De recensies vormen een gemengd beeld van HOPT. Veel klanten waarderen het ruime assortiment speciaalbieren en de mogelijkheid om PerfectDraft-vaten en cadeaupakketten te kopen. Tegelijk zijn er terugkerende klachten over leveringen (vertragingen, niet-geleverde of gedeeltelijk geleverde orders) en over de bereikbaarheid/afhandeling van klachten. Voor consumenten: controleer bij bestellen adresgegevens en track & trace, bewaar ordergegevens bij klachten en noteer dat ervaringen met klantenservice en terugbetalingen sterk uiteenlopen. Overweeg bij tijdsdruk of belangrijke leveringen contact op te nemen met de klantenservice vooraf en kies waar mogelijk producten waarvan beschikbaarheid en levertijd duidelijk zijn.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jan. 2023 – feb. 2026).
Verloren pakket werd snel vergoed en kosten ruim gecompenseerd.
“mijn kosten voor meer dan 100% vergoed.”
Bestelling niet ontvangen en verkoper geeft geen reactie, vraagt geld terug.
“Niks ontvangen en laten niks weten SCAM!!!”
PRO-machine stopte met werken en klantenservice negeert verzoeken om hulp.
“Mijn PRO-machine werkte de eerste dag, maar viel daarna uit.”
Snelle levering, ruime selectie en gebruiksvriendelijke website bij HOPT.
“De levering was snel en betrouwbaar.”
Veel klanten melden snelle levering en snelle oplossingen bij problemen, maar er zijn ook veel klachten over vertraagde of niet-geleverde bestellingen en onvolledige leveringen.
Sommigen noemen goede prijzen voor PerfectDraft-vaten en volledige vergoedingen; anderen rapporteren onbetaalde terugbetalingen of vinden de prijzen aan de hoge kant.
Enkele reviewers noemen de website overzichtelijk en het bestelproces soepel en gebruiksvriendelijk; het aantal opmerkingen over UX is beperkt.
Het assortiment en de beschikbaarheid van speciaalbieren en vaten worden vaak geprezen, maar er zijn meerdere meldingen van defecte machines en teleurstellende smaken.
Er zijn voorbeelden van snelle, vriendelijke ondersteuning (Nederland/Italië), maar ook veel klachten over onbereikbaarheid, geen reactie op e-mails en vage antwoorden.
Reviews tonen een sterk verdeeld beeld: veel klanten zijn tevreden over assortiment en serviceafhandeling, terwijl anderen ernstige leverings- en aftersalesproblemen melden.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (23) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Perfect Draft Pro lekte bij aansluiten en verloor meerdere vaatjes.
“Bij het aansluiten van de tap-unit op het vaatje loopt deze in 1 keer leeg.”
Kapot apparaat; klantenservice reageert niet en onbereikbaar.
“Je kunt ze verder niet bereiken.”
Lekker bier, maar teleurgesteld dat statiegeld niet is uitbetaald.
“groot minpunt vind ik dat je het statiegeld niet krijgt uitbetaald.”
Bestelling niet ontvangen en verkoper geeft geen reactie, vraagt geld terug.
“Niks ontvangen en laten niks weten SCAM!!!”
Bestelling na een week nog niet ontvangen; bezorging door DHL faalt vaker.
“Nog niets ontvangen.”
PRO-machine stopte met werken en klantenservice negeert verzoeken om hulp.
“Mijn PRO-machine werkte de eerste dag, maar viel daarna uit.”
Goede klantenservice en betrouwbare levering, machine bevalt goed.
“Goede klantenservice en betrouwbare levering”
Snelle, klantvriendelijke service leidde tot directe vervanging van defecte unit.
“Zeer snel en klantvriendelijke service!”
Verkeerd fust geleverd en oplossing verplicht retourkosten of acceptatie.
“Jammer dat het het verkeerde fustje is.”
Vindt dat het Limburgse bier niet meer van dezelfde kwaliteit is.
“Het Bier waar Limburg trots op was.”
Krijgt vaag antwoord over retouradressen en blijft zitten met twintig lege vaten.
“je kan ze opsturen”
Deels geleverd; ontbrekend pakket en geen reactie van klantenservice.
“maar reactie blijft uit.”
Taplevering niet op tijd en klantenservice niet bereikbaar; geen terugbetaling.
“telefonisch zijn ze niet eens meer te bereiken !”
Klantenservice regelde vriendelijk volledige terugbetaling inclusief verzendkosten.
“het gehele bedrag incl verzendkosten heeft aangeboden te retourneren”
DHL-bezorgproblemen werden goed opgelost; ruim assortiment bier.
“ruim assortiment aan bier.”
Verloren pakket werd snel vergoed en kosten ruim gecompenseerd.
“mijn kosten voor meer dan 100% vergoed.”
Meerdere bestellingen altijd op tijd geleverd; brede keuze aan bier.
“altijd perfect op tijd geleverd.”
Vertraging buiten Hopt opgelost; wordt als prima bedrijf ervaren.
“goed opgepakt door hopt.nl.”
Fijne webwinkel met veel keuze, goede prijzen en snelle service.
“Fijne webwinkel met veel keus.”
Nog geen terugbetaling ontvangen en geen reactie van klantenservice.
“Tot op heden nog steeds geen €60 terug ontvangen”
Probleem via e-mail met Trudi naar tevredenheid opgelost.
“alles naar tevredenheid opgelost”
Service uitstekend, maar veel bieren vinden ze niet lekker.
“maar de biertjes zijn gwn niet lekker...”
Doos verschillende bieren snel geleverd; ruime keuze bij Hopt.
“Hopt heeft de ruimste keuze in bier.”
Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij HOPT en ik moet zeggen dat het een uitstekende ervaring was. De website is overzichtelijk en gemakkelijk te navigeren, waardoor het plaatsen van mijn bestelling soepel verliep.
Wat ik vooral waardeer aan HOPT is hun grote selectie bieren. Ze bieden niet alleen de reguliere bieren aan, maar ook unieke speciaalbieren waar ik nog nooit van had gehoord. Bovendien hebben ze diverse cadeau-opties zoals bierpakketten en zelfs adventkalenders die perfect zijn voor liefhebbers van het edele gerstenat.
De levering was snel en betrouwbaar. Ik vond het fijn dat er verschillende opties waren qua bezorgmomenten, zodat ik kon kiezen wat mij het beste uitkwam.
Kortom, als je op zoek bent naar een geweldige selectie bieren en handige cadeau-opties, dan raad ik je ten zeerste aan om eens een kijkje te nemen op de website van HOPT!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
HOPT verschijnt in de reviews als een online verkoper van speciaalbier en toebehoren, met een breed assortiment dat onder andere PerfectDraft-vaten, bierpakketten en adventkalenders omvat. Klanten verwijzen naar een webwinkel met bestel- en bezorgopties en meerdere klantenservicekanalen (onder meer Nederlandse en Italiaanse support). Leveringen vinden via vervoerders zoals DHL plaats en retour- of vergoedingstrajecten worden in de reviews regelmatig genoemd.