De verzamelde reviews laten een duidelijk patroon zien van klachten over facturering, automatische verlengingen en bereikbaarheid, met herhaalde meldingen van ongevraagde oversluitingen en moeite met opzeggen. Tegelijkertijd melden enkele gebruikers dat ze daadwerkelijk besparen en positieve contacten hadden met medewerkers. Consumenten die Vastelastenbond overwegen, doen er goed aan de voorwaarden, opzegtermijnen en de exacte kosten (jaarbedragen en eventuele stilzwijgende verlengingen) zorgvuldig te controleren. Bewaar alle communicatie en betaalbewijzen; bij problemen kan contact met consumentenorganisaties of juridische hulp nuttig zijn.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2022 – feb. 2026).
Ontving herhaalde betalingsherinneringen ondanks overlijden en geen reactie.
“Mijn man is DOOD, ik doe mijn best en betaal wat nodig is”
Tevreden gebruiker die via de bundel vaste lasten bespaart en gemak ervaart.
“Ik ben zeer tevreden over mijn ervaring bij de Vastelastenbond.”
Blijft spam sturen via partner en reageert niet op klachten.
“Hardnekkige spammer via junglebee”
Verkeerd contract geplaatst, klant moest zelf regelen en werd volledig gefactureerd.
“ze ons nieuwe energiecontract op ons oude adres gezet hadden”
Veel meldingen van fouten bij overstap, onterechte afschrijvingen en gebrekkige afhandeling van terugbetalingen en afspraken.
Meerdere reviews zeggen dat beloofde kortingen niet werden toegepast en dat jaarlijkse kosten of facturen hoger uitvielen dan verwacht.
Ervaringen variëren; enkele klanten melden vlotte afhandeling en besparing, maar veel anderen noemen onduidelijke overstappen en lastige opzegprocedures.
Kritiek op de kwaliteit van afgesloten energiecontracten en ongevraagde oversluitingen; enkele klanten rapporteren wél aanzienlijke besparingen.
Veel klachten over niet-beantwoorde e-mails, herhaalde herinneringen en ongevraagde mailings; enkele positieve meldingen over vriendelijke gesprekken.
De algemene indruk in de reviews is negatief door facturerings- en bereikbaarheidproblemen, hoewel een paar consumenten positieve resultaten melden.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (27) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Vriendelijk en duidelijke uitleg met volledige afhandeling.
“Super vriendelijk en duidelijke uitleg met totale afhandeling”
Vriendelijk en duidelijk telefonisch contact met geduld.
“Een leuk gesprek gehad met Susan.”
Vriendelijk en meedenkend telefonisch geholpen.
“Zeer vriendelijke en meedenkende jongen aan de telefoon.”
Zeer goede hulp; medewerker onderzocht alles grondig.
“Werd zeer goed geholpen, mw v Oostrom zocht alles tot in de puntjes uit.”
Vragen snel en to the point beantwoord; open voor kritiek.
“Geeft vertrouwen in hun marktkennis en onafhankelijkheid”
Snel en adequaat geholpen bij onterechte loyaliteitskorting.
“Zij reageerden snel en met de juiste brieven om de klacht te behandelen.”
Al jaren klant; onduidelijkheid over tarieven opgelost na uitleg.
“na duidelijke uitleg van Michelle bleek alles toch te kloppen”
Ontving herhaalde betalingsherinneringen ondanks overlijden en geen reactie.
“Mijn man is DOOD, ik doe mijn best en betaal wat nodig is”
Ongevraagd spam ontvangen van het bedrijf zonder inschrijving.
“Het enige wat ik dit bedrijf heb zien doen is spam versturen.”
Blijft spam sturen via partner en reageert niet op klachten.
“Hardnekkige spammer via junglebee”
Vriendelijk contact met Owen en energieprobleem opgelost.
“Fijn gesprek gehad met Owen en de energie is geregeld.”
