Beoordelingen Geanalyseerd
20
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Jumbo
Ervaringen & Beoordelingen
Jumbo is een Nederlandse retailer met fysieke winkels en een online verkoopkanaal. Consumenten zoeken vaak naar beoordelingen van zowel service in de winkel als afhandeling van online bestellingen, retouren en garantie. Voor kopers van sportartikelen is inzicht in levering, klantenservice en productafhandeling relevant bij het kiezen van een vestiging of webshop.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
50%
Laatste Beoordeling
53d
Algemene Beoordeling
3.0
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel reviews benoemen personeel en aftersales: er zijn meerdere negatieve ervaringen met onvriendelijk of onkundig personeel, tegenover enkele voorbeelden van coulance.
Aandeel
Zwak
24%
💰
Waar voor je geld
Kleine maar consistente groep voelt zich tegengewerkt door prijs- en promotiepraktijken; klachten over misleidende deals en gevoel van overprijsde aanbiedingen.
Aandeel
Zwak
6%
⚡
Gebruikerservaring
Gemengd beeld: er zijn meerdere positieve meldingen over snelle levering en vlotte retourafhandeling, tegenover klachten over fittings, websitevoorraad en niet-ontvangen bestellingen.
Aandeel
Gemengd
13%
🔧
Productkwaliteit
Er zijn meerdere negatieve meldingen van beschadigde of snel falende sportartikelen en van ontvangen verkeerde maten; deze signalen betreffen productkwaliteit en aflevering.
Aandeel
Zwak
4%
📞
Communicatie
Reviews tonen zowel snelle, behulpzame reacties als voorbeelden van onduidelijke of niet-helpende klantenservice en voorraadcommunicatie.
Aandeel
Gemengd
22%
⭐
Algehele ervaring
De algemene indruk is verdeeld: veel positieve ervaringen met afhandeling en service, maar evenveel klachten over personeel, levering en aftersales.
Aandeel
Gemengd
30%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 20 geverifieerde reviews (september 2025).
Zeer onbetrouwbare website, wat je besteld is er niet
"Een jaar geleden golf schoenen gekocht maat 38,5 kreeg maat 40,5 opgestuurd Terug gestuurd en melding gekregen dat 38,5 niet meer op voorraad was, wat..."
Corine Reinpoldt
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: herhaalde voorraad- en verzendproblemen
Coulance na onfortuinlijke misslag....
"Bij Jumbo in Amsterdam een Ping G440 driver gekocht, 659,-. Na een week ging ie kapot, Kennelijk een misslag van mij op de driving range. Jumbo heeft..."
erik
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: coulance en goede aftercare
Laten je niet kiezen, pushen je naar de duurste set zonder je noden te bevragen
"Een fitting geboekt, geen info en direct de duurste set aangeboden, vragen over lengte en handgreep: 'dat kunnen we oploss..."
Erika Dk
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: verkoopdruk tijdens fitting
Bestelling en retour snel afgehandeld
"Bestelling vlot geleverd, schoenen echter toch te klein. Retour gestuurd en direct grotere maat besteld. Retour in..."
Jan
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: snelle retour- en levering
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 20 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
C
Customer
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ontzettend goede service.
Ontzettend goede service. Er ging in eerste instantie iets mis met mijn bestelling door PostNL. Jumbo Sports reageerde ontzettend snel...
C
Cor Oomen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Denigrerende “ cheffin”
Waren er voor een golfbroek. Tevoren gebeld met de zaak ( meer specifiek met Anja ). Of zij de betreffende broek even apart wilden leggen. So far so g...
W
W. van Vugt
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Beetje spijt van onze aankoop
Beetje spijt van onze aankoop. Ik heb net mijn eerste lessen gehad en net een beetje begonnen. Ik dacht gelijk een goede set te kopen. Ik ben wat lang...
E
Erika Dk
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Laten je niet kiezen, pushen je naar de duurste set zonder je noden te bevragen
Een fitting geboekt, geen info en direct de duurste set aangeboden, vragen over lengte en handgreep: 'dat kunnen we oploss...
