Klanten noemen vooral snelle, Nederlandstalige hulp via chat en telefoon. Veel reviews prijzen medewerkers die meedenken en vragen meteen oplossen. Tegelijk keren problemen met accountopening en bijstortingen geregeld terug. Een kleiner deel meldt dat terugbetalingen uitblijven of dat de hulp onvriendelijk is, waardoor de ervaringen sterk uiteenlopen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (aug. 2022 – mrt. 2026).
Probleem bij accountcreatie snel opgelost via WhatsApp, prettig.
“een heel snelle reactie en oplossing. Prettig.”
Moeizame accountopening en storten, platform omslachtig.
“weken bezig geweest om een rekening te openen”
Gebruikt vanwege veiligheid, kwaliteit en correcte transactiekosten.
“biedt veiligheid en kwaliteit en correcte transactie kosten”
Zeer slechte ondersteuning en langdurige problemen bij terugbetaling van geld.
“zeer slecht ondersteuning”
De meeste reviews beschrijven snelle hulp met korte wachttijden en medewerkers die direct naar een oplossing werken. Meerdere klanten zeggen dat WhatsApp en telefonische support meestal vlot en effectief zijn. Een kleiner deel noemt onvriendelijke of onnauwkeurige helpdeskmedewerkers en klachten die lang blijven liggen.
Sommige gebruikers waarderen de transactiekosten en blijven vanwege de veiligheid. Andere reviews vinden de tarieven hoog in verhouding tot de service die ze ervaren. Over de prijs-kwaliteit is geen eenduidig beeld: zowel lof als kritiek komt voor.
Terugkerende klachten gaan over een omslachtige accountopening, trage overboekingen en problemen bij stortingen. Starters noemen het platform complex en lastig te vinden wat je zoekt. Enkele reviewers vinden het juist gebruiksvriendelijk en wijzen op educatieve ondersteuning.
Reviews prijzen de veiligheid en de correcte afhandeling van transacties. Meerdere klanten noemen een betrouwbare administratie en deskundige hulp bij complexere vragen. Langetermijnklanten zijn doorgaans positief over de dagelijkse werking.
Veel reviews benadrukken snelle reacties in het Nederlands en helder contact via chat. Ook de bereikbaarheid via meerdere kanalen wordt vaak als pluspunt genoemd. Een enkele reactie klaagt over taalproblemen bij vermogensbeheer, maar dat komt weinig voor.
De ervaringen lopen sterk uiteen tussen zeer tevreden klanten en een groep met serieuze klachten. Veel klanten melden herhaaldelijk positieve ervaringen, terwijl een klein maar zichtbaar aantal spreekt over problemen met terugbetalingen of klantenservice. Die tegenstelling bepaalt het totaalbeeld.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Ik heb onlangs MeXeM geprobeerd voor mijn online aandelentransacties en ik ben erg tevreden met hun diensten. De handelsplatform is zeer innovatief en makkelijk te gebruiken, zelfs als je geen ervaring hebt in de handel online. Het geeft me toegang tot wereldwijde markten om aandelen, ETF's, opties en futures aan te schaffen tegen een lage commissie.
Ik waardeer ook het feit dat hun klantenservice erg responsief en behulpzaam is bij vragen of problemen tijdens de transactieprocessen. Ik kon gemakkelijk contact opnemen via e-mail of telefoon wanneer nodig. Bovendien biedt MeXeM uitgebreide trainingsmogelijkheden voor beginners zoals ikzelf door middel van educatieve ondersteuningstools zoals video tutorials, webinars en meer.
Al met al ben ik echt blij met mijn ervaring bij MeXeM. Ze hebben me geholpen om mijn beleggingsportefeuille uit te breiden zonder veel stress of gedoe.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
MeXeM is een online broker voor particuliere en institutionele beleggers. Het bedrijf biedt orderuitvoering en toegang tot internationale beurzen voor aandelen, opties en ETF’s. Klanten kunnen rekeningen beheren en transacties via bankoverschrijvingen laten verlopen. MeXeM deelt tarieven en productdocumentatie en biedt klantenservice en technische hulp voor platformgebruikers.