De geanalyseerde reviews tonen sterke verdeeldheid: veel positieve ervaringen betreffen bloemen, verssap en bezorging, terwijl klachten vooral over personeel, prijsstijgingen en winkelhygiëne gaan. Consumenten die vertrouwen willen winnen kunnen lokale recensies van specifieke vestigingen raadplegen en letten op recente meldingen. Bij bederf of foutieve prijzen worden in de reviews vaak bonnen en foto’s genoemd als hulpmiddel bij terugvragen. Vergelijk prijzen en service per vestiging voordat u besluit vaste klant te blijven.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2026).
Na overname slechte klantenservice en onvoldoende compensatie voor fouten.
“0,0 service.”
Online besteld bloemen; grote mooie bos bezorgd voor scherpe prijs.
“enorme mooie bos!”
Muiswaarneming gemeld, maar probleem bleef bestaan.
“Deen al 2x gewezen op muizen die ik rond zag lopen in de winkel”
Fout bij bestelling opgelost; keurig gebeld en thuis bezorgd.
“Ik ben zeer tevreden over deen en dr geweldige service.”
Veel reviews melden onvriendelijk of onbehulpzaam personeel, weigering bij kassa/prijsdiscussies en onvoldoende opvolging bij klachten.
Klachten over prijsstijgingen en foutieve of ontbrekende aanbiedingen komen voor; enkele klanten zien wel scherpe bloemprijzen en promotieafhandeling als positief.
Er zijn meerdere meldingen van lege schappen, winkelhygiëne‑ of veiligheidsproblemen en onaangename controle-/inbouwervaringen bij zelfscankassa’s.
Bloemen en versproducten krijgen zowel positieve als negatieve beoordelingen; enkele klanten loven bloemen en sap, anderen melden bederf of productproblemen.
Er zijn meerdere klachten over klantenservice en communicatiekanalen (social media, klantenservice) maar ook voorbeelden van snelle opvolging bij bestellingen.
Algemene beoordelingen lopen sterk uiteen: enkele klanten blijven loyaal vanwege service of bloemen, terwijl anderen stoppen door herhaalde negatieve ervaringen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
IJs hoorntje bleef na aankoop en een week erg zacht.
“Het hoorntje was in het begin al erg zacht”
Muiswaarneming gemeld, maar probleem bleef bestaan.
“Deen al 2x gewezen op muizen die ik rond zag lopen in de winkel”
Sinds overname slechte ervaring: weinig aanbiedingen en lege schappen.
“maar sinds de overname een drama”
Na overname slechte klantenservice en onvoldoende compensatie voor fouten.
“0,0 service.”
Personeel onbeleefd; manager weigerde naam en juiste prijs.
“weigerde een product te verkopen volgens de prijs op de plank”
Boeket werd alsnog mooi en goed houdbaar geleverd.
“Mooi verpakt, groot boeket en staan lang!”
Ontdekking van vers geperst granaatappelsap leidde tot trouwe klant.
“Sindsdien ben ik een trouwe klant van Deen.”
Ervaringen met bloemen zeer positief: mooi en lang houdbaar.
“Staat 1.5 week prachtig.”
Werd onterecht beschuldigd en uit de winkel gezet, voelde als racisme.
“ik zelf vind het racisme”
Medewerkster voerde controle uit zonder uitleg, klant voelde zich beledigd.
“die roept: "controle".”
Prijs alcoholvrij bier verhoogd zonder duidelijke uitleg, klant ontevreden.
“opeens was deze 3.60 euro”
Online besteld bloemen; grote mooie bos bezorgd voor scherpe prijs.
“enorme mooie bos!”
Klacht over slechte klantenservice en ongeïnteresseerd personeel.
“Zeer zeer slechte klantenservice”
Fout bij bestelling opgelost; keurig gebeld en thuis bezorgd.
“Ik ben zeer tevreden over deen en dr geweldige service.”
Werd gevraagd tas af te geven; klant voelde privacy geschonden.
“Ik vind dit echt heel raar en voel me in mijn privacy aangetast.”
Voldoet consequent aan coronaprotocol; vriendelijk en attent personeel.
“dit klopt als een bus”
Als aanbieding uitverkocht bestelt Deen het nog tegen de actieprijs.
“Deen bestelt hem gewoon bij tegen de actieprijs.”
Medewerkers negeren klanten; klant voelt zich niet gewaardeerd.
“werd ik gevraagd om mijn toekomstige boodschappen bij AH te gaan doen”
Ingangsbestrating verzakt en ongelijk, waardoor klanten reeds gevallen zijn.
“de bestrating verzakt en ongelijk”
Vriendelijk en behulpzaam personeel, dikke pluim voor hun inzet.
“Super harde werkers vooral in deze tijd vriendelijk behulpzaam”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
DEEN Supermarkten is een Nederlandse supermarktformule met fysieke winkels in meerdere plaatsen. Consumenten zoeken hier vaak naar informatie over assortiment, klantenservice, prijzen en lokale winkelervaringen. Reviews van klanten geven inzicht in winkelgedrag, productkwaliteit en service in specifieke vestigingen.