C
Corine Reinpoldt
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeer onbetrouwbare website, wat je besteld is er niet
Een jaar geleden golf schoenen gekocht maat 38,5 kreeg maat 40,5 opgestuurd Terug gestuurd en melding gekregen dat 38,5 niet meer op voorraad was, wat...
B
BJ C
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Besteld en keurig ontvangen
Bestelling (hockeystick) op maandag geplaatst en levering i...
B
Bas
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bestelling niet ontvangen
Ik had een bestelling gedaan en niks meer gehoord. Na contact heeft Jumbo Sports aan 22 juni te leveren. Nu is het 9 juli en heb ik...
e
erik
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Coulance na onfortuinlijke misslag....
Bij Jumbo in Amsterdam een Ping G440 driver gekocht, 659,-. Na een week ging ie kapot, Kennelijk een misslag van mij op de driving range. Jumbo heeft...
E
Eugene
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wederom geen service…….
Voor de tweede keer een Adidas stick gekocht via de website. Ook deze keer was de stick binnen de garantietermijn kapot. Helaas helpt de “klantenservi...
B
Bernard Billiet
trustpilot.com
Sep 29, 2025
skijas Kjus
Nieuwe skijas Kjus besteld en een paar dagen later een nieuwe skijas van...
D
Daniek Jansonius
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Stick kapot
Mijn Adidas stick t.w.v. 210,00 is na 7 maanden (-de zaal) kapot is...
H
H.J.L. Vromans
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeer vakkundig geholpen bij keuze golfschoenen
Vandaag nieuwe golfschoenen gekocht mét behulp van een empathisch...
B
Ben
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Na het verstrijken van de garantie werd…
Na het verstrijken van de garantie werd een acculader toch...
h
hadid
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slecht personeel..
Vandaag een Nike broek aangeschaft maar wat is het personeel onvriendelijke zeg. Ik moest de medewerker aan tonen dat ze volgens de website wel mijn m...
O
Okidoki
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Nitro Snowboardschoenen bestellen?
De Nitro snowboardschoenen die ik via Jumbosports online bestelde waren na 2 dagen gebruik al fors beschadigd. Dat zou aan uitsteeksels van de binding...
J
Jan
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Jumbo golf op hitland kwaliteit van 'verkoper'
Jumbo golf op hitland moet echt aan kwaliteit van personeel geen werken. Uitleg over het product dat ik wilde kopen klopte van geen kant. Als je de 'v...
A
Alex
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik zou hier zo weer iets bestellen
Ik heb een skibroek voor mijn dochter besteld. Snel geleverd en ik werd netjes op de...
J
Jan
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bestelling en retour snel afgehandeld
Bestelling vlot geleverd, schoenen echter toch te klein. Retour gestuurd en direct grotere maat besteld. Retour in...
A
Angela Radder
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik ben opgelucht om te zien dak ik niet…
Ik ben opgelucht om te zien dak ik niet de enige was die vond dat hun Black Friday-deal een complete...
A
Anita Roelofs
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Schril contrast top damesafdeling versus herenafdeling Eindhoven
Wat een schril contrast bij Jumbo Eindhoven. Damesafdeling service top. Herenafdeling behoeft een cursus klantvriendelijkheid waaronder actieve houdin...
Conclusie
De reviews laten een verdeeld beeld zien: veel klanten melden snelle leveringen, duidelijke retourafhandeling en soms coulance bij garantiegevallen, maar er zijn ook frequente klachten over personeel, verkoopgedrag en voorraadbeheer. Concrete voorbeelden uit de reacties betreffen verkeerde maten en meerdere verzendfouten, aantoonbare gevallen van (soms onvriendelijk) winkelpersoneel en positieve cases waarbij producten snel en netjes werden vervangen. Voor consumenten die sportartikelen zoeken is het raadzaam vooraf beschikbaarheid te controleren, aandacht te besteden aan in-store fittings en bonnetjes en afleverbevestigingen te bewaren. Wie waarde hecht aan consistente klantenservice kan zowel positieve als negatieve signalen verwachten; de ervaringen lijken sterk afhankelijk van vestiging en situatie.