De aangeleverde reviews tonen een patroon van annuleringen, verplaatsingen en problemen met terugbetalingen, vaak gecombineerd met slechte bereikbaarheid. Meerdere klanten melden dat zij alleen vouchers kregen of lange wachttijden voor restitutie, en sommigen melden juridische stappen of contact met autoriteiten. Er zijn ook positieve ervaringen beschreven waarin de rit en service naar tevredenheid waren. Consumenten wordt aangeraden de annulerings- en betaalvoorwaarden zorgvuldig te controleren, betalingsbewijzen en correspondentie te bewaren en bij onbetaalde restituties contact te zoeken met hun betaalprovider of consumentenbescherming.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Reservering verplaatst, geen terugbetaling en geen reactie van bedrijf.
“het volledige bedrag wordt omgezet in een voucher”
Helemaal genoten van herhaalde, tijdige diners met mooie uitzichten.
“Echt een beleving om weer met de dinner train te gaan.”
Boeking verplaatst en later geannuleerd; geen terugbetaling en onbereikbaar.
“Nog geen terug betaling ontvangen (+ 300 €).”
Annulering tijdig gedaan maar geen terugbetaling, alleen voucher gekregen.
“Nu, een maand later, zeggen ze plots dat ze niet kunnen terugbetalen en geven een voucher in de plaats.”
Herhaalde klachten over onbetrouwbare service: last-minute wijzigingen en annuleringen, met weinig concrete opvolging of adequate klantenafhandeling.
Veel meldingen van niet-terugbetaalde bedragen, vervangende vouchers en onduidelijke of lange terugbetalingstermijnen.
Weinig data: één review beschrijft een positieve, herhaalde beleving met op tijd leveren en tevredenheid over de rit.
Overwegend negatief kader: ritten worden geannuleerd of eenzijdig verplaatst, waardoor de geleverde dienst vaak niet overeenkomt met de reservering.
Consistente klachten over slechte bereikbaarheid: geen telefoonnummers, onbeantwoorde e-mails en tegenstrijdige of ontbrekende informatie.
Algemene indruk in reviews is negatief door annuleringen, uitblijvende terugbetalingen en gebrekkige communicatie; enkele positieve uitzonderingen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (21) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Geen informatie ontvangen over doorgang rit en e-mailadres werkt niet.
“Tot nu toe niets gehoord over het al dan niet doorgaan van deze rit.”
Rit omgeboekt en geen reactie op terugbetalingsverzoek vanwege faillissement.
“Op mijn mail met vraag tot terugbetaling heb ik nooit reactie gekregen.”
Rit geannuleerd en klanten kunnen hun geld niet terugkrijgen.
“je kunt je geld niet terugkrijgen.”
Reservering verplaatst, geen terugbetaling en geen reactie van bedrijf.
“het volledige bedrag wordt omgezet in een voucher”
Rit geannuleerd, geen terugbetaling en geen ontvangen voucher.
“Pure oplichting”
Rit kort van tevoren afgezegd en geen terugbetaling of reactie gekregen.
“Anderhalve week van te voren wordt de reis met een rot smoes afgezegd.”
Meerdere annuleringen en geen reactie op terugvorderingen van geld.
“Geld wilde men niet terug geven.”
Reservering op korte termijn geannuleerd en terugbetaling pas over vijf maanden.
“over 5 maanden ons geld terug word gestort.”
Aanmoediging om lid te worden van groep voor annuleringen en informatie.
“Wordt allemaal lid van de fb groep ‘dinner train annuleringen’.”
Omgeboekt naar andere datum en locatie, geen reactie en geen telefoonnummer.
“Er staat ook nergens een telefoonnummer vermeld.”
Geen antwoorden op mails en telefoon; onbetrouwbare communicatie.
“geen antwoord”
Rit geannuleerd en geen reactie; terugbetaling pas over vijf maanden.
“Ze annuleren de rit en schrijven dat ik pas over 5 maanden m'n geld terug kan krijgen.”
Boeking verplaatst en later geannuleerd; geen terugbetaling en onbereikbaar.
“Nog geen terug betaling ontvangen (+ 300 €).”
Krijgt geen terugbetaling en bedrijf reageert niet op klachten.
“Niet terug betalen van een niet geleverd product”
Reis gecanceld; onduidelijke communicatie en terugbetalingsvoorwaarden.
“onduidelijke maik met verwijzing naar een voucher”
Reservering geannuleerd en bedrijf reageert niet op e-mails of telefoon.
“gaat die 1 keer over en dan hangen ze op”
Helemaal genoten van herhaalde, tijdige diners met mooie uitzichten.
“Echt een beleving om weer met de dinner train te gaan.”
Meerdere annuleringen, weigering tot terugbetaling en slechte bereikbaarheid.
“Meerdere keren annuleren , soms paar uur voor vertrek.”
Annulering tijdig gedaan maar geen terugbetaling, alleen voucher gekregen.
“Nu, een maand later, zeggen ze plots dat ze niet kunnen terugbetalen en geven een voucher in de plaats.”
Rit op dag van vertrek geannuleerd en bedrijf reageert niet op terugbetalingsverzoek.
“Op de dag van vertrek veranderde ze via de mail eerst de tijd, om vervolgens daarna de hele rit te annuleren”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Dinner Train biedt maaltijdarrangementen aan boord van rijdende treinen in België en Nederland. Het concept combineert een diner met een treinrit vanuit vaste vertrekplaatsen. Mensen die reviews over Dinner Train zoeken, willen doorgaans duidelijkheid over reserveren, annuleren, terugbetaling en klantenservice.