Reviews laten een verdeeld beeld van Munt-Online zien. Veel klanten noemen snelle reacties en goede oplossingsgerichte service bij ontbrekende leveringen, maar een aanzienlijk aantal meldt ongevraagde zendingen, onverwachte facturen en problemen met correspondentie en incassotrajecten. Voor consumenten: lees orderbevestigingen en eventuele voorwaarden zorgvuldig, bewaar alle e-mails en betaalbewijzen, en vraag om track-en-trace of retourinstructies bij onduidelijkheden. Bij twijfel over vervolgzendingen of facturen verdient het aanbeveling om eerst schriftelijk contact op te nemen en bewijslast te verzamelen voordat betaald wordt.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Bestelling niet ontvangen; klantenservice reageerde niet adequaat en incassokosten liepen op.
“Inmiddels zijn de kosten opgelopen naar ruim € 100 voor een munt die ze niet ontvangen heeft.”
Munt-online reageerde snel en stuurde alsnog een nieuwe munt.
“vrijwel direct een mail terug gekregen met de belofte een nieuwe munt toe te sturen.”
Adviseert geen bestellingen; organisatie misleidend over collecties en kosten.
“Is een misleidende organisatie.”
Productomschrijving duidelijk en levering snel ontvangen.
“Duidelijke omschiving van het product. En snelle levering.”
Recensies noemen zowel snelle, oplossingsgerichte service bij ontbrekende bestellingen als klachten over dubbele betalingen, aanmaningen en afhandeling.
Meerdere reviews klagen over ongevraagde zendingen, onverwachte facturen en extra kosten; prijs/waarde wordt frequent negatief beoordeeld.
Kleine groep reviewers meldt positieve gebruikservaring: eenvoudig betalen, duidelijke productinformatie en snelle afhandeling van annuleringen en retouren.
Enkele klanten prijzen de kwaliteit en snelle levering; een vergelijkbaar aantal meldt ontbrekende, onjuiste of ongevraagde munten bij ontvangst.
Er zijn positieve meldingen over duidelijke uitleg en snelle antwoorden, maar ook veel klachten over onduidelijke correspondentie en gebrek aan respons.
De algemene indruk is verdeeld: meerdere tevreden klanten over service en levering naast talrijke klachten over facturen, vervolgzendingen en incasso.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Review werd verwijderd; recensent beschrijft dreiging en incasso's door bedrijf.
“er werd gedreigd met hoge kosten en een incasso bureau als ik niet zou betalen”
Snel geleverd, netjes verpakt en duidelijke antwoorden op vragen.
“Snel bezorgd en netjes verpakt . Snel en duidelijk antwoord op vragen.”
Onbetrouwbare en slecht bereikbare klantenservice; slechte kwaliteit.
“Helaas een onbetrouwbaar en slecht / niet te bereiken klantenservice!”
Ontving ongevraagd munt en betalingsverzoek van €54; kreeg herinneringsnota ondanks retourneren.
“sturen ze opnieuw een Munt, en of ik maar even €54,- wil overmaken.”
Ondanks opzegging blijven munten naar demente vader gestuurd worden; geen reactie.
“Helaas blijft dit bedrijf mij demente vader de munten opsturen.”
Ontvingen betaalde munt en later ongevraagde zending met rekening; niet telefonisch bereikbaar.
“Nu vandaag weer een enveloppe met munt, boekje en natuurlijk een dikke rekening, niets besteld”
Bestelling bleek abonnement te bevatten; retour gestuurd en niet opnieuw besteld.
“Daar bedoelen ze een abonnement mee..”
Tevreden; levering doorgaans binnen 5–10 dagen en snelle e-mailreacties.
“netjes tussen de 5 en tien dagen geleverd.”
Folder belooft 'gratis' aanbiedingen die in praktijk kosten of omruilacties blijken.
“Dat "gratis" wordt snel geteld liefst 10 x herhaald.”
Altijd op tijd geleverd en aandacht voor klanten; top bedrijf.
“Betrouwbaarheid ontvang altijd op tijd”
Klacht uiteindelijk opgelost door klantenservice België, maar eerdere fouten zorgen voor vragen.
“Na eerst een dreigbrief over het inschakelen van een incassobedrijf in de bus te hebben gehad, kwam er een mailtje van de klantenservice Munt-Online uit België.”
Ontving onbestelde munt met factuur; klantenservice niet telefonisch bereikbaar.
“Geen munt besteld maar wel ontvangen met factuur er bij.”
