Recensies gaan vooral over frequente annuleringen en problemen met terugbetalingen. Veel klanten zeggen dat het bedrijf niet reageert via e-mail of telefoon. Eén gast noemt de rit juist een zeer positieve ervaring. Klachten over communicatie en geldafhandeling voeren de boventoon.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Rit geannuleerd en klanten kunnen hun geld niet terugkrijgen.
“je kunt je geld niet terugkrijgen.”
Geen antwoorden op mails en telefoon; onbetrouwbare communicatie.
“geen antwoord”
Rit kort van tevoren afgezegd en geen terugbetaling of reactie gekregen.
“Anderhalve week van te voren wordt de reis met een rot smoes afgezegd.”
Helemaal genoten van herhaalde, tijdige diners met mooie uitzichten.
“Echt een beleving om weer met de dinner train te gaan.”
In meerdere reviews staat dat ritten worden geannuleerd. Klanten melden dat terugbetalingen uitblijven of worden omgezet in vouchers. Soms gaat de annulering pas vlak voor vertrek in.
Veel klachten gaan over betaald geld dat niet wordt teruggestort en over vouchers in plaats van een terugbetaling. Daardoor voelt de prijs-kwaliteit voor klanten lager dan verwacht. Positieve opmerkingen over waar voor je geld komen nauwelijks voor.
Eén recensie noemt de rit een echte beleving, met mooie uitzichten en herhaalde bezoeken. Dat positieve geluid komt maar af en toe terug. De meeste ervaringen zijn negatief door annuleringen en terugbetalingen die niet worden opgelost.
Slechts weinig reviews gaan in op het eten of de inrichting van de trein. Als de inhoud van de rit wordt genoemd, is dat meestal positief over sfeer en uitzicht. De meeste klachten richten zich op het leveren van de dienst, niet op de fysieke kwaliteit.
Veel recensies melden dat e-mails en telefoontjes onbeantwoord blijven. Sommige klanten zeggen dat er geen telefoonnummer is, of dat ze worden doorverwezen naar een Facebookgroep. Ook komen vertragingen en onduidelijke berichten over terugbetalingen regelmatig terug.
De reviews zijn overwegend negatief door de combinatie van annuleringen, slechte bereikbaarheid en terugbetalingen die uitblijven. Er is een duidelijk contrast tussen meerdere lage beoordelingen en één zeer positieve beoordeling. De kritiek gaat vooral over klantenservice en de financiële afhandeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (21) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Geen informatie ontvangen over doorgang rit en e-mailadres werkt niet.
“Tot nu toe niets gehoord over het al dan niet doorgaan van deze rit.”
Rit omgeboekt en geen reactie op terugbetalingsverzoek vanwege faillissement.
“Op mijn mail met vraag tot terugbetaling heb ik nooit reactie gekregen.”
Rit geannuleerd en klanten kunnen hun geld niet terugkrijgen.
“je kunt je geld niet terugkrijgen.”
Reservering verplaatst, geen terugbetaling en geen reactie van bedrijf.
“het volledige bedrag wordt omgezet in een voucher”
Rit geannuleerd, geen terugbetaling en geen ontvangen voucher.
“Pure oplichting”
Rit kort van tevoren afgezegd en geen terugbetaling of reactie gekregen.
“Anderhalve week van te voren wordt de reis met een rot smoes afgezegd.”
Meerdere annuleringen en geen reactie op terugvorderingen van geld.
“Geld wilde men niet terug geven.”
Reservering op korte termijn geannuleerd en terugbetaling pas over vijf maanden.
“over 5 maanden ons geld terug word gestort.”
Aanmoediging om lid te worden van groep voor annuleringen en informatie.
“Wordt allemaal lid van de fb groep ‘dinner train annuleringen’.”
Omgeboekt naar andere datum en locatie, geen reactie en geen telefoonnummer.
“Er staat ook nergens een telefoonnummer vermeld.”
Geen antwoorden op mails en telefoon; onbetrouwbare communicatie.
“geen antwoord”
Rit geannuleerd en geen reactie; terugbetaling pas over vijf maanden.
“Ze annuleren de rit en schrijven dat ik pas over 5 maanden m'n geld terug kan krijgen.”
Boeking verplaatst en later geannuleerd; geen terugbetaling en onbereikbaar.
“Nog geen terug betaling ontvangen (+ 300 €).”
Krijgt geen terugbetaling en bedrijf reageert niet op klachten.
“Niet terug betalen van een niet geleverd product”
Reis gecanceld; onduidelijke communicatie en terugbetalingsvoorwaarden.
“onduidelijke maik met verwijzing naar een voucher”
Reservering geannuleerd en bedrijf reageert niet op e-mails of telefoon.
“gaat die 1 keer over en dan hangen ze op”
Helemaal genoten van herhaalde, tijdige diners met mooie uitzichten.
“Echt een beleving om weer met de dinner train te gaan.”
Meerdere annuleringen, weigering tot terugbetaling en slechte bereikbaarheid.
“Meerdere keren annuleren , soms paar uur voor vertrek.”
Annulering tijdig gedaan maar geen terugbetaling, alleen voucher gekregen.
“Nu, een maand later, zeggen ze plots dat ze niet kunnen terugbetalen en geven een voucher in de plaats.”
Rit op dag van vertrek geannuleerd en bedrijf reageert niet op terugbetalingsverzoek.
“Op de dag van vertrek veranderde ze via de mail eerst de tijd, om vervolgens daarna de hele rit te annuleren”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Dinner Train organiseert dinerervaringen aan boord van een trein. Het bedrijf verkoopt tickets voor maaltijdarrangementen en themaritten. Je kunt er ook reserveren voor groeps- en privé-evenementen, met menu’s die aan boord worden geserveerd. Klanten boeken meestal per rit of per evenement via een online reservering.