Klanten beschrijven twee duidelijke ervaringen. De ene groep is tevreden over snelle levering, nette verpakking en goede productkwaliteit. De andere groep meldt ongevraagde zendingen, onverwachte facturen en dreiging met incasso. De reviews laten een scherp contrast zien tussen tevreden vaste klanten en klanten met problemen rond facturering en contact.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Review werd verwijderd; recensent beschrijft dreiging en incasso's door bedrijf.
“er werd gedreigd met hoge kosten en een incasso bureau als ik niet zou betalen”
Ouders ontvingen ongevraagde munten met factuur van €129.
“munten mét een factuur van €129, zonder dat ze daar ooit om gevraagd hadden.”
Snel geleverd, netjes verpakt en duidelijke antwoorden op vragen.
“Snel bezorgd en netjes verpakt . Snel en duidelijk antwoord op vragen.”
Altijd prima kwaliteit, keurig verzonden en gemakkelijk betalen.
“Zoals altijd wordt er prima kwaliteit geleverd.”
Meerdere klanten melden ongevraagde zendingen en foutieve facturen die uitmonden in aanmaningen. Andere klanten noemen juist een snelle afhandeling en behulpzame service bij problemen. De telefonische bereikbaarheid komt geregeld terug als knelpunt.
Verschillende reviews zeggen dat ‘gratis’ aanbiedingen toch kosten opleveren of leiden tot omruilacties. Sommige klanten vinden de munten duur, maar accepteren dat vanwege de geleverde kwaliteit. Enkele reacties noemen dubbele of onterechte betalingen.
Veel klanten waarderen de snelle levering en nette verpakking. Tegelijk melden meerdere klanten verwarring over abonnementen of vervolgzendingen en geven ze aan producten te hebben geretourneerd. Slechts een paar reacties noemen concrete wensen rond functionaliteit, zoals automatische incasso.
Recensies prijzen vaak de kwaliteit van de munten en de verzorgde verzending. Er zijn ook klachten over ontbrekende of vertraagde leveringen en in enkele gevallen over bestellingen die niet zijn ontvangen.
De beoordelingen laten een tweedeling zien: veel klachten over dreigende aanmaningen en het ontbreken van duidelijke telefonische hulp. Andere klanten beschrijven snelle, heldere e-mailreacties en volledige productinformatie bij de zending. Sommige klachten zijn opgelost na direct contact met de klantenservice.
De feedback splitst zich tussen jarenlang tevreden klanten en klanten die misleiding en incasso melden. Dat contrast komt terug in zowel service als communicatie. Hoe contact met het bedrijf uitpakt, verschilt per afzonderlijk geschil.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Review werd verwijderd; recensent beschrijft dreiging en incasso's door bedrijf.
“er werd gedreigd met hoge kosten en een incasso bureau als ik niet zou betalen”
Snel geleverd, netjes verpakt en duidelijke antwoorden op vragen.
“Snel bezorgd en netjes verpakt . Snel en duidelijk antwoord op vragen.”
Onbetrouwbare en slecht bereikbare klantenservice; slechte kwaliteit.
“Helaas een onbetrouwbaar en slecht / niet te bereiken klantenservice!”
Ontving ongevraagd munt en betalingsverzoek van €54; kreeg herinneringsnota ondanks retourneren.
“sturen ze opnieuw een Munt, en of ik maar even €54,- wil overmaken.”
Ondanks opzegging blijven munten naar demente vader gestuurd worden; geen reactie.
“Helaas blijft dit bedrijf mij demente vader de munten opsturen.”
Ontvingen betaalde munt en later ongevraagde zending met rekening; niet telefonisch bereikbaar.
“Nu vandaag weer een enveloppe met munt, boekje en natuurlijk een dikke rekening, niets besteld”
Bestelling bleek abonnement te bevatten; retour gestuurd en niet opnieuw besteld.
“Daar bedoelen ze een abonnement mee..”
Tevreden; levering doorgaans binnen 5–10 dagen en snelle e-mailreacties.
“netjes tussen de 5 en tien dagen geleverd.”
Folder belooft 'gratis' aanbiedingen die in praktijk kosten of omruilacties blijken.
“Dat "gratis" wordt snel geteld liefst 10 x herhaald.”
Altijd op tijd geleverd en aandacht voor klanten; top bedrijf.
“Betrouwbaarheid ontvang altijd op tijd”
Klacht uiteindelijk opgelost door klantenservice België, maar eerdere fouten zorgen voor vragen.
“Na eerst een dreigbrief over het inschakelen van een incassobedrijf in de bus te hebben gehad, kwam er een mailtje van de klantenservice Munt-Online uit België.”
Ontving onbestelde munt met factuur; klantenservice niet telefonisch bereikbaar.
“Geen munt besteld maar wel ontvangen met factuur er bij.”
Voelt zich misleid omdat collectie pas bij ontvangst duidelijk werd.
“Pure misleiding!!!”
Al jaren klant zonder problemen en zeer tevreden.
“Al jaren klant, nog nooit een probleem gehad, Top!”
Heeft 14 karaats munt besteld en betaald maar nog niet ontvangen.
“MUNTONLINE.NL waar blijft mijn bestelling????”
Mooie collectie; zou prettig vinden als automatische incasso mogelijk is.
“Mooie verzameling van oud Nederlands muntgeld.”
Goede informatie en mooie collecties; service is prima.
“Goede informatie. Goede mooie collecties Service is prima.”
Recensent voelt zich gerustgesteld dat betalingen nu akkoord zijn.
“Ik ben zeer gerust gesteld dat alle betalingen thans akkoord zijn.”
Ontving slechts één van twee bestelde munten; standaardreacties ontbraken.
“de verzilverde niet na 2 maanden.”
Al jaren vaste klant zonder klachten.
“Al jaren vaste klant bij Munt Online, en totaal geen klachten.”
Klant vraagt waarom hij twee keer voor dezelfde munt betaalt.
“Waarom moet ik 10 gulden 2x betalen klantnummer 130731”
Klant ervaart nette, meedenkende en hulpvaardige service.
“net personeel meedenkend en hulpvaardig”
Munt-online reageerde snel en stuurde alsnog een nieuwe munt.
“vrijwel direct een mail terug gekregen met de belofte een nieuwe munt toe te sturen.”
Bedrijf komt afspraken na, maar munten zijn prijzig.
“Jammer dat ze wel duur zijn met hun munten.”
Recensent beschuldigt het bedrijf van oplichting en misleiding.
“Het zijn oplichters.”
Altijd prima kwaliteit, keurig verzonden en gemakkelijk betalen.
“Zoals altijd wordt er prima kwaliteit geleverd.”
Bestelling niet ontvangen; klantenservice reageerde niet adequaat en incassokosten liepen op.
“Inmiddels zijn de kosten opgelopen naar ruim € 100 voor een munt die ze niet ontvangen heeft.”
Recensent bedankt voor steun en positieve uitkomst.
“Ze hebben een verloren en moeilijke tijd in een positieve uitkomst veranderd”
Reageren snel en bieden goede service bij problemen.
“reageren snel als er iets mis is gegaan, goede service!”
Productinformatie wordt netjes meegestuurd bij zending.
“Als wordt netjes op gestuurd met al informatie over het product”
Adviseert geen bestellingen; organisatie misleidend over collecties en kosten.
“Is een misleidende organisatie.”
Bestellingen altijd goed geregeld volgens recensent.
“Altijd goed geregeld!”
Ontving ongevraagd een munt en kreeg aanmaningen voor €54.
“krijg plotseling aanmaningen moet 54 euro betalen”
Ouders ontvingen ongevraagde munten met factuur van €129.
“munten mét een factuur van €129, zonder dat ze daar ooit om gevraagd hadden.”
Goede service; serie die niet besteld was snel geannuleerd.
“goede service, alleen had ik deze serie niet besteld, heb wel de munt gehouden en betaald en de serie geannuleerd was snel geregeld”
Klacht snel en duidelijk afgehandeld met goede communicatie en oplossing.
“Snelle reactie op mijn klacht met oplossing..”
Beschuldigt bedrijf van misleiding en automatische ongevraagde verzendingen.
“Een bedrijf dat stelselmatig consumenten misleid met aanbiedingen en vastzittende contracten .”
Ontvangt ongevraagde munten en geen antwoord op e-mails over retour.
“Zij sturen ongevraagde munten en flinke facturen voor de ongevraagde munten.”
Ontving betaalverzoek voor vervolgzending die nooit besteld is; wacht op reactie.
“Vandaag ontving ik een betaalverzoek uit hoofde van vervolgzending waarvoor ik m.i. nooit opdracht voor heb gegeven.”
Productomschrijving duidelijk en levering snel ontvangen.
“Duidelijke omschiving van het product. En snelle levering.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Munt-Online is een webwinkel voor munten en numismatische producten. Op de website staan productpagina’s met foto’s, specificaties en verzendinformatie. Het assortiment bestaat uit verzamelmunten en herdenkingsmunten voor verzamelaars en liefhebbers. Klanten kunnen online bestellen en gebruikmaken van retour- en klachtenprocedures. Het bedrijf verkoopt fysieke munten met bijbehorende informatiedocumentatie.