Voelt zich misleid omdat collectie pas bij ontvangst duidelijk werd.
“Pure misleiding!!!”
Al jaren klant zonder problemen en zeer tevreden.
“Al jaren klant, nog nooit een probleem gehad, Top!”
Heeft 14 karaats munt besteld en betaald maar nog niet ontvangen.
“MUNTONLINE.NL waar blijft mijn bestelling????”
Mooie collectie; zou prettig vinden als automatische incasso mogelijk is.
“Mooie verzameling van oud Nederlands muntgeld.”
Goede informatie en mooie collecties; service is prima.
“Goede informatie. Goede mooie collecties Service is prima.”
Recensent voelt zich gerustgesteld dat betalingen nu akkoord zijn.
“Ik ben zeer gerust gesteld dat alle betalingen thans akkoord zijn.”
Ontving slechts één van twee bestelde munten; standaardreacties ontbraken.
“de verzilverde niet na 2 maanden.”
Al jaren vaste klant zonder klachten.
“Al jaren vaste klant bij Munt Online, en totaal geen klachten.”
Klant vraagt waarom hij twee keer voor dezelfde munt betaalt.
“Waarom moet ik 10 gulden 2x betalen klantnummer 130731”
Klant ervaart nette, meedenkende en hulpvaardige service.
“net personeel meedenkend en hulpvaardig”
Munt-online reageerde snel en stuurde alsnog een nieuwe munt.
“vrijwel direct een mail terug gekregen met de belofte een nieuwe munt toe te sturen.”
Bedrijf komt afspraken na, maar munten zijn prijzig.
“Jammer dat ze wel duur zijn met hun munten.”
Recensent beschuldigt het bedrijf van oplichting en misleiding.
“Het zijn oplichters.”
Altijd prima kwaliteit, keurig verzonden en gemakkelijk betalen.
“Zoals altijd wordt er prima kwaliteit geleverd.”
Bestelling niet ontvangen; klantenservice reageerde niet adequaat en incassokosten liepen op.
“Inmiddels zijn de kosten opgelopen naar ruim € 100 voor een munt die ze niet ontvangen heeft.”
Recensent bedankt voor steun en positieve uitkomst.
“Ze hebben een verloren en moeilijke tijd in een positieve uitkomst veranderd”
Reageren snel en bieden goede service bij problemen.
“reageren snel als er iets mis is gegaan, goede service!”
Productinformatie wordt netjes meegestuurd bij zending.
“Als wordt netjes op gestuurd met al informatie over het product”
Adviseert geen bestellingen; organisatie misleidend over collecties en kosten.
“Is een misleidende organisatie.”
Bestellingen altijd goed geregeld volgens recensent.
“Altijd goed geregeld!”
Ontving ongevraagd een munt en kreeg aanmaningen voor €54.
“krijg plotseling aanmaningen moet 54 euro betalen”
Ouders ontvingen ongevraagde munten met factuur van €129.
“munten mét een factuur van €129, zonder dat ze daar ooit om gevraagd hadden.”
Goede service; serie die niet besteld was snel geannuleerd.
“goede service, alleen had ik deze serie niet besteld, heb wel de munt gehouden en betaald en de serie geannuleerd was snel geregeld”
Klacht snel en duidelijk afgehandeld met goede communicatie en oplossing.
“Snelle reactie op mijn klacht met oplossing..”
Beschuldigt bedrijf van misleiding en automatische ongevraagde verzendingen.
“Een bedrijf dat stelselmatig consumenten misleid met aanbiedingen en vastzittende contracten .”
Ontvangt ongevraagde munten en geen antwoord op e-mails over retour.
“Zij sturen ongevraagde munten en flinke facturen voor de ongevraagde munten.”
Ontving betaalverzoek voor vervolgzending die nooit besteld is; wacht op reactie.
“Vandaag ontving ik een betaalverzoek uit hoofde van vervolgzending waarvoor ik m.i. nooit opdracht voor heb gegeven.”
Productomschrijving duidelijk en levering snel ontvangen.
“Duidelijke omschiving van het product. En snelle levering.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Munt-Online is een Nederlandse webwinkel die zich richt op de verkoop van munten en herdenkingsmuntcollecties. Consumenten die beoordelingen zoeken, letten vaak op levertijd, klantenservice, facturatie en abonnements- of vervolgzendingvoorwaarden. Bij het vergelijken van ervaringen is het nuttig om te controleren hoe het bedrijf omgaat met ongevraagde zendingen, klachtenafhandeling en retourprocedures.