De reviews laten een verdeeld beeld zien: veel klanten melden snelle leveringen, duidelijke retourafhandeling en soms coulance bij garantiegevallen, maar er zijn ook frequente klachten over personeel, verkoopgedrag en voorraadbeheer. Concrete voorbeelden uit de reacties betreffen verkeerde maten en meerdere verzendfouten, aantoonbare gevallen van (soms onvriendelijk) winkelpersoneel en positieve cases waarbij producten snel en netjes werden vervangen. Voor consumenten die sportartikelen zoeken is het raadzaam vooraf beschikbaarheid te controleren, aandacht te besteden aan in-store fittings en bonnetjes en afleverbevestigingen te bewaren. Wie waarde hecht aan consistente klantenservice kan zowel positieve als negatieve signalen verwachten; de ervaringen lijken sterk afhankelijk van vestiging en situatie.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Herhaaldelijk verkeerde maten geleverd en onduidelijke voorraadmelding.
“maat 40,5 ontvangen.”
Driver buiten garantie; Jumbo leverde coulance en korting bij vervanging.
“Jumbo, dank voor de service!”
Verkopers pushen direct de duurste set zonder vragen te stellen.
“direct de duurste set aangeboden”
Retour en nieuwe bestelling snel afgehandeld en geleverd.
“Retour in 2 dagen afgehandeld”
Veel reviews benoemen personeel en aftersales: er zijn meerdere negatieve ervaringen met onvriendelijk of onkundig personeel, tegenover enkele voorbeelden van coulance.
Kleine maar consistente groep voelt zich tegengewerkt door prijs- en promotiepraktijken; klachten over misleidende deals en gevoel van overprijsde aanbiedingen.
Gemengd beeld: er zijn meerdere positieve meldingen over snelle levering en vlotte retourafhandeling, tegenover klachten over fittings, websitevoorraad en niet-ontvangen bestellingen.
Er zijn meerdere negatieve meldingen van beschadigde of snel falende sportartikelen en van ontvangen verkeerde maten; deze signalen betreffen productkwaliteit en aflevering.
Reviews tonen zowel snelle, behulpzame reacties als voorbeelden van onduidelijke of niet-helpende klantenservice en voorraadcommunicatie.
De algemene indruk is verdeeld: veel positieve ervaringen met afhandeling en service, maar evenveel klachten over personeel, levering en aftersales.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (30) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Stick van €300 al snel kapot; geen oplossing of coulance van Jumbo.
“Geen oplossing, geen meedenken, zelfs geen beetje coulance”
Bestelling eenzijdig geannuleerd en terugbetaald, product later weer online.
“eenzijdig geannuleerd en direct mijn geld terug gestort”
Scheenbeschermers waren gigantisch groot en niet unisex zoals beloofd.
“Is gigantisch, maat L!!!!”
Actieprijs tijdens aankoop verhoogd; Jumbo weigerde verschil te compenseren.
“van 50,- naar 70,- verhoogd”
Handschoenen niet geleverd; klantenservice reageert langzaam en biedt alleen geld terug.
“Alleen hockey stick geleverd.”
Snelle en adequate afhandeling; nieuwe tas gekregen zonder kosten.
“De ene avond de klacht gemaild, de volgende dag al teruggebeld en opgelost.”
Vriendelijk en kundig geholpen bij aanschaf van nieuwe hockeystick.
“Ontzettend goed geholpen aan een nieuwe hockeystick door Job.”
Onheldere retourkosten en geprobeerd verzekering aan te smeren bij retourneren.
“je een verzekering aan te smeren”
Veel dozen en ontbrekende prijsinformatie; vertrok zonder gewenste golftas.
“Meer dan de helft niet geprijst”
Verkeerde maat geleverd; kreeg waardebon maar later alsnog correcte levering bij nieuwe bestelling.
“waardebon van 20 euro”
Snel gereageerd en goede oplossing bij mislukte verzending.
“Ontzettend goede service.”
Opdringerige verkoopster gedroeg zich onrespectvol tegenover collega en klanten.
“Erg opdringerig en nauwelijks ons verhaal aanhorend”
Fitting mislukte; lengte, putter en grip niet goed meegenomen.
“Dus niet echt meerwaarde om een speciale afspraak te maken.”
Verkopers pushen direct de duurste set zonder vragen te stellen.
“direct de duurste set aangeboden”
Herhaaldelijk verkeerde maten geleverd en onduidelijke voorraadmelding.
“maat 40,5 ontvangen.”
Bestelling snel en netjes in originele verpakking ontvangen.
“Besteld en keurig ontvangen”
Bestelling al een maand niet geleverd en klantenservice kon niets oplossen.
“heb ik nog steeds niks ontvangen.”
Driver buiten garantie; Jumbo leverde coulance en korting bij vervanging.
“Jumbo, dank voor de service!”
Garantiekwestie; klantenservice reageert niet en biedt geen oplossing.
“helaas helpt de “klantenservice” van Jumbo je nooit.”
Nieuwe Kjus skijas snel en zonder problemen ontvangen.
“Meer kan je niet verwachten.”
Hockeystick na zeven maanden kapot, alleen kleine kortingsbon aangeboden.
“en ze wouden mij alleen een bonnetje met 10,00 korting geven.”
Vakkundige en empathische hulp bij keuze golfschoenen in Amsterdam.
“Zeer vakkundig geholpen bij keuze golfschoenen”
Acculader na garantie toch kostenloos vervangen, tevreden klant.
“Na het verstrijken van de garantie werd een acculader toch kostenloos vervangen.”
Personeel onvriendelijk; broek weggedaan en bon niet meegegeven.
“Geen gemotiveerd personeel Geen goede klantenservice Jammer”
Schoenen beschadigd, maar Jumbo toonde coulance en nam ze terug.
“Na veel aandringen is Jumbo coulant en neemt de schoenen terug”
Verkoper gaf slechte uitleg en reageerde onvriendelijk, elders gekocht.
“dan zoek je het toch lekker zelf uit”
Skibroek snel geleverd, goede prijs en duidelijke voortgangsupdates.
“Ook de prijs was goed.”
Retour en nieuwe bestelling snel afgehandeld en geleverd.
“Retour in 2 dagen afgehandeld”
Teleurgesteld; voelde opgelicht door Black Friday-deal.
“hun Black Friday-deal een complete facade was”
Verschil in service: damesafdeling top, herenafdeling onvriendelijk.
“Damesafdeling service top”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Jumbo is een Nederlandse retailer met fysieke winkels en een online verkoopkanaal. Consumenten zoeken vaak naar beoordelingen van zowel service in de winkel als afhandeling van online bestellingen, retouren en garantie. Voor kopers van sportartikelen is inzicht in levering, klantenservice en productafhandeling relevant bij het kiezen van een vestiging of webshop.