Boeking zonder toegezegde korting en geen terugboeking na bellen.
“Zij boekten de volle €59 van mijn rekening af.”
Verkeerd contract geplaatst, klant moest zelf regelen en werd volledig gefactureerd.
“ze ons nieuwe energiecontract op ons oude adres gezet hadden”
Kunnen abonnement niet opzeggen en slechte energiecontracten ervaren.
“Ben opgelicht door de vastenlastenbond”
Moeder blijft lastiggevallen ondanks opzegging, contracten waardeloos.
“Oplichtersbende.”
Jaarfactuur gestuurd, geen tussentijdse opzegmogelijkheid en geen dienstverlening.
“oplichters, sturen een jaar factuur en kunt niet tussentijds opzeggen”
Kreeg verlengingsfactuur en kreeg geen annulering, moest betalen.
“ik moest betalen en niet kon opzeggen”
Stilzwijgende verlenging en extra kosten terwijl aanbod niet goedkoper was.
“stilzwijgend een contract met hen te hebben voor ca 50 euro per jaar”
Nieuwe aanbieding bespaarde circa €800 en terugbetaling ontvangen.
“bespaar weer 800 per jaar”
Geen reactie op e-mails, jaarlijks terugkerende kosten en slechte klantenservice.
“Geen antwoord hebt gegeven op mijn email”
Luisteren niet naar klanten en geven geen bevestiging bij opzegging.
“Beter luisteren naar hun klanten.”
Telefonisch opgezegd maar geen schriftelijke bevestiging ontvangen, geen oplossing.
“Vorig jaar telefonisch opgezegd maar nooit een schriftelijke bevestiging ontvangen.”
Energiecontract zonder toestemming overgezet en factuur van €89 ontvangen.
“mijn energiecontract overgesloten (!)”
Aanbod veel duurder dan verwacht, factuur gestuurd en incasso ontvangen.
“Hun nieuwe aanbieding was belachelijk hoog”
Nieuw contract bleek veel duurder en extra kosten werden in rekening gebracht.
“Nieuw contract met Gewoon Energie was Ongewoon Duurder.”
Overgeswitcht zonder duidelijke informatie en kosten bleken veel hoger.
“tarieven gecommuniceerd zijn zonder BTW en toeslagen”
Onbereikbaar en slechte contracten met sterke prijsstijging en incassodreiging.
“onbereikbaar per telefoon en mail”
Ik ben zeer tevreden over mijn ervaring bij de Vastelastenbond. Als consumentenorganisatie streven zij ernaar om te zorgen dat mensen niet meer betalen dan nodig is voor hun vaste lasten. Hierbij kun je denken aan energiekosten, internet en verzekeringen. Ik heb gekozen voor de VasteLastenBundel waarin al deze diensten zijn samengevoegd. Het fijne hieraan is dat ik nu nog maar één vast bedrag betaal per maand en nooit meer hoef na te denken over mijn vaste lasten.
Wat mij opviel was het feit dat zij ook gratis WOZ-waarde bezwaar bieden als onderdeel van de bundel. Dit had ik eerlijk gezegd niet verwacht, maar ik ben erg blij met deze extra service.
Daarnaast vind ik duurzaamheid ook belangrijk en daarom was het goed om te zien dat dit ook een thema is waar zij zich op richten.
Over het algemeen zou ik De Vastelastenbond zeker aanraden als je wilt besparen op je vaste lastenkosten zonder er veel tijd of moeite in hoeven steken.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Vastelastenbond is een Nederlands bedrijf dat consumenten ondersteunt bij het vergelijken en beheren van vaste lasten zoals energie, internet en verzekeringen. Het bedrijf werkt met aanbiedingen, abonnementen en samenwerkingspartners om contracten te vergelijken en overstappen te begeleiden. Consumenten die overwegen lid te worden, kijken vooral naar tarieven, opzegregels en de bereikbaarheid van klantenservice.