Beoordelingen Geanalyseerd
21
We Verzamelen & Analyseren Reviews
HOPT
Ervaringen & Beoordelingen
HOPT verschijnt in de reviews als een online verkoper van speciaalbier en toebehoren, met een breed assortiment dat onder andere PerfectDraft-vaten, bierpakketten en adventkalenders omvat. Klanten verwijzen naar een webwinkel met bestel- en bezorgopties en meerdere klantenservicekanalen (onder meer Nederlandse en Italiaanse support). Leveringen vinden via vervoerders zoals DHL plaats en retour- of vergoedingstrajecten worden in de reviews regelmatig genoemd.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
57%
Laatste Beoordeling
53d
Algemene Beoordeling
3.3
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel klanten melden snelle levering en snelle oplossingen bij problemen, maar er zijn ook veel klachten over vertraagde of niet-geleverde bestellingen en onvolledige leveringen.
Aandeel
Gemengd
26%
💰
Waar voor je geld
Sommigen noemen goede prijzen voor PerfectDraft-vaten en volledige vergoedingen; anderen rapporteren onbetaalde terugbetalingen of vinden de prijzen aan de hoge kant.
Aandeel
Gemengd
9%
⚡
Gebruikerservaring
Enkele reviewers noemen de website overzichtelijk en het bestelproces soepel en gebruiksvriendelijk; het aantal opmerkingen over UX is beperkt.
Aandeel
Gemengd
4%
🔧
Productkwaliteit
Het assortiment en de beschikbaarheid van speciaalbieren en vaten worden vaak geprezen, maar er zijn meerdere meldingen van defecte machines en teleurstellende smaken.
Aandeel
Gemengd
14%
📞
Communicatie
Er zijn voorbeelden van snelle, vriendelijke ondersteuning (Nederland/Italië), maar ook veel klachten over onbereikbaarheid, geen reactie op e-mails en vage antwoorden.
Aandeel
Gemengd
19%
⭐
Algehele ervaring
Reviews tonen een sterk verdeeld beeld: veel klanten zijn tevreden over assortiment en serviceafhandeling, terwijl anderen ernstige leverings- en aftersalesproblemen melden.
Aandeel
Gemengd
27%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 21 geverifieerde reviews (januari 2023 – oktober 2025).
Uitstekende service
"Bij mijn bestelling was iets misgegaan: het pakket is in het proces bij de vervoerder kwijtgeraakt/ontvreemd. Ondanks dat HOPT hier..."
Uitgelicht voor: Snelle volledige vergoeding
SCAM
"Heb besteld Jouw bestelling N °#32000022230 van 6 sep. 2025 16:05:42..."
Uitgelicht voor: Niet geleverd, eis terugbetaling
Mijn PRO-machine werkte de eerste dag
"Mijn PRO-machine werkte de eerste dag, maar viel daarna uit. Er stond geen stroom op de machine. Tijdens het gebruik rook het naar verbrand plastic. I..."
Uitgelicht voor: PRO-machine defect, support genegeerd
Educatieve Review: Een Uitstekende Ervaring Bij Het Bestellen Van Bier Op HOPT
"Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij HOPT en ik moet zeggen dat het een uitstekende ervaring was. De website is overzichtelijk en gemakkelijk te navigeren, waardoor het plaatsen van mijn bestelling soepel verliep. Wat ik vooral waardeer aan HOPT is hun grote selectie bieren. Ze bieden niet alleen de reguliere bieren aan, maar ook unieke speciaalbieren waar ik nog nooit van had gehoord. Bovendien hebben ze diverse cadeau-opties zoals bierpakketten en zelfs adventkalenders die perfect zijn voor liefhebbers van het edele gerstenat. De levering was snel en betrouwbaar. Ik vond het fijn dat er verschillende opties waren qua bezorgmomenten, zodat ik kon kiezen wat mij het beste uitkwam. Kortom, als je op zoek bent naar een geweldige selectie bieren en handige cadeau-opties, dan raad ik je ten zeerste aan om eens een kijkje te nemen op de website van HOPT!"
Wilson Dickens
Collected.reviews
Jan 18, 2023
Uitgelicht voor: Duidelijke website en groot assortiment
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 21 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
E
Eugene
trustpilot.com
Sep 29, 2025
SCAM
Heb besteld Jouw bestelling N °#32000022230 van 6 sep. 2025 16:05:42...
T
Theo
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Besteld een week geleden
Besteld een week geleden. Levering zou binnen 4 werkdagen zijn. Nog...
