer tussen hoge waardering voor specifieke producten en stevige klachten over service en hygiëne. Sommige problemen worden snel opgelost en leveren positieve reacties op; andere blijven frustratie geven. De totale indruk is verdeeld: duidelijke pluspunten naast terugkerende knelpunten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
IJs hoorntje bleef na aankoop en een week erg zacht.
“Het hoorntje was in het begin al erg zacht”
Muiswaarneming gemeld, maar probleem bleef bestaan.
“Deen al 2x gewezen op muizen die ik rond zag lopen in de winkel”
Sinds overname slechte ervaring: weinig aanbiedingen en lege schappen.
“maar sinds de overname een drama”
Na overname slechte klantenservice en onvoldoende compensatie voor fouten.
“0,0 service.”
Personeel onbeleefd; manager weigerde naam en juiste prijs.
“weigerde een product te verkopen volgens de prijs op de plank”
Boeket werd alsnog mooi en goed houdbaar geleverd.
“Mooi verpakt, groot boeket en staan lang!”
Ontdekking van vers geperst granaatappelsap leidde tot trouwe klant.
“Sindsdien ben ik een trouwe klant van Deen.”
Ervaringen met bloemen zeer positief: mooi en lang houdbaar.
“Staat 1.5 week prachtig.”
Werd onterecht beschuldigd en uit de winkel gezet, voelde als racisme.
“ik zelf vind het racisme”
Medewerkster voerde controle uit zonder uitleg, klant voelde zich beledigd.
“die roept: "controle".”
Prijs alcoholvrij bier verhoogd zonder duidelijke uitleg, klant ontevreden.
“opeens was deze 3.60 euro”
Online besteld bloemen; grote mooie bos bezorgd voor scherpe prijs.
“enorme mooie bos!”
Klacht over slechte klantenservice en ongeïnteresseerd personeel.
“Zeer zeer slechte klantenservice”
Fout bij bestelling opgelost; keurig gebeld en thuis bezorgd.
“Ik ben zeer tevreden over deen en dr geweldige service.”
Werd gevraagd tas af te geven; klant voelde privacy geschonden.
“Ik vind dit echt heel raar en voel me in mijn privacy aangetast.”
Voldoet consequent aan coronaprotocol; vriendelijk en attent personeel.
“dit klopt als een bus”
Als aanbieding uitverkocht bestelt Deen het nog tegen de actieprijs.
“Deen bestelt hem gewoon bij tegen de actieprijs.”
Medewerkers negeren klanten; klant voelt zich niet gewaardeerd.
“werd ik gevraagd om mijn toekomstige boodschappen bij AH te gaan doen”
Ingangsbestrating verzakt en ongelijk, waardoor klanten reeds gevallen zijn.
“de bestrating verzakt en ongelijk”
Vriendelijk en behulpzaam personeel, dikke pluim voor hun inzet.
“Super harde werkers vooral in deze tijd vriendelijk behulpzaam”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
DEEN Supermarkten runt supermarkten in Nederland met een breed assortiment aan levensmiddelen. De winkels verkopen onder meer verse groente en fruit, zuivel, vleeswaren, bakkerijproducten, dranken en bloemen. Filialen hebben vaak kassa’s en servicebalies voor klantenservice en productinformatie. Acties en productinformatie verschijnen via lokale folders en online kanalen.