Klanten noemen zowel snelle bezorging en tevreden herhaalaankopen als ernstige problemen met levering en kwaliteit. Er zijn meerdere meldingen van kwijtgeraakte of vertraagde pakketten en van beschadigde verpakkingen. Ook slechte bereikbaarheid en trage of standaardreacties van de klantenservice komen vaak terug. Prijsstijgingen en beschikbaarheidsproblemen sturen het koopgedrag, naast af en toe een scherpe aanbieding.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Ontbrekende producten netjes vergoed en teruggestort, bezorging vertraagd.
“Keurig afgehandeld als je het mij vraagt.”
Klacht maandenlang onbeantwoord en alleen standaard chatantwoorden ontvangen.
“In de chat krijg ik alleen een standaard antwoord”
Dozen beschadigd en inhoud besmeurd door kapotte mayonaisepotten.
“potten mayonaise die kapot waren”
Prijzen stijgen en minimum bestelbedrag verhoogd, daarom stopgezet bestellen.
“minimaal bestelbedrag 25 is geworden”
Veel reviews noemen snelle oplossingen, zoals een volledige terugbetaling of een soepele afhandeling. Tegelijk melden meerdere klanten kwijtgeraakte pakketten, levering op een ander adres en bestellingen die niet aankomen. De service varieert van snel corrigeren tot leveringsproblemen die onbeantwoord blijven.
Consumenten noemen herhaaldelijk prijsstijgingen en een hoger minimumbedrag als reden om te stoppen met bestellen. Andere beoordelingen leggen de nadruk op lage prijzen en snelle levering bij specifieke producten. Enkele klanten merken op dat sommige artikelen in fysieke winkels goedkoper zijn dan online.
Veel terugkerende kopers zijn positief over verse producten, verrassingspakketten en de keuze uit betaalmogelijkheden. Bezorgsnelheid en complete bestellingen worden vaak als pluspunt genoemd. Af en toe zijn er problemen met open verpakkingen en productverlies tijdens transport.
Er zijn meerdere meldingen van beschadigde dozen, lekkende potten en gescheurde chipszakken, waardoor producten worden weggegooid. Klanten noemen ook producten met een bedorven smaak of items van mindere kwaliteit in grotere bestellingen. Een klein aantal beoordelingen is juist te spreken over de productkwaliteit, maar klachten komen vaker voor.
Veel consumenten noemen slechte bereikbaarheid en standaardantwoorden via chat en e-mail. Klachten over trage terugbetalingen en het uitblijven van opvolging komen meerdere keren terug. In enkele gevallen zorgt een intern onderzoek voor extra wachttijd zonder duidelijke updates.
De beoordelingen zijn duidelijk verdeeld tussen loyale klanten met positieve herhaalaankopen en klanten met lage scores door leverings- en kwaliteitsproblemen. Terugkerende knelpunten zijn kwijtgeraakte zendingen, beschadigde producten en beperkte opvolging door de klantenservice. Positieve ervaringen gaan vooral over snelle bezorging, verse producten en af en toe korting.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (29) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Ontbrekende producten netjes vergoed en teruggestort, bezorging vertraagd.
“Keurig afgehandeld als je het mij vraagt.”
Prijzen stijgen en minimum bestelbedrag verhoogd, daarom stopgezet bestellen.
“minimaal bestelbedrag 25 is geworden”
Meerdere bestellingen geplaatst en steeds goede service ervaren.
“Goede service.”
Klacht maandenlang onbeantwoord en alleen standaard chatantwoorden ontvangen.
“In de chat krijg ik alleen een standaard antwoord”
Pakket plots verloren en bedrijf weigert opnieuw te verzenden.
“plots is mijn pakket toevallig verloren”
Beschadigd pakket, maar volledige terugbetaling werd netjes uitgevoerd.
“Het volledige bedrag wordt netjes teruggestort”
Veel bestellingen, meestal compleet en blij met verrassende producten.
“Ik ben fan”
Soms zijn producten in de winkel goedkoper dan online aanbod.
“waren in de winkel goedkoper.”
Meerdere bestellingen met verse producten en snelle levering ervaren.
“Verse producten, snelle levering en meerdere betaling mogelijkheden.”
Grote bestelling incompleet en geen follow-up na contact.
“Kreeg eerste doos een hele kleine.”
Probleempjes werden vriendelijk en coulant opgelost door klantenservice.
“werden heel vriendelijk en coulant opgelost.”
Bestelling geleverd op ander adres zonder mijn toestemming.
“het bedrijf zonder mijn medeweten het bezorgadres hebben veranderd.”
Bestelling van 11 aug nog steeds niet ontvangen.
“11 aug besteld nog steeds niks binnen!”
Tweede doos zoek en klantenservice reageert niet.
“BEN NU 50 EURO KWIJT.”
Pakket nog niet ontvangen door PostNL volgens status.
“postNL het pakket nog steeds niet heeft ontvangen.”
Producten van slechte kwaliteit en levertijden niet nagekomen.
“kwalitatief zwakke producten.”
Er waren te veel problemen bij levering.
“teveel problemen bij levering”
Snelle reactie en correcte rechtzetting van leveringskosten.
“met rechtzetting kosten.”
Grote bestelling, producten smaakten slecht en werden weggegooid.
“heb alles weggegooid.”
Geldteruggave vertraagd en klantenservice biedt onduidelijke uitleg.
“het geld dat je moet terugkrijgen, dat houden ze achter”
Slechte verpakking; chipszakken waren kapot en producten weggegooid.
“alle chipszakken waren ontploft.”
Goedkope WeCare repen gekocht en volgende dag geleverd.
“erg goedkoop en ook nog eens volgende dag bezorgd.”
Producten vaak niet meer beschikbaar en stuk duurder geworden.
“stuk duurder nu”
Dozen beschadigd en inhoud besmeurd door kapotte mayonaisepotten.
“potten mayonaise die kapot waren”
Tevreden over initiatief; soms open verpakkingen en productverlies.
“heb al meermaals open verpakkingen gehad (chips, dranken)”
Geadscribeerde tajineproducten smaakten bedorven in twee pakketten.
“de nasmaak was zoiets als bedorven”
Levertijd niet gehaald en onderzoek leidt tot extra wachten.
“mijn pakket is volgens de track & trace nog niet eens aangekomen bij PostNL”
Bezorging duurde drie dagen; verder perfecte levering.
“Levering en bezorgen duurde 3 dagen.”
Geen reactie en slecht bereikbare klantenservice bij vertraging.
“Je kan ze niet bellen dus mailen of chatten zijn de enige opties.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Foodello is een Nederlands online platform voor boodschappen en foodproducten. Klanten bestellen via de website of op mobiel en laten de bestelling thuisbezorgen. Het platform biedt meerdere betaalmethoden en regelt retouren en terugbetalingen. Voor de bezorging werkt Foodello samen met logistieke partners. Contactgegevens en bedrijfsinformatie staan op de officiële website.