A
Adam
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Mijn PRO-machine werkte de eerste dag
Mijn PRO-machine werkte de eerste dag, maar viel daarna uit. Er stond geen stroom op de machine. Tijdens het gebruik rook het naar verbrand plastic. I...
f
familie in t Veld
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede klantenservice en betrouwbare…
Goede klantenservice en betrouwbare leverin...
T
Ted Leer
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snel en klantvriendelijk!
Zeer tevreden over de Nederlandse en Italiaanse klantenservice. Mijn perfect draft pro was helaas stuk uit de doos(bekende error 4), na alles geprobee...
b
bennie russchen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Hun fout is niet hun probleem...
Bestel een fustje. In alle eerlijkheid. Was snel binnen. Jammer dat het het verkeerde fustje is. Vervolgens krijg je de keuze. Terug sturen voor eigen...
M
Mous
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Het bier waar Limburg trots op is,wordt…
Schandalig,Het Bier waar Limburg trots op is...
w
waldo hogendoorn
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Hopt kan je de vaten "nergens "retour geven
"zeker" 6-8 mails met de vraag "welke supermarkt kan ik ze inleveren , steeds hetzelfde VAGE antwoord ( en dus niet lezen ) je kan ze opsturen .Ik vra...
K
Koen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zending niet geleverd
Een aantal keer met plezier bestellingen geplaatst. Ondanks dat DHL er een puinhoop van maakt, elke keer wel keurig verpakt en schadevrij geleverd. Nu...
D
Desiree Steketee
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Waardeloze service
Tot 2x toe een belofte gedaan dat de tap op tijd binnen zou komen voor Vaderdag maar nee hoor. Afgelopen donderdag bleek er zelfs ineens een nieuwe or...
H
Hans van Vliet
trustpilot.com
Sep 29, 2025
5 sterren en toch niet geleverd....mijn…
5 sterren en toch niet geleverd....mijn huisnummer was niet ingevuld in de bestelling waarna de verzender de bestelling heeft geretouneerd. De manier...
t
tjardo van der veen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede service
Ondanks de slechte bezorging door DHL erg go...
V
Van den Tillaart
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Uitstekende service
Bij mijn bestelling was iets misgegaan: het pakket is in het proces bij de vervoerder kwijtgeraakt/ontvreemd. Ondanks dat HOPT hier...
J
JW
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeer tevreden over Hopt
Zeer tevreden over Hopt. In een jaar tijd meerdere bestellingen geplaatst en altijd perfect op tijd geleverd. Soms zelfs een dag eerder dan de bedoeli...
M
Martin
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Meer dan prima
Door omstandigheden veel vertraging van het pakket buiten de schuld van hopt...
R
Ralph Keegstra
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Fijne webwinkel met veel keus
Fijne webwinkel met veel keus. Goede prijzen voor Perfect Draft tap vaatjes. Snel geleve...
P
Peter
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geen geld terug ontvangen en klantenservice onbereikbaar
Betr. Bestelling 2650663 Tot op heden nog steeds geen €60 terug ontvangen op mijn rekening na het ontvangen van een levering met gebreken/beschadiging...
V
Victor Peters
trustpilot.com
Sep 29, 2025
advent kalenderNa een mail wisseling met Trudi van…
Na een mail wisseling met Trudi van hopt alles...
e
erin peeters
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede service, slecht bier
Ik wil zo graag een goede review schrijven omdat het echt top service is en heel mooi gemaakt is, met een goede website met elke dag wat info. Maar...
A
A V N
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Hopt besteld,en superleuk!
Doos verschillende bieren besteld. Beetje laat voor Kerst... Maar zo snel binnen geweldig! Zoa...
Conclusie
De recensies vormen een gemengd beeld van HOPT. Veel klanten waarderen het ruime assortiment speciaalbieren en de mogelijkheid om PerfectDraft-vaten en cadeaupakketten te kopen. Tegelijk zijn er terugkerende klachten over leveringen (vertragingen, niet-geleverde of gedeeltelijk geleverde orders) en over de bereikbaarheid/afhandeling van klachten. Voor consumenten: controleer bij bestellen adresgegevens en track & trace, bewaar ordergegevens bij klachten en noteer dat ervaringen met klantenservice en terugbetalingen sterk uiteenlopen. Overweeg bij tijdsdruk of belangrijke leveringen contact op te nemen met de klantenservice vooraf en kies waar mogelijk producten waarvan beschikbaarheid en levertijd duidelijk